Общедоступная предварительная версия: обзор анализатора производительности Unified Service Desk

Статья
01/22/2025

Внимание

Данный раздел посвящен предварительному выпуску и может быть изменен.

Анализатор производительности — это мощное средство мониторинга, позволяющее анализировать операции вашего клиента Unified Service Desk по журналам данных о производительности и генерировать подробные отчеты.

Анализатор производительности обеспечивает подробный анализ, чтобы вы могли эффективно определять проблемные области и устранять неполадки.

Существующие задачи

Unified Service Desk предоставляет настраиваемую структуру для быстрой разработки приложения, используемого агентом центра обработки вызовов. Вы можете настраивать различные элементы, такие как размещенные элементы управления, события, вызовы действий и пользовательские скрипты для определения взаимодействия с пользователем в клиентском приложении. Однако при возникновении проблем с производительностью Unified Service Desk сложно определить, из-за каких элементов возникает проблема. Проблемы могут возникать из-за сети, Microsoft Dataverse, элементов конфигурации Unified Service Desk, таких как размещенные элементы управления, пользовательские скрипты, вызовы действий и т. д.

Преимущества использования анализатора производительности

Преимущества анализатора производительности Unified Service Desk можно сформулировать следующим образом:

Визуальное представление данных журналов производительности в виде таблиц и диаграмм, что помогает:
- Сократить время, затрачиваемое на устранение неполадок
- Анализировать производительность клиентского приложения "от и до" с временной шкалы.
Формирование отчетов по операциям, выполняемым в клиентском приложении.
Сравнительный анализ различных отчетов о производительности (генерируемых по журналам данных о производительности).
Удобство доступа к отчетам для использования в дальнейшем.

Ценностное предложение анализатора производительности.