Руководство по интеграции единого входа Microsoft Entra с Genesys Cloud для Azure
В этом руководстве вы узнаете, как интегрировать Genesys Cloud для Azure с идентификатором Microsoft Entra. Интеграция Genesys Cloud для Azure с идентификатором Microsoft Entra можно:
- Контроль доступа к Genesys Cloud для Azure с помощью идентификатора Microsoft Entra ID.
- Включите автоматический вход пользователей в Genesys Cloud для Azure с помощью учетных записей Microsoft Entra.
- Управление учетными записями в одном центральном расположении.
Необходимые компоненты
Чтобы приступить к работе, потребуется следующее.
- Подписка Microsoft Entra. Если у вас ее нет, получите бесплатную учетную запись.
- Подписка Genesys Cloud для Azure с поддержкой единого входа.
Описание сценария
В этом руководстве описана настройка и проверка единого входа Microsoft Entra в тестовой среде.
Genesys Cloud для Azure поддерживает единый вход, инициируемый поставщиком услуг и поставщиком удостоверений.
Genesys Cloud для Azure поддерживает автоматическую подготовку пользователей.
Примечание.
Идентификатор этого приложения — фиксированное строковое значение, поэтому в одном клиенте можно настроить только один экземпляр.
Добавление Genesys Cloud для Azure из коллекции
Чтобы настроить интеграцию Genesys Cloud для Azure с идентификатором Microsoft Entra ID, необходимо добавить Genesys Cloud для Azure из коллекции в список управляемых приложений SaaS. Для этого выполните следующие шаги.
- Войдите в Центр администрирования Microsoft Entra как минимум облачные приложения Администратор istrator.
- Перейдите к приложениям>Identity>Applications>Enterprise. Новое приложение.
- В разделе Добавление из коллекции в поле поиска введите Genesys Cloud для Azure.
- Выберите Genesys Cloud для Azure на панели результатов, а затем добавьте приложение. Подождите несколько секунд, пока приложение не будет добавлено в ваш клиент.
Кроме того, можно также использовать мастер конфигурации корпоративных приложений. В этом мастере можно добавить приложение в клиент, добавить пользователей и группы в приложение, назначить роли, а также просмотреть конфигурацию единого входа. Подробнее о мастерах Microsoft 365.
Настройка и проверка единого входа Microsoft Entra для Genesys Cloud для Azure
Настройте и проверьте единый вход Microsoft Entra в Genesys Cloud для Azure с помощью тестового пользователя B.Simon. Для обеспечения работы единого входа необходимо установить связь между пользователем Microsoft Entra и соответствующим пользователем в Genesys Cloud для Azure.
Чтобы настроить и проверить единый вход Microsoft Entra в Genesys Cloud для Azure, выполните следующие действия.
- Настройте единый вход Microsoft Entra, чтобы пользователи могли использовать эту функцию.
- Создайте тестового пользователя Microsoft Entra для тестирования единого входа Microsoft Entra с помощью B.Simon.
- Назначьте тестового пользователя Microsoft Entra, чтобы разрешить B.Simon использовать единый вход Microsoft Entra.
- Настройка единого входа в Genesys Cloud для Azure необходима, чтобы настроить параметры единого входа на стороне приложения.
- Создайте тестового пользователя Genesys Cloud для Azure, чтобы в Genesys Cloud для Azure был создан пользователь B.Simon, связанный с представлением пользователя Microsoft Entra.
- Проверка единого входа позволяет убедиться в правильности конфигурации.
Настройка единого входа Microsoft Entra
Чтобы включить единый вход Microsoft Entra в портал Azure, выполните следующие действия.
Войдите в Центр администрирования Microsoft Entra как минимум облачные приложения Администратор istrator.
Перейдите на страницу интеграции приложений>Identity>Applications>Enterprise Для Azure Genesys Cloud, найдите раздел "Управление" и выберите единый вход.
На странице Выбрать метод единого входа выберите SAML.
На странице Настройка единого входа с помощью SAML щелкните значок карандаша, чтобы открыть диалоговое окно Базовая конфигурация SAML и изменить эти параметры.
Если вы хотите настроить приложение в режиме, инициируемом поставщиком удостоверений, в разделе Базовая конфигурация SAML выполните следующие действия:
a. В поле Идентификатор введите URL-адреса, которые соответствуют вашему региону:
URL-адрес идентификатора https://login.mypurecloud.com/saml https://login.mypurecloud.de/saml https://login.mypurecloud.jp/saml https://login.mypurecloud.ie/saml https://login.mypurecloud.com.au/saml b. В поле URL-адрес ответа введите URL-адреса, которые соответствуют вашему региону:
URL-адрес ответа https://login.mypurecloud.com/saml https://login.mypurecloud.de/saml https://login.mypurecloud.jp/saml https://login.mypurecloud.ie/saml https://login.mypurecloud.com.au/saml Чтобы настроить приложение для работы в режиме, инициируемом поставщиком услуг, выберите Задать дополнительные URL-адреса и выполните следующие действия.
В поле URL-адрес для входа введите URL-адреса, которые соответствуют вашему региону:
URL-адрес входа https://login.mypurecloud.com https://login.mypurecloud.de https://login.mypurecloud.jp https://login.mypurecloud.ie https://login.mypurecloud.com.au Приложение Genesys Cloud для Azure ожидает проверочные утверждения SAML в определенном формате, который требует добавить сопоставления настраиваемых атрибутов в вашу конфигурацию атрибутов токена SAML. На следующем снимке экрана показан список атрибутов по умолчанию.
Кроме того, приложение Genesys Cloud для Azure ожидает несколько дополнительных атрибутов в ответе SAML, как показано на следующей таблице. Эти атрибуты также заранее заполнены, но при необходимости их можно изменить.
Имя. Атрибут источника Электронное письмо user.userprincipalname OrganizationName Your organization nameНа странице Настройка единого входа с помощью SAML в разделе Сертификат подписи SAML найдите пункт Сертификат (Base64) и щелкните Скачать, чтобы скачать сертификат. Сохраните этот сертификат на компьютере.
Скопируйте требуемый URL-адрес (или URL-адреса) из раздела Настройка Genesys Cloud для Azure.
Создание тестового пользователя Microsoft Entra
В этом разделе описано, как создать на портале Azure тестового пользователя с именем B.Simon.
- Войдите в Центр администрирования Microsoft Entra как минимум пользователь Администратор istrator.
- Перейдите ко всем пользователям удостоверений>>.
- Выберите "Создать пользователя>" в верхней части экрана.
- В свойствах пользователя выполните следующие действия.
- В поле "Отображаемое имя" введите
B.Simon. - В поле имени участника-пользователя введите username@companydomain.extensionимя пользователя. Например,
B.Simon@contoso.com. - Установите флажок Показать пароль и запишите значение, которое отображается в поле Пароль.
- Выберите Review + create (Просмотреть и создать).
- В поле "Отображаемое имя" введите
- Нажмите кнопку создания.
Назначение тестового пользователя Microsoft Entra
В этом разделе описано, как разрешить пользователю B.Simon использовать единый вход, предоставив этому пользователю доступ к Genesys Cloud для Azure.
- Войдите в Центр администрирования Microsoft Entra как минимум облачные приложения Администратор istrator.
- Перейдите к Приложениям удостоверений>Enterprise application>>Genesys Cloud для Azure.
- На странице обзора приложения выберите "Пользователи" и "Группы".
- Выберите Добавить пользователя или группу, а затем в диалоговом окне Добавление назначения выберите Пользователи и группы.
- В диалоговом окне Пользователи и группы выберите B.Simon в списке пользователей, а затем в нижней части экрана нажмите кнопку Выбрать.
- Если пользователям необходимо назначить роль, вы можете выбрать ее из раскрывающегося списка Выберите роль. Если для этого приложения не настроена ни одна роль, будет выбрана роль "Доступ по умолчанию".
- В диалоговом окне Добавление назначения нажмите кнопку Назначить.
Настройка единого входа Genesys Cloud для Azure
В другом окне веб-браузера войдите в приложение Genesys Cloud для Azure с правами администратора.
Выберите Администратор вверху и перейдите к пункту Единый вход в разделе Интеграции.
Перейдите на вкладку ADFS/Azure AD (Premium) и выполните приведенные ниже действия.
a. Выберите "Обзор" , чтобы отправить сертификат в кодировке Base-64, который вы скачали в сертификат ADFS.
b. В поле URI издателя ADFS вставьте значение скопированного идентификатора Microsoft Entra.
c. В поле целевого URI вставьте значение URL-адреса входа, скопированного вами.
d. Чтобы задать идентификатор проверяющей стороны, перейдите на портал Azure, на странице интеграции с приложением Genesys Cloud для Azure выберите вкладку Свойства и скопируйте значение Идентификатор приложения. Вставьте его в поле Идентификатор проверяющей стороны.
д) Выберите Сохранить.
Создание тестового пользователя Genesys Cloud для Azure
Чтобы пользователи Microsoft Entra могли войти в Genesys Cloud для Azure, они должны быть подготовлены в Cloud Genesys для Azure. В Genesys Cloud для Azure подготовка выполняется вручную.
Чтобы подготовить к работе учетную запись пользователя, выполните следующие действия.
Войдите в Genesys Cloud для Azure в качестве администратора.
Нажмите Администратор вверху и перейдите к пункту Пользователи в разделе Пользователи и разрешения.
На странице Пользователи щелкните Добавить пользователя.
В диалоговом окне Добавить пользователей в организацию выполните приведенные ниже действия.
a. Введите имя пользователя в поле Полное имя. Например, B.simon.
b. В текстовом поле Email (Электронная почта) введите электронную почту пользователя. Например: b.simon@contoso.com.
c. Нажмите кнопку создания.
Примечание.
Genesys Cloud для Azure также поддерживает автоматическую подготовку пользователей. Дополнительные сведения о настройке автоматической подготовки пользователей можно найти здесь.
Проверка единого входа
В этом разделе описана конфигурация единого входа Microsoft Entra с помощью следующих параметров.
Инициация поставщиком услуг:
Щелкните "Тестировать это приложение", вы будете перенаправлены по URL-адресу для входа в Genesys Cloud для Azure, где можно инициировать поток входа.
Вручную введите URL-адрес для входа в Genesys Cloud для Azure и инициируйте поток входа.
Вход, инициированный поставщиком удостоверений
- Щелкните "Тестировать это приложение", и вы автоматически войдете в приложение Genesys Cloud для Azure, для которого настроили единый вход.
Вы можете также использовать портал "Мои приложения" корпорации Майкрософт для тестирования приложения в любом режиме. Щелкнув плитку Genesys Cloud for Azure на портале "Мои приложения", вы попадете на страницу входа приложения для инициации потока входа (при настройке в режиме поставщика службы) или автоматически войдете в приложение Genesys Cloud for Azure, для которого настроен единый вход (при настройке в режиме поставщика удостоверений). Дополнительные сведения о портале "Мои приложения" см. в этой статье.
Следующие шаги
После настройки Genesys Cloud for Azure вы можете применить функцию управления сеансом, которая защищает конфиденциальные данные вашей организации от хищения и несанкционированного доступа в реальном времени. Управление сеансом является расширением функции условного доступа. Узнайте, как применять управление сеансами с помощью приложений Defender для облака.