Исправлена ошибка NDR "550 5.7.12" в Exchange Online

Статья
07/30/2024

Это разочаровывает при получении ошибки после отправки сообщения электронной почты. В этом разделе описано, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код состояния 550 5.7.12 или 5.7.12 (также известный как NDR, сообщение об отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN). Вы увидите это автоматическое уведомление, когда получатель настроен на отклонение сообщений, отправляемых извне организации.


	Я получил это сообщение об отказе. Как это исправить?		Я администратор электронной почты. Разделы справки устранить эту проблему?

Я получил это сообщение об отказе. Как это исправить?

Эту проблему может устранить только администратор электронной почты в организации получателя. Обратитесь к администратору электронной почты и обратитесь к этим сведениям, чтобы они могли попытаться устранить проблему.

Я администратор электронной почты. Разделы справки устранить эту проблему?

Два метода, которые позволят внешнему отправителю отправлять сообщения получателю в вашей организации, описаны в следующих разделах.

Чтобы открыть Центр администрирования Exchange (EAC), см . раздел "Центр администрирования Exchange" в Exchange Online.

Метод 1. Разрешить всем внутренним и внешним отправителям отправлять сообщения этому получателю

Откройте EAC и используйте одну из следующих процедур на основе типа получателя.

Почтовые ящики пользователей

Новый EAC

Перейдите к почтовым ящикам получателей>.
Выберите почтовый ящик из списка и щелкните его. Откроется экран свойств почтового ящика.
В разделе "Параметры потока обработки почты" щелкните "Управление параметрами потока обработки почты". Откроется экран "Управление параметрами потока обработки почты".
В области ограничения доставки сообщений нажмите кнопку "Изменить". Откроется экран ограничений доставки сообщений.
Снимите флажок для проверки подлинности отправителей в разделе "Прием сообщений из раздела".
Нажмите кнопку Сохранить.

Классический EAC**

Перейдите к почтовым ящикам получателей>.
Выберите почтовый ящик из списка и нажмите кнопку "Изменить ". Откроется экран свойств почтового ящика.
Перейдите в раздел>"Ограничения> доставки сообщений" и щелкните "Просмотреть сведения". Откроется экран ограничений доставки сообщений.
Снимите флажок "Требовать, чтобы все отправители прошли проверку подлинности в разделе "Принять сообщения из раздела".
Нажмите кнопку "ОК" и нажмите кнопку "Сохранить".

Группы (группы рассылки, группы безопасности с поддержкой почты и динамические группы рассылки)

Группы в новом EAC

Перейдите в группы получателей>.
Выберите группу из списка и щелкните ее. Откроется экран свойств группы.
Перейдите на вкладку "Параметры ". Откроется экран параметров группы.
В области управления доставкой нажмите кнопку "Изменить управление доставкой". Откроется экран управления доставкой.
Выберите переключатель для разрешения сообщений от пользователей внутри организации и за ее пределами.
Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Группы в классическом EAC

Перейдите в группы получателей>>, выберите группу из списка и нажмите кнопку "Изменить". Откроется экран свойств группы.
На левой панели щелкните "Управление доставкой".
Нажмите переключатель для отправителей внутри и за пределами моей организации.
Нажмите кнопку Сохранить.

Почтовые пользователи

Внимание

В настоящее время изменение параметров потока обработки почты для пользователя почты доступно только в классическом EAC.

Перейдите к контактам получателей>.
Выберите пользователя почты из списка и нажмите кнопку "Изменить ". Откроется экран свойств пользователя почты.
Перейдите к параметрам потока почтовых> ящиков ограничения доставки сообщений и щелкните "Просмотреть сведения". Откроется экран ограничений доставки сообщений.
Снимите флажок "Требовать, чтобы все отправители прошли проверку подлинности в разделе "Принять сообщения из раздела".
Нажмите кнопку "ОК" и нажмите кнопку "Сохранить".

Общие почтовые ящики

Общие почтовые ящики в новом EAC

Перейдите к почтовым ящикам получателей>.
Выберите общий почтовый ящик из списка и щелкните его. Откроется экран свойств почтового ящика.
В разделе "Параметры потока обработки почты" щелкните "Управление параметрами потока обработки почты". Откроется экран "Управление параметрами потока обработки почты".
В области ограничения доставки сообщений нажмите кнопку "Изменить". Откроется экран ограничений доставки сообщений.
Снимите флажок для проверки подлинности отправителей в разделе "Прием сообщений из раздела".
Нажмите кнопку Сохранить.

Общие почтовые ящики в классическом EAC

Перейдите к почтовым ящикам получателей>.
Выберите общий почтовый ящик из списка и нажмите кнопку "Изменить ". Откроется экран свойств общего почтового ящика.
Перейдите в раздел>"Ограничения> доставки сообщений" и щелкните "Просмотреть сведения". Откроется экран ограничений доставки сообщений.
Снимите флажок "Требовать, чтобы все отправители прошли проверку подлинности в разделе "Принять сообщения из раздела".
Нажмите кнопку "ОК" и нажмите кнопку "Сохранить".

Метод 2. Использование списка разрешенных отправителей получателя

Вместо того чтобы разрешить всем внешним отправителям отправлять сообщения этому получателю, можно использовать список разрешенных отправителей получателя для выборочного разрешения сообщений от всех внутренних отправителей и указанных внешних отправителей.

Примечания:

Чтобы добавить внешнего отправителя в список разрешенных отправителей получателя, необходимо сначала создать почтовый контакт или почтового пользователя , чтобы представлять внешнего отправителя в организации.
Чтобы добавить всех пользователей в список разрешенных отправителей получателя, можно создать группу рассылки или динамическую группу рассылки, содержащую всех пользователей в вашей организации. После создания этой группы его можно добавить в список разрешенных отправителей получателя.
Список разрешенных отправителей получателя отличается от списка разрешенных отправителей организации для защиты от нежелательной почты, которыми вы управляете в фильтре нежелательной почты защиты>.

Чтобы настроить список разрешенных отправителей получателя, откройте EAC и используйте одну из следующих процедур на основе типа получателя.

Почтовые ящики пользователей

Новый EAC

Перейдите к почтовым ящикам получателей>.
Выберите почтовый ящик пользователя из списка и щелкните его. Откроется экран свойств почтового ящика.
В разделе "Параметры потока обработки почты" щелкните "Управление параметрами потока обработки почты". Откроется экран "Управление параметрами потока обработки почты".
В области ограничения доставки сообщений нажмите кнопку "Изменить". Откроется экран ограничений доставки сообщений.
Настройте следующие параметры в разделе "Принять сообщения" из раздела:
- Снимите флажок для проверки подлинности отправителей.
- Нажмите переключатель для выбранных отправителей.
- Нажмите кнопку + Добавить отправителя.
- На экране "Принять сообщения" выберите внешних отправителей и группу "Все внутренние пользователи".
- Добавьте внешних отправителей и группу "все внутренние пользователи" в список разрешенных отправителей получателя.
По завершении нажмите кнопку "Подтвердить".
Нажмите кнопку Сохранить.

Классический EAC

Перейдите к почтовым ящикам получателей>.
Выберите почтовый ящик из списка и нажмите кнопку "Изменить ". Откроется экран свойств почтового ящика.
Перейдите в раздел>"Ограничения> доставки сообщений" и щелкните "Просмотреть сведения". Откроется экран ограничений доставки сообщений.
Настройте следующие параметры в разделе "Принять сообщения" из раздела:
- Снимите флажок "Требовать" для проверки подлинности всех отправителей.
- Выберите только отправителей в следующем списке и нажмите кнопку "Добавить ". В открывшемся диалоговом окне "Выбор участников" выберите внешних отправителей и группу "Все внутренние пользователи".
- Добавьте внешних отправителей и группу "все внутренние пользователи" в список разрешенных отправителей получателя.
- После этого нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку "ОК" и нажмите кнопку "Сохранить".