Групповые вызовы в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist

Заметка

Поддержка мобильной версии Dynamics 365 Remote Assist будет прекращена 25 марта 2025 г. Но существующие клиенты могут по-прежнему получать аналогичные возможности Remote Assist Mobile в Microsoft Teams мобильном приложении. Используйте все возможности Teams для совместной работы с другими пользователями!

Многие проблемы легче решить, если привлечь специалистов в различных областях знаний со всего мира. Благодаря возможности присоединиться к вызовам с участием трех или более человек в мобильном приложении Microsoft Dynamics 365 Remote Assist технические специалисты могут сотрудничать с несколькими специалистами для получения инструкций, оценки и обмена знаниями.

Групповой вызов в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist начинается с вызова "один на один". Затем любой участник вызова может добавить к нему дополнительных участников. В групповом вызове могут участвовать по крайней мере три участника, использующих мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens или классическое приложение Microsoft Teams в любом сочетании. Например, два пользователя могут использовать мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist, а один пользователь — классическое приложение Teams либо два пользователя могут использовать мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist, а два пользователя — классическое приложение Teams.

Примечание

В настоящее время мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist не поддерживает групповые вызовы с пользователями мобильного приложения Teams. Пользователь мобильного приложения Teams может присоединиться к групповому вызову, но не может добавлять заметки смешанной реальности в общую среду.

Просмотр и добавление участников вызова

Групповые вызовы в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist можно начать только из вызова "один на один".

1. Выберите >Участники.

   

2. Выберите + Участники в правом верхнем углу экрана.

   

3. Найдите имя удаленного участника совместной работы и выберите его имя, чтобы добавить к вызову. Можно подождать, пока он присоединится или отклонит вызов, ориентируясь на следующие уведомления: Подключение...>На связи или Отклонено.

   

   Можно также найти имя в списке контактов области Участники и просмотреть, присоединился ли пользователь к вызову.

   

4. Вернитесь к сеансу видеосвязи, чтобы продолжить совместную работу с участниками вызова.

Совместное использование пространства и просмотр общего пространства других участников

В мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist

1. Если другой пользователь предоставляет общий доступ к своему пространству, выберите Переключить представление.

   

   При наличии нескольких докладчиков можно выбрать общее пространство любого участника вызова для просмотра, выбрав имя участника в списке контактов области Участники.

   Примечание

   В области Участники синий значок докладчика показывает, пространство какого участника вы просматриваете в данный момент. Белый значок докладчика показывает, какие участники предоставляют общий доступ к своему пространству в данный момент.

   

2. Чтобы отменить общий доступ к пространству, выберите >Отменить общий доступ. Вы переключитесь на аудиовызов.

   

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

• Предоставить общий доступ к среде участникам вызова можно в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens или классическом приложении Teams.

Классическое приложение Teams

• Можно просмотреть общее пространство пользователей мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Добавление и получение заметок

Мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist

• Можно добавлять заметки смешанной реальности к общему пространству других пользователей мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

• Можно получать заметки смешанной реальности от пользователей мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и классического приложения Teams.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

• Можно добавлять заметки смешанной реальности в собственной среде.

• Можно получать заметки смешанной реальности от пользователей мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и классического приложения Teams.

Классическое приложение Teams

• Можно добавлять заметки смешанной реальности к общему пространству пользователей мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Другие возможности

• Во время группового вызова все его участники могут отправлять сообщения в чате и обмениваться файлами друг с другом.

• Любой участник вызова может начать запись группового вызова. Запись автоматически загружается в Microsoft OneDrive для бизнеса или SharePoint в конце вызова.

Вопросы и ответы

В чем разница между групповым вызовом и собранием?

Групповой вызов — это вызов "один на один", в который участники вызова могут добавить других пользователей. Собрание планируется в Microsoft Teams или Outlook.

Могут ли пользователи мобильного приложения Teams присоединиться к групповому вызову с пользователями Dynamics 365 Remote Assist?

Да, но пользователи мобильного приложения Teams не смогут добавлять заметки смешанной реальности в общую среду.

Могут ли пользователи Dynamics 365 Remote Assist HoloLens добавлять заметки к среде другого участника вызова?

Нет. Они могут добавлять заметки смешанной реальности только в собственной среде и получать заметки смешанной реальности от других пользователей.

Сколько участников может присоединиться к групповому вызову в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist?

Подробнее о количестве участников вызова Microsoft Teams.

Примечание

При большом количестве участников могут возникнуть некоторые проблемы, например задержки при просмотре заметок.