Поделиться через

Часто задаваемые вопросы об обобщении в Copilot

  • Статья

Эти часто задаваемые вопросы призваны помочь вам понять влияние искусственного интеллекта на функцию обобщения в Copilot в Dynamics 365 Sales.

Что такое обобщение в Copilot?

Резюмирование — это функция Copilot в Dynamics 365 Sales на базе ИИ, которая предоставляет продавцам краткую сводку важной информации об их записях о продажах в удобном для использования формате. Благодаря этой функции Copilot может резюмировать:

  • Интересы, возможные сделки и организации.
  • Предложения и другие документы по продажам в SharePoint.
  • Ответы из документов SharePoint на вопросы, заданные на естественном языке.

Copilot использует языковые модели и обработку естественного языка для анализа и сжатия информации в Dynamics 365.

Что может делать обобщение?

Обобщение помогает продавцам оставаться в курсе своих интересов, возможных сделок и организаций. Узнайте больше в разделе Получение информации от Copilot.

Это может помочь продавцам получать ответы на вопросы о своих организация. Когда пользователи задают вопрос в чате Copilot, ключевые слова, обнаруженные в вопросе, передаются в SharePoint для поиска документов, которые их содержат. Фрагменты из лучших документов передаются в Copilot для обобщения и генерации ответа. Для создания сводок рассматриваются только те файлы, к которым у пользователя есть доступ.

Это помогает продавцам легко и эффективно готовиться к встречам. Сводка обнаруживает предстоящие встречи в ближайшие 24 часа в календаре продавца. Для каждой встречи эта функция обобщает самые недавние заметки и самое последнее электронное письмо, связанное с временной шкалой заинтересованного лица, предоставляя продавцам ценную информацию и ключевые моменты для проведения продуктивных обсуждений. Они могут быстро понять контекст и важные моменты, что позволяет им более эффективно и уверенно взаимодействовать с заинтересованными сторонами.

Это помогает продавцам понять суть документов по продажам, которые хранятся в SharePoint. Резюме помогает продавцам быстро разобраться в ключевых моментах и важных деталях документа. Эта функция доступна для продавцов, у которых есть доступ к SharePoint и необходимые разрешения для его просмотра.

Как следует использовать обобщение?

Функции обобщения призваны помочь продавцам работать более эффективно и продуктивно. Вот несколько основных вариантов использования суммирования:

  • Продавцы получают обобщенный краткий обзор ключевой информации и важных сведений об их интересах и возможных сделках из нескольких источников данных.

  • Разнообразные потоки данных дополняют профили потенциальных клиентов релевантными данными, чтобы помочь продавцам получить более глубокое понимание и эффективно оценить качество лидов.

  • Обобщенные заметки, электронные письма и взаимодействия помогают продавцам легко подготовиться к встречам с клиентами, быстро освежить память, выделить полезные темы для обсуждения и провести продуктивные встречи.

  • Обобщенные предложения и документы по продажам помогают продавцам быстро добраться до ключевых моментов без необходимости читать весь документ.

  • Обобщенные ответы, генерируемые Copilot в Dynamics 365 Sales, помогают продавцам задавать конкретные вопросы и получать ответы из SharePoint без необходимости покидать рабочее место и искать документ.

Как оценивалась функция обобщения? Какие метрики используются для измерения ее производительности?

Мы оцениваем эффективность и влияние обобщения по следующим показателям.

  • Сэкономленное время: оценка времени, которое продавцы экономят на понимании интересов и возможных сделок, а также на подготовке к встречам по сравнению с предыдущими методами, количественно определяемая путем анализа среднего времени, затрачиваемого на эти задачи до и после внедрения функции обобщения.

  • Повышение эффективности: оцените повышение эффективности продаж, изучив количество квалифицированных интересов и возможных сделок, реализованных за определенный период времени. Сравните эти данные с предыдущими показателями, чтобы оценить влияние наших функций обобщения на ускорение процесса продаж.

Какие ограничения связаны с использованием обобщения? Как пользователи могут свести к минимуму влияние этих ограничений?

Несмотря на то, что функция создания сводок имеет множество преимуществ, важно помнить об ограничениях, которые она может иметь.

  • Качество генерируемых сводок в значительной степени зависит от точности и полноты данных, введенных в систему. Если входные данные содержат неточности, отсутствующие сведения или несоответствия, это может повлиять на надежность и полезность сводок.

  • Функция создания сводных данных по организациям, интересам и возможным сделкам работает с полями и параметрами, заданными администраторами. Несмотря на то, что это обеспечивает согласованность, это может ограничить гибкость продавцов в адаптации сводок к их индивидуальным предпочтениям.

Какие рабочие факторы и настройки позволяют эффективно и ответственно использовать функцию обобщения?

Чтобы обеспечить эффективное и ответственное использование функции обобщения, важно учитывать следующие операционные факторы и настройки:

  • Убедитесь, что данные в Dynamics 365 согласованы и качественны, а также регулярно ищите и вводите недостающие данные.

  • Убедитесь, что поля, настроенные для создания сводных данных по организациям, возможным сделкам и интересам, актуальны для ваших продавцов и соответствуют их бизнес-потребностям, чтобы получить максимальную выгоду от этой функции.

  • Убедитесь, что продавцы имеют доступ к источникам знаний, настроенным администратором для сводки по документам. Кроме того, убедитесь, что источники знаний надежны и актуальны для получения точных и релевантных сводок.

Какие языки поддерживает функция создания сводок?

Мы постоянно работаем над тем, чтобы добавить больше языков в Copilot в Dynamics 365 Sales. Просмотрите список поддерживаемых языков для каждой функции Copilot в отчете о международной доступности Copilot.

Что касается обобщения документов, качество переводов может быть не на ожидаемом уровне для неанглийских языков, особенно испанского и итальянского. Мы рекомендуем использовать английский язык для достижения наилучших результатов в таких случаях.

Использование Copilot в Dynamics 365 Sales
Обзор Copilot в Dynamics 365 Sales
Получение информации от Copilot