Звонок другому пользователю мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist из мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist

Технические специалисты, использующие мобильное приложение Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, могут вызывать других пользователей мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist для совместной работы. В этой статье описано, как делать вызовы "один на один". Другие сценарии использования мобильных приложений см. в следующих статьях:

• Совместная работа с коллегами в классическом приложении Microsoft Teams или мобильном приложении Teams
• Участие в групповых вызовах

Предварительные требования

• У получающих вызов пользователей с мобильными устройствами iOS на устройстве не должно быть установлено приложение Microsoft Teams. Получающие вызов пользователи с мобильными устройствами Android должны выбрать Remote Assist Mobile для ответа на вызовы, отключив уведомления о вызовах мобильного приложения.

• У технических специалистов должна быть подписка Dynamics 365 Remote Assist.

• У удаленных участников совместной работы должна быть бесплатная пробная версия или подписка Dynamics 365 Remote Assist и бесплатная пробная версия или подписка Microsoft Teams. Узнайте, как настроить Dynamics 365 Remote Assist для работы с классическим приложением Teams и мобильным приложением Teams.

Звонок другому пользователю мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist

1. Запустите Dynamics 365 Remote Assist на телефоне или планшете iOS или Android и выполните вход.

2. Выполните поиск по имени удаленного участника совместной работы.

   

3. Выберите имя удаленного участника совместной работы и нажмите Начать вызов.

   

   Примечание

   Если удаленный участник совместной работы получает вызов на мобильном устройстве iOS, на котором установлено и мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist, и мобильное приложение Teams, он сможет ответить на вызов только в мобильном приложении Teams.

4. Если удаленный участник совместной работы отвечает на вызов в мобильном приложении Remote Assist, будет предоставлен общий доступ к сеансу видеосвязи с техническим специалистом на экране устройства удаленного участника совместной работы.

   Технический специалист	Удаленный участник совместной работы

5. Если удаленный участник совместной работы желает предоставить общий доступ к собственной среде, он может нажать кнопку Дополнительно и выбрать Предоставить общий доступ к пространству и заметкам.

   

6. Когда удаленный участник совместной работы предоставляет общий доступ к своему пространству, технический специалист может начать просматривать его, выбрав Переключить представление.

   

7. Оба участника вызова могут добавлять заметки непосредственно в общей среде (в собственной среде) или с помощью кнопки Начать создание заметок.

   Примечание

   Нажав кнопку Начать создание заметок, удаленный участник совместной работы может добавлять заметки смешанной реальности в стоп-кадре общей среды. После нажатия кнопки Флажок заметка отображается в общей среде технического специалиста.

   Технический специалист	Удаленный участник совместной работы

8. С помощью панели инструментов с элементами управления вызовом технический специалист может переключиться между видеовызовом или аудиовызовом, отключить микрофон, включить или отключить динамики либо завершить вызов.

   

   При нажатии кнопки Дополнительно на панели инструментов с элементами управления вызовом технический специалист может добавить участников, поделиться пространством и заметками, поделиться экраном или записать вызов.

   

9. Во время вызова участники могут создавать моментальные снимки и добавлять к ним заметки, отправлять сообщения, обмениваться файлами и т. д.