Возможности электронной почты в Dynamics 365 Intelligent Order Management

Статья
04/12/2024

В этой статье описываются возможности электронной почты, которые доступны в Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Dynamics 365 Intelligent Order Management поддерживает следующие возможности электронной почты:

Редактор шаблонов улучшенной электронной почты
Три шаблона электронной почты, которые могут быть вызваны в потоке оркестрации
Высокопроизводительная и масштабируемая служба отправки электронной почты
Универсальный домен электронной почты, который может использоваться в адресе электронной почты "От кого"

Редактор шаблонов улучшенной электронной почты

Многие функции редактора шаблонов электронной почты являются общими с приложением Dynamics 365 Marketing. Однако компонент редактора персонализации, содержащий предопределенные маркеры, был создан специально для Intelligent Order Management.

Дополнительные сведения см. в разделе Обзор маркетинга по электронной почте.

Включение функции редактора шаблонов улучшенной электронной почты

Чтобы включить функцию редактора шаблонов улучшенной электронной почты, выполните следующие действия.

Выполните вход в центр администрирования порталов Power Apps для вашей среды.
Перейдите в раздел Решения > Решение по умолчанию и убедитесь, что Предварительный просмотр решения включен.
В разделе Решение по умолчанию перейдите к параметру Показывать предварительный просмотр электронной почты.
Убедитесь, что для параметра Значение по умолчанию установлено значение Да.

Примечание

Если для параметра Значение по умолчанию установлено значение Нет, в возможностях электронной почты платформы будут отсутствовать некоторые ключевые улучшения редактора электронной почты для улучшенной функции редактора. Кроме того, поток оркестрации необходимо будет изменить таким образом, чтобы он использовал старые шаблоны.
Перейдите в раздел Задание значения среды, выберите Добавить существующее значение, выберите Да, затем выберите Сохранить.

Готовые шаблоны сообщений электронной почты

Три готовых шаблона электронной почты поставляются вместе с продуктом:

Подтверждение заказа — сообщение электронной почты, отправляемое клиенту после получения заказа в приложении.
Подтверждение отгрузки — сообщение электронной почты, содержащее данные об отслеживании и отправляемое клиенту после отгрузки номенклатур заказа.
Подтверждение забора возврата — сообщение электронной почты, отправляемое клиенту после запуска процесса возврата.

Чтобы получить доступ к шаблонам электронной почты, перейдите на страницу Intelligent Order Management > Конфигурации > Сообщения > Шаблоны электронной почты.

Предыдущие шаблоны могут быть изменены в соответствии с потребностями бизнеса. Для каждого используемого шаблона рекомендуется создать новый шаблон, скопировать в него содержимое соответствующего готового шаблона, сохранить его, затем настроить. Копируя и изменяя готовые шаблоны, вы помогаете исключить возникновение неполадок при будущих обновлениях Intelligent Order Management.

Разделы в шаблоне электронной почты

Заполнители изображений

Готовые шаблоны включают несколько местозаполнителей изображений:

P1 — для эмблемы торговой марки.
P2, P3, P4, P5 — для эмблем социальных сетей, если необходимо.

Примечание

Текущая версия Intelligent Order Management не включает поддержку изображений. Изображения должны храниться в сети распространения содержимого (CDN) по вашему выбору, доступной через Интернет. Поддержка изображений разрабатывается для предстоящего выпуска.

Стандартные токены

Предварительно определенные маркеры предоставляются в готовом виде для поддержки трех стандартных шаблонов в Intelligent Order Management. Список всех маркеров можно найти, выбрав Персонализация в шаблоне. Наведя указатель на каждый маркер, вы можете просмотреть значения Источник, Тип данных и Значение по умолчанию для него.

Копирование и создание нового шаблона подтверждения заказа

Чтобы скопировать и создать новый шаблон подтверждения заказа, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Intelligent Order Management > Конфигурации > Сообщения > Шаблоны электронной почты и откройте шаблон подтверждения заказа.
В верхнем правом углу выберите </> HTML, затем скопируйте HTML-содержимое из окна HTML.
Выберите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть средства разработчика браузера.
В разделе Консоль средств разработчика выполните следующую команду для копирования маркеров и заполнителей из шаблона.
```
var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
```
Выберите Создать, чтобы создать новый шаблон электронной почты, назовите шаблон и сохраните его.
В новом шаблоне выберите </>HTML в верхнем правом углу, затем вставьте HTML-содержимое, скопированное на шаге 2, в окно HTML.
Закройте окно HTML и сохраните шаблон.
В разделе Консоль средств разработчика выполните следующую команду:
```
Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)
```

Новый пользовательский шаблон будет похож на готовую версию, и вы сможете редактировать его.

Рабочая группа Intelligent Order Management работает в направлении более простого решения для копирования и создания шаблона в будущих выпусках.

Отправка электронной почты через поток оркестрации

Чтобы отправить сообщения электронной почты через поток оркестрации, необходимо сначала активировать поставщик связи Dynamics 365, а затем добавить шаблон электронной почты в поток оркестрации.

Активация поставщика связи Dynamics 365

Чтобы активировать поставщик связи Dynamics 365, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Intelligent Order Management > Поставщики > Каталог > Связь Dynamics 365 и выберите Создать.
Перейдите к пункту Подключения и выберите Подключение переписки к Dataverse (текущая среда).
Выберите Сохранить, выберите Активировать, затем выберите Сохранить и закрыть.
Выберите Параметры, затем в поле значение введите адрес электронной почты "От кого". (См. примечание ниже.)

Примечание

Домен адреса электронной почты "От кого" (часть после знака @) должен быть всегда d365iom.com. Часть до знака @ может быть любым текстом, но рекомендуется добавить к ней название компании или торговой марки (например support_<your brand name>@d65iom.com, admin_<your brand name>@d365iom.com или noreply_<your brand name>@d365iom.com).

Добавление шаблона электронной почты в поток оркестрации

В данном примере вы добавите шаблон подтверждения заказа в поток оркестрации.

Чтобы добавить шаблон подтверждения заказа в поток оркестрации, выполните следующие действия.

Добавьте плитку Отправить сообщение электронной почты в поток оркестрации, затем в поле Имя введите имя для плитки.
В разделе Шаблон электронной почты выберите шаблон электронной почты Подтверждение заказа.
Выберите Отправить сообщение электронной почты для заказа на продажу, так как письмо с подтверждением заказа будет создаваться из заказов на продажу для данного примера. Или выберите Отправить сообщение электронной почты для строки заказа на выполнение для шаблона подтверждения отгрузки или Отправить сообщение электронной почты для заказа на возврат для процесса возврата.
В поле События ввода выберите Проверка строк заказа выполнена успешно. Событие ввода указывает, когда следует вызывать сообщение электронной почты. Оно может измениться, в зависимости от настройки оркестрации и способа отправки сообщения электронной почты.

Проверка статуса доставки электронной почты

Можно проверить статус доставки электронной почты в пункте Результаты шага оркестрации в представлении заказа на продажу. Должен быть этап оркестрации, соответствующий доставке электронной почты и отображающий статус доставки в столбце Результат. В столбце Сведения о результате отображаются дополнительные сведения.

Поделиться через