Отчет "Ресурсы и загруженность"
Менеджеры ресурсов могут использовать отчет о ресурсах и загруженности для сбора информации, которая поможет им обеспечить эффективное использование ресурсов. Они могут отслеживать ключевую информацию, такую как время, затраченное на бронирование, распределение заказов по территориям или распределение отдельных ресурсов.
Совет
В качестве альтернативы Dynamics 365 предлагает различные способы визуализации данных в Power BI. Одним из вариантов является использование встроенного инструмента визуализации в Dynamics 365 для быстрого получения аналитической информации. Подробнее: Быстрая визуализация данных.
Для использования более настраиваемых отчетов можно создавать собственные отчеты с помощью соединителя Dataverse для Power BI. Вы можете создавать индивидуальные визуализации в соответствии с конкретными потребностями в данных. Подробнее: Создание отчета Power BI с помощью данных из Dataverse.
Вы также можете встраивать отчеты Power BI прямо в Dynamics 365. Подробнее: Встраивание отчета Power BI.
Фильтры и срезы
- Диапазон дат: относительный диапазон дат.
- Тип ресурса: тип ресурса, заданный для резервируемого ресурса.
- Ресурс: активные резервируемые ресурсы.
- Состояние резервирования: доступные состояния резервирования.
Общие показатели
- Количество дней: учитывается несколько факторов. Сначала система проверяет, сколько дней длилось резервирование, а затем определяет, сколько из этих дней считается рабочим временем. Например, рабочие дни определяются с понедельника по пятницу, а резервирование начинается в четверг и заканчивается в понедельник. В результате число дней равно 3.
- Время работы, в пути и перерывов: зависит от статуса резервирования. При резервировании по расписанию учитывается расчетная продолжительность. Для других статусов резервирования, например в процессе или завершено, продолжительность рассчитывается на основе записи сущностей Метка времени резервирования. Другими словами, как только техник начинает работать над резервированием, в отчетах учитывается фактическая продолжительность работы.
Показатели по отчетам
Чтобы получить доступ к отчету, откройте приложение Field Service и перейдите в раздел Аналитика и выводы>Отчеты.
Заметка
Визуализации адаптируются к фильтрам, и перечисленные формулы не упоминают их конкретно.
Среднее рабочее время в день (ч): среднее количество часов в день, в течение которых выбранные ресурсы работали над резервированиями в выбранном диапазоне времени.
Формула: (общее время работы + время в пути) / количество дней
Среднее время в пути в день (ч): среднее количество часов в день, в течение которых выбранные ресурсы были в пути в выбранном диапазоне времени.
Формула: фактическая продолжительность поездки / количество дней
Всего пройдено км: общее количество километров, пройденных выбранными ресурсами за выбранный диапазон времени.
Формула: сумма миль, пройденных за резервирование резервируемых ресурсов.
Средний километраж в день: среднее количество километров, пройденных выбранными ресурсами за выбранный диапазон времени.
Формула: сумма пройденных миль / количество дней
Коэффициент загруженности/ Процент времени, которое ресурс тратит на работу и поездки в доступное время в календаре.
Формула: ((общее рабочее время + время в пути) / (настроенные рабочие часы в день x количество дней)) x 100
Заметка
Если рабочие часы не указаны в календаре, по умолчанию используются 24 часа.
Доля опозданий: процент завершенных заказов, в которых технический специалист прибыл с опозданием.
Формула: (количество резервируемых ресурсов с опозданием / общее количество выполненных резервирований) x 100
Заметка
Опоздание определяется прибытием после значения Обещанное время. Если Обещанное время не задано, учитывается Расчетное время прибытия.
Коэффициент отмен резервирований: процент резервирований со статусом «Отменено», которые ранее имели статус «Выполняется» или «Завершено».
Формула: (количество отмененных резервируемых ресурсов / общее количество резервирований) x 100
Разбивка загруженности ресурсов: процент времени, потраченного на работу, дорогу, перерыв и время простоя. Каждая полоса на диаграмме показывает относительный процент типов длительности в столбцах с накоплением. Он не показывает значения сверхурочных любых типов длительности. Доступные часы по дням определены в календаре для ресурса.
Формула:
- Рабочий час = (общее рабочее время / (доступные часы в день x количество дней)) x 100
- Час в пути = (фактическое время в пути / (доступные часы в день x количество дней)) x 100
- Час перерыва = (время перерыва / (доступные часы в день x количество дней)) x 100
- Час простоя = (((доступные часы в день x количество дней) - рабочий час - час в пути - час перерыва) / (доступные часы в день x количество дней))) x 100
Разбивка длительности. Общее рабочее время, время в пути, перерыв и время бездействия. Вы также можете перейти к этой информации, чтобы увидеть конкретную информацию о незавершенных или завершенных работах.
Резервирования по территории: список территорий, определенных в резервированиях, с указанием количества резервирований на каждой территории.
Отклонение от ожидаемого времени в пути: отклонение между расчетным временем в пути и фактическим временем в пути по территории.
Формула: (сумма фактического времени в пути - сумма предполагаемого времени в пути) / количество резервирований
Пройдено км. Показывает общее количество пройденных км за месяц.
% длительности требования в сравнении с % длительности выделенного ресурса. Показывает, сбалансировано ли общее количество требований на каждой территории с общим количеством ресурсов, выделенных для этой территории. Полученная диаграмма показывает процент запланированной общей продолжительности по сравнению с фактической общей продолжительностью.
Формула: ((общее рабочее время + расчетная продолжительность в пути) + (общее рабочее время + фактическая продолжительность в пути) / (общее рабочее время + расчетная или фактическая продолжительность в пути)) x 100
Анализ корреляции (время в пути и время работы). Соотносит время в пути каждого ресурса со временем работы и отображает их в соответствующем квартиле.
Метрики ресурса. Показывает разбивку КПЭ для каждого ресурса, включая количество резервирований, процент загруженности, время работы, время в пути, время перерыва и время бездействия. Год за годом (%) сравнивает использование ресурсов в выбранном году с предыдущим годом.