Обзор мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist
Совет
У пользователей Dynamics 365 Remote Assist теперь есть доступ к Remote Assist в мобильном приложении Microsoft Teams. Используйте все возможности Teams для совместной работы с другими пользователями!
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist позволяет техническим специалистам с мобильными устройствами связываться с удаленными участниками совместной работы, которые пользуются мобильным приложением Dynamics 365 Remote Assist или Microsoft Teams (классическим или мобильным приложением). Используя видеосвязь, заметки смешанной реальности и моментальные снимки высокого разрешения, они могут показывать удаленным участникам совместной работы, что они видят, и быстрее устранять неполадки совместными усилиями.
Мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist доступно на телефонах и планшетах Android с поддержкой ARCore, а также на устройствах iOS (iPhone и iPad) с поддержкой ARKit. Также мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist можно использовать на мобильных устройствах без поддержки ARCore или ARKit. Дополнительные сведения см. в документации по требованиям к продукту.
Функции
В таблице ниже приведено сравнение возможностей, доступных в мобильном приложении Microsoft Teams и в мобильном приложении Remote Assist Mobile.
| Функции | Доступно в мобильном приложении Teams | Доступно в мобильном приложении Remote Assist |
|---|---|---|
| Видеосвязь "один на один" и групповая видеосвязь | Да | Да |
| Добавление заметок смешанной реальности в пространстве | Да | Да |
| Использование функции захвата активов в автономном режиме для комментирования, захвата и визуализации изображений и видео активов, а также их сохранения в Microsoft Dataverse | Нет | Да |
| Добавление заметок на 2D-снимок (моментальный снимок) пространства во время вызова | Да | Да |
| Отправка и получение сообщений, сделанных во время вызова моментальных снимков и файлов в текстовом чате | Да | Да |
| Ведение истории сеансов с помощью записей вызовов | Да | Да |
| Добавление заметок на сделанные во время вызова снимки экрана и их передача в сценариях с низкой пропускной способностью | Да | Да |
| Возможность использования на мобильных устройствах без поддержки дополненной реальности (AR) | Да | Да |
| Интеграция с Microsoft Dynamics 365 for Field Service - Возможность связать журнал вызовов, сделанные во время вызова моментальные снимки и файлы, к которым был предоставлен общий доступ во время вызова из мобильного приложения Remote Assist, со связанным заказом на работу Dynamics 365 Field Service. - Возможность начать вызов с удаленным участником совместной работы из мобильного приложения Dynamics 365 Field Service в мобильном приложении Remote Assist. |
Нет | Да |
Поддержка Microsoft Intune
Мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist для iOS и Android поддерживает политики защиты приложений Microsoft Intune. Политики Intune обеспечивают безопасность данных и не допускают их выхода за пределы устройства.
Узнайте, как создать политику конфигурации приложений для устройств Android
Видео
- Посмотрите видео о том, как технический специалист использует мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist на выезде у клиента
- Посмотрите демонстрацию мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist — от входа до завершения вызова