Вопросы и ответы по мобильному приложению Field Service

Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что Элемент управления календаря резервирования включен для телефонов и планшетов из сущности резервирования резервируемого ресурса.

Элементу управления "Календарь резервирования" требуются определенные столбцы в представлении для отображения всех данных. Лучше всего начать со стандартного представления «Резервирования» и использовать «Сохранить как» в конструкторе форм, чтобы создать дубликат с необходимыми столбцами. Оттуда можно вносить изменения, не удаляя столбцы по умолчанию. Если поле, например "Адрес", отсутствует во всех резервированиях в календаре, вероятно, что таблица заказов на работу была переименована или изменена, а элемент управления "Календарь" не находит столбцы адреса. Добавьте правильные поля из переименованной сущности обратно в представление.

Мобильное приложение может рекомендовать адреса, когда технические специалисты вводят их в заказ на работу при наличии подключения к Интернету. Предлагаемые адреса делают ввод данных более быстрым и точным.

Включите рекомендации адресов, перейдя в раздел Приложение Field Service>Параметры>Параметры Field Service>Другой раздел, затем установите для параметра Включить предложения адреса значение Да.

Когда мобильный пользователь не имеет доступа к Интернету, он может выбрать Изменить для ввода полей адреса вручную.

В настоящее время кнопка карты Как добраться не настраивается. Она запускает только поставщика карт по умолчанию для устройства.

Поиск из автономного приложения будет искать данные в базе данных локального устройства, которые определены в профиле mobile offline.

Параметры команд, которые не поддерживаются в автономном режиме, скрываются в пользовательском интерфейсе после перехода приложения в автономный режим. Список параметров командной строки, поддерживаемых в автономном режиме, доступен в Возможности и ограничения Mobile Offline.

Как правило, таблица состояний резервирования не включается в профиль Mobile Offline. Проверьте свой офлайн-профиль, включите все записи из таблицы статусов резервирования и опубликуйте его повторно.

Эта ошибка может возникнуть, если в вашей среде установлено несколько приложений Dynamics 365.

Чтобы устранить эту проблему:

1. Убедитесь, что вашему пользователю назначены роль безопасности Field Service - ресурс и профиль безопасности полей.
2. Отредактируйте роль безопасности Field Service — ресурс и назначьте права чтения для сущности Главная конфигурация маршрутизации сущности в разделе Пользовательские сущности.
3. Отредактируйте роль безопасности Field Service — ресурс и назначьте права чтения для сущности Набор правил маршрутизации на вкладке Управление сервисом.

Если вы получаете это сообщение, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Выберите значок меню в верхнем левом углу и установите для параметра Показать приложения не для рабочей среды значение Да. В списке по умолчанию показаны производственные приложения, и возможно, что вы используете пробную версию или приложение-песочницу.
2. Убедитесь, что у вас есть правильная роль безопасности (Field Service - ресурс) и что эта роль безопасности назначен мобильному приложению Field Service. Если вы используете пользовательскую роль безопасности, убедитесь, что у этой роли есть доступ к модулю приложения.
3. Войдите снова, потяните вниз экран, чтобы обновить и подождите хотя бы несколько минут.
4. Убедитесь, что в модуле приложения в Dynamics 365 Основной проигрыватель установлен как Field Service (Dynamics 365).

Если выполнение этих шагов не решит проблему, отправьте заявку в службу поддержки.

Этот переключатель отображается только в том случае, если у пользователей есть доступ к непроизводственным организациям. Проверьте доступ для пользователя в нужной непроизводственной организации и снова войдите в приложение.

Да, сотрудники передней линии, включенные как участники совместной работы Microsoft Entra B2B (гости), могут получить доступ к мобильному приложению, переключившись на гостевой клиент.

Если гостевому пользователю необходимо получить доступ к приложению с помощью личной учетной записи, используйте отформатированную прямую ссылку для доступа к гостевому клиенту.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Да. Чтобы подключиться к конкретным конечным точкам центра обработки данных, выберите Региональные параметры с начального экрана входа в приложение.

Диалоговое окно региональных параметров позволяет пользователю выбрать желаемую конечную точку и подключиться к ней.

Да, приложение Field Service (Dynamics 365) доступно в магазинах Apple и Lenovo для Китая.

Иногда вы можете не увидеть правильную форму резервирования. Вы можете увидеть экран, похожий на следующий рисунок.

Если вы видите что-то похожее на предыдущий снимок экрана, вы просматриваете форму резервирования, а не комбинированную форму резервирования и заказа на работу.

Чтобы решить эту проблему, войдите в мобильное приложение как пользователь, у которого есть роль безопасности Field Service - ресурс. Также убедитесь, что правильная форма (оптимизированная для мобильных устройств форма резервирования и заказа на работу) связана с сущностью резервирования в конструкторе приложений.

Чтобы включить автоматическое расширение полей:

1. Войдите в интерфейс конструктор форм для сущности, содержащей многострочное текстовое поле, которое вы хотите расширить.
2. Выберите требуемое многострочное текстовое поле.
3. В свойствах поля выберите параметр "Автоматически развертывать для заполнения доступной области окна.".
4. Сохраните и опубликуйте.

Примечание. При использовании устаревшего конструктора форм существует ограничение: только одно текстовое поле на каждой вкладке может автоматически расширяться. Переключитесь на современный конструктор, чтобы включить более одного поля.

Эта ошибка указывает на проблему синхронизации при использовании синхронных событий OnSave. Начиная с версии 8.8.88.56 модуля приложения Field Service Mobile, используется AsyncOnSave для устранения ошибок проверки для готовых сценариев. Если пользователи продолжают видеть эту ошибку, оцените пользовательские проверки и используйте события OnChange. Дополнительные сведения см. в разделе Руководство по устранению неполадок

При работе с настраиваемыми формами функциональные проблемы могут возникать по нескольким причинам. Просмотрите любую новую бизнес-логику, добавленную в форму, а также убедитесь, что все поля, необходимые для стандартной бизнес-логики, по-прежнему доступны в форме. Например, обязательным полем в продукте заказа на работу является поле "Заказ на работу". Это поле должно присутствовать для сохранения и прохождения всех проверок на стороне клиента при работе в автономном режиме.

Есть две распространенные причины, по которым в мобильном приложении не обновляются расчеты времени и времени в пути.

1. При использовании пользовательского модуля приложения бизнес-логика по умолчанию не поддерживается. См. Добавление пользовательского модуля приложения в модуль приложения Field Service Mobile.
2. Если обязательное поле времени, например время начала или окончания, было удалено из формы резервирования, логика обновления этих полей не будет выполняться должным образом.

В мобильном приложении пользователи могут оставлять отзывы с помощью навигации слева. Администраторы могут просмотреть этот отзыв через Центр администрирования Майкрософт, перейдя в раздел Состояние>Отзывы о продукте. Отзывы поступают из приложения "Dynamics 365 Field Service Mobile". Подробнее об отзывах Майкрософт для вашей организации.