Поделиться через

Обновить Microsoft Dynamics CRM for Outlook

  • Статья

Для беспроблемного обновления до Dynamics 365 for Outlook выполните следующие действия.

  1. Если вы используете версию CRM для Outlook, предшествующую Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook, удалите ее и установите Dynamics CRM 2016 для Outlook. Затем выполните шаг 4.

  2. Обновите Dynamics CRM 2015 для Outlook до Dynamics CRM 2016 для Outlook.

  3. Обновление Dynamics CRM 2016 для Outlook до обновления декабря 2016 для приложений Dynamics 365 (Dynamics 365 for Outlook).

Совет

Следующая таблица поможет разобраться со всеми изменениями в терминологии и версиях Dynamics 365.

Имя Что это такое?
CRM 2015 для Outlook Версия: 07.00.0000.3543.

Опубликовано: 20.11.2014.

Скачать.

Это полная установка CRM для Outlook.
CRM 2016 для Outlook Версия: 08.00.0000.1088.

Опубликовано: 26.11.2015.

Загрузить.

Это полная установка CRM для Outlook.
Обновление приложений Dynamics 365, декабрь 2016 г. Версия: 08.02.0000.0749.

Опубликовано: 16.12.2016.

Загрузить.

Это обновление CRM 2016 для Outlook, а не полная установка.
Dynamics 365 for Outlook Это новое имя для Dynamics CRM for Outlook.

Требования к Microsoft Office Dynamics CRM for Outlook

Требование Описание
Общие сведения о требованиях к совместимости Dynamics 365 for Outlook Dynamics 365 for Outlook содержит множество программных зависимостей, которые необходимо осмыслить и выполнить для успешного обновления. Текущее и историческое представление этих зависимостей см. в разделе Матрицы поддержки Dynamics 365 for Outlook
Используйтесь ПК с достаточными аппаратными ресурсами В целях обеспечения оптимальной производительности при работе Dynamics 365 for Outlook убедитесь, что ПК работает под управлением 64-разрядной Windows и 64-разрядной Microsoft Office и имеет достаточно места на жестком диске и достаточно большую ОЗУ. Дополнительные сведения: Требования к оборудованию для Microsoft Dynamics 365 for Outlook
Убедитесь в наличии необходимых разрешений Чтобы установить или обновить Dynamics 365 for Outlook, необходимо наличие разрешения локального администратора на компьютере, на котором выполняется установка или обновление.
Проверка базового языка Для обновления Dynamics 365 for Outlook базовый язык Dynamics 365 for Outlook должен совпадать с базовым языком Dynamics CRM 2015 для Outlook.
Убедитесь, что Dynamics CRM 2015 для Outlook подключен к сети Невозможно выполнить обновление Dynamics CRM 2015 для Outlook в режиме Автономная работа. Необходимо подключить Dynamics CRM 2015 для Outlook к сети, прежде чем можно будет выполнить обновление до Dynamics 365 for Outlook. Чтобы проверить, в Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook: нажмите Файл>Dynamics CRM и убедитесь, что на плитке написано Перейти в автономный режим.

Шаг 1. Обновление Dynamics CRM 2015 для Outlook до Dynamics CRM 2016 для Outlook

Выполните следующие действия для обновления до Dynamics 365 for Outlook на компьютере с установленным Dynamics CRM 2015 для Outlook.

  1. Войдите в систему с помощью учетной записи пользователя с правами группы локальных администраторов.

  2. Рекомендация: убедитесь, что все обновления безопасности Microsoft Office установлены. Чтобы проверить это, посетите Центр обновления Майкрософт.

  3. Найдите и запустите соответствующий установочный файл:

    • для установки с DVD дважды щелкните SetupClient.exe в установочной папке для установленной архитектуры (32- или 64-разрядной) Microsoft Office.

      • ... \Client\amd64 для 64-разрядной версии

      • ... \Client\i386 для 32-разрядной версии

    • Чтобы выполнить установку из сети, откройте страницу загрузки Microsoft Dynamics CRM 2016 для Outlook (клиент Outlook), загрузите и запустите установочный пакет.

    • Чтобы установить из пользовательского интерфейса Dynamics 365 for Customer Engagement, щелкните Получить Dynamics 365 for Outlook на панели сообщений. Если отобразятся какие-либо диалоговые окна с заголовком Предупреждение системы безопасности, нажмите кнопку Запустить в каждом из них.

      Запустится мастер установки Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

  4. Ознакомьтесь с информацией на странице Лицензионное соглашение. Если вы принимаете условия лицензионного соглашения, выберите Я принимаю лицензионное соглашение и нажмите кнопку Далее.

  5. На странице Обновление щелкните Обновить сейчас.

  6. Мастер настройки сохранит ваши сведения о конфигурации, установит программные функции и отобразит ход выполнения. Ваши данные конфигурации будут повторно применены к новой установке.

  7. На странице завершения мастера установки Microsoft Dynamics 365 for Outlook, щелкните Закрыть.

Задача 2. Обновление Dynamics 2016 для Outlook

Выполните следующие действия для обновления приложения Dynamics 365 for Outlook на компьютере, на котором оно установлено.

  1. Перейдите к обновлению приложений Dynamics 365 за декабрь 2016 г. и выполните либо 32-разрядный (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe), либо 64-разрядный (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe) пакет.

  2. Выполните шаги установки и закройте программу.

Задача 3: Настройка Dynamics 365 for Outlook

После обновления из Dynamics CRM 2015 для Outlook, Dynamics 365 for Outlook попытается использовать сведения о конфигурации, использованные Dynamics CRM 2015 для Outlook.

При перезапуске Outlook после обновления Dynamics 365 for Outlook вы будете знать, что требуется повторная конфигурация, если мастер настройки запустится автоматически.

Если не требуется настраивать Dynamics 365 for Outlook немедленно после установки, щелкните Отмена на странице мастера Настроить организацию. Кнопка Настройка Microsoft Dynamics 365 for Outlook отобразится на панели инструментов Outlook и останется там до тех пор, пока не будет настроено приложение Dynamics 365 for Outlook.

Если мастер настройки не запускается автоматически, можно запустить его, как описано в следующей процедуре.

Настроить Microsoft Dynamics 365 for Outlook

  1. Запустите мастер настройки: на начальном экране щелкните Мастер настройки или, в предыдущих версиях Windows, нажмите кнопку Пуск>Все программы>Приложения Microsoft Dynamics 365>Мастер настройки. Также можно щелкнуть Настроить Dynamics 365 for Outlook на вкладке Приложения Dynamics 365 в Outlook.

  2. Щелкните Удалить или Добавить, чтобы добавить или удалить организацию Customer Engagement.

  3. Чтобы добавить организацию, выберите соответствующий вариант

    • Чтобы подключиться к организации Dynamics 365 for Customer Engagement, выберите **Приложения Dynamics 365** из раскрывающегося меню.

  4. Щелкните Подключить.

    Если отобразится запрос на ввод учетных данных, выберите один из следующих вариантов.

    • Для организации Dynamics 365 for Customer Engagement введите имя пользователя и пароль Microsoft Online Services, затем щелкните ОК. Эта информация должна была быть отправлена вам в сообщении электронной почты в момент добавления вашей учетной записи.

  5. Нажмите кнопку Закрыть.

  6. Пользователь, являющийся членом нескольких организаций, должен перезапустить мастер настройки, чтобы назначить в качестве текущей другую организацию.

Автоматическая установка и настройка

Для установки и настройки Dynamics 365 for Outlook используется командная строка. Дополнительные сведения: Установка Microsoft Dynamics 365 for Outlook с помощью командной строки

Обновление Microsoft Dynamics 365 for Outlook для Outlook с изменением архитектуры

Если планируется перейти на другую архитектуру (перемещение с 32-разрядной на 64-разрядную) во время обновления, обратите внимание на следующие моменты.

  • Обновление с изменением архитектуры на месте не поддерживается. При использовании 32-разрядной версии Dynamics CRM 2015 для Outlook можно выполнить обновление на месте только до 32-разрядной версии Dynamics CRMDynamics CRM 2016 для Outlook. Это также касается и Microsoft Office: при использовании 32-разрядной версии Microsoft Office, если планируется ее сохранить, можно выполнить обновление только до 32-разрядной версии Dynamics CRM 2016 для Outlook.

  • Обновление с изменением архитектуры требует удаления и повторной установки. Если имеются 64-разрядный ПК, работающий под управлением 64-разрядной версии Microsoft Windows, можно перейти с 32- на 64-разрядную версию Dynamics 365 for Outlook, выполнив следующие действия в перечисленном порядке.

    1. Убедитесь, что ваш ПК имеет 64-разрядную версию Windows. Как определить, какая версия ОС используется на компьютере: 32-разрядная или 64-разрядная.

    2. Удалите Dynamics CRM 2015 для Outlook.

    3. Удалите Microsoft Office.

    4. Установите 64-разрядный выпуск Microsoft Office.

    5. Установите 64-разрядный выпуск Dynamics 365 for Outlook.

    Дополнительные сведения об установке Dynamics 365 for Outlook см. в разделе Установка Dynamics 365 for Outlook.