Настройка типов задач обслуживания
Типы задач обслуживания в Dynamics 365 Field Service определяют «типы» задач обслуживания, которые выполняет выездной техник в месте обслуживания. Используйте их для создания этапов процесса или контрольных списков, которым должен следовать выездной техник при выполнении заказа на работу. Например, в заказе на работу, предписывающем замену компрессора в холодильнике, список типов задач обслуживания может отображать пять важных этапов выполнения данной процедуры. Выездной техник может помечать каждую задачу как выполненную по мере выполнения работы.
Задачи обслуживания добавляются вручную или путем связывания типов инцидентов с каждым заказом на работу. Каждой задаче обслуживания можно назначить длительность. Эта длительность сводится к длительности заказа на работу.
В Field Service выберите область Параметры.
В разделе Заказы на работу выберите Тип задачи обслуживания.
Выберите Создать.
Введите следующие данные:
- Имя: введите имя типа задачи на обслуживание.
- Предполагаемая длительность: сколько времени занимает задача обслуживания у техника.
- Имеет проверку: задайте этому параметру значение Да, если этот тип задачи на обслуживание связан с проверкой.
- Описание: введите описание задачи на обслуживание.
Выберите Сохранить.
В разделе Примечания введите любые другие примечания относительно задачи на обслуживание.