Настройка типов задач обслуживания
В Dynamics 365 Field Service типы задач по обслуживанию определяют типы задач по обслуживанию, которые выездной технический специалист выполняет в месте обслуживания. Используйте их для создания этапов процесса или контрольных списков, которым следует выездной специалист при выполнении заказ на работу. Например, в заказ на работу по замене компрессора холодильника список типов задач обслуживания может отображать пять важных шагов в процессах. Затем выездной специалист может отметить каждую задачу как выполненную.
Вы добавляете задачи обслуживания либо вручную, либо связывая типы инцидентов с каждым заказ на работу. Вы можете назначить длительность каждой задачи обслуживания. Эта длительность суммируется с длительностью заказ на работу.
В Field Service выберите область Параметры.
В разделе Заказы на работу выберите Тип сервисной задачи.
Выберите Создать.
Введите следующие данные:
- Имя: введите имя для типа задачи обслуживания.
- Расчетная длительность: укажите, сколько времени потребуется техническому специалисту для выполнения задачи по обслуживанию.
- Имеет проверку: Установите для этого параметра значение Да , если тип задачи обслуживания связан с проверкой.
- Описание: Введите описание задачи обслуживания.
Выберите Сохранить.
В разделе Примечания введите любые другие примечания о задаче обслуживания.