Требования к системе, ограничения и значения конфигурации для Dynamics 365 App for Outlook
Эта тема содержит требования к системе, ограничения и значения конфигурации для Dynamics 365 App for Outlook.
Внимание
После завершения поддержки Internet Explorer и устаревшего Microsoft Edge Dynamics 365 App for Outlook не поддерживается в версиях Microsoft Outlook, которые используют Internet Explorer или устаревший Microsoft Edge WebView.
Электронное письмо
| Тип сервер/клиент | Поддерживаемая версия |
|---|---|
| Сервер электронной почты |
|
| Клиент электронной почты |
|
| Браузер (Outlook Web Access) |
Поддерживаемые конфигурации в Microsoft Exchange
Начиная с обновления для Dynamics 365 от декабря 2016 г. (сетевая и локальная версии), вы можете использовать приложение с любой комбинацией Customer Engagement или Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) и Exchange Online или Exchange Server (локальный), включая гибридные конфигурации. Это означает, что Dynamics 365 App for Outlook можно использовать в любой из следующих конфигураций:
| Приложение | Конфигурация Microsoft Exchange |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (локальная версия), версия 15.0.1236.3.32 (накопительное обновление 14 для Exchange Server 2013) или выше |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (локальная версия), версия 15.0.1236.3.32 (накопительное обновление 14 для Exchange Server 2013) или выше |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Поддерживаемые серверы
Требуемые серверы для использования надстроек Office — это Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 или Exchange Online.
Поддерживаемые языки
Dynamics 365 App for Outlook поддерживает следующие языки:
| Болгарский (Болгария) — 1026 | Иврит — 1037 | Португальский (Бразилия) — 1046 |
| Китайский (КНР) — 2052 | Хинди (Индия) — 1081 | Португальский (Португалия) - 2070 |
| Китайский (Тайвань) — 1028 | Венгерский — 1038 | Румынский — 1048 |
| Хорватский (Хорватия) — 1050 | Индонезийский — 1057 | Русский — 1049 |
| Чешский (Чешская республика) — 1029 | Итальянский - 1040 | Сербский – 2074 |
| Датский — 1030 | Японский - 1041 | Словацкий — 1051 |
| Голландский — 1043 | Казахский — 1087 | Словенский — 1060 |
| Английский - 1033 | Корейский — 1042 | Испанский - 3082 |
| Эстонский — 1061 | Латышский — 1062 | Шведский — 1053 |
| Финский — 1035 | Литовский — 1063 | Тайский — 1054 |
| Французский - 1036 | Малайский – 1086 | Турецкий — 1055 |
| Немецкий - 1031 | Норвежский — 1044 | Украинский — 1058 |
| Греческий — 1032 | Польский — 1045 | Вьетнамский — 1066 |
Поддерживаемые регионы и центры обработки данных
В настоящее время приложение доступно в следующем списке центров обработки данных.
Дополнительные сведения о центрах обработки данных Azure см. в документации Azure.
Заметка
Следующий список может меняться со временем.
| Область/регион | URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
Синхронизация и отслеживание
Приложение Dynamics 365 App for Outlook отслеживает и синхронизирует данные вашей почты и календаря между приложениями Outlook (Exchange) и приложениями Dynamics 365. Синхронизация на стороне сервера — это асинхронный сервис, который выполняется в фоновом режиме приблизительно каждые 15 минут, чтобы синхронизировать элементы между Exchange и приложениями Dynamics 365. В большинстве случаев элемент Outlook создается немедленно в приложениях Dynamics 365. Тем не менее, в некоторых случаях, синхронизация на стороне сервера используется для передачи элемента в приложения Dynamics 365 и поддержания его синхронизации, что может занять до 15 минут. В приведенной ниже таблице предоставляется краткое объяснение поведения.
В большинстве случаев элементы немедленно отслеживаются, за исключением случаев, когда электронная почта находится в режиме создания, а также повторяющихся встреч.
Заметка
Синхронизация на стороне сервера используется для повышения сообщений электронной почты, когда Microsoft Outlook включает изображения в подписи электронной почты в виде вложений.
Если приложение Dynamics 365 App for Outlook использует синхронизацию на стороне сервера, чтобы отслеживать элемент в приложениях Dynamics 365, статус отслеживание элемента будет "Ожидается".
Заметка
Для элементов, отслеживаемых вручную, App for Outlook синхронизирует только предварительно определенные поля между Outlook (Exchange) и приложениями Dynamics 365. Любые настройки синхронизации на уровне полей не повлияют при отслеживании элементов вручную из приложения App for Outlook.
Полезная информация
- Последний выпуск Dynamics 365 App for Outlook работает с приложениями для взаимодействия с клиентами в Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), версия 9 и Microsoft Dataverse.
- Приложение App for Outlook использует браузер Microsoft Edge, когда вы используете ОС Windows 10 (версии 1903 или более поздней) и клиент Outlook Click-2-Run, обновленный до текущего канала, ежемесячного корпоративного канала или полугодового корпоративного канала (16.0.13127.20508 или более позднего). Для другой комбинации Windows и Outlook приложение App for Outlook использует браузер Microsoft Internet Explorer.
- Многофакторная проверка подлинности с Dynamics 365 App for Outlook и синхронизация на стороне сервера поддерживаются только для сетевой конфигурации. Это неподдерживаемый сценарий для Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) или Microsoft Exchange On-Premises.
- Dynamics 365 App for Outlook не поддерживается вобщем почтовом ящике Microsoft 365.
- Dynamics 365 App for Outlook не поддерживается в конфигурациях с приложениями Dynamics 365 и Microsoft 365 (Exchange Online) в различных клиентах.
- Windows 7 достигла срока окончания жизненного цикла и больше не является поддерживаемой клиентской ОС для Dynamics 365 App for Outlook.
- Политики условного доступа на мобильных устройствах, например устройствах Android и iOS, не поддерживаются.