Обзор управления заказами на работу Field Service с помощью Microsoft 365
Интеграции Dynamics 365 Field Service с Microsoft Outlook, Teams и Viva Connections позволяют сотрудникам и менеджерам передней линии создавать, просматривать заказы на работу и управлять ими в Outlook и Teams. Обычно менеджер передней линии — это менеджер обслуживания и диспетчер. Работник передней линии — это технический специалист, который выполняет ремонт или техническое обслуживание.
Надстройка Outlook позволяет менеджерам передней линии просматривать и создавать заказы на работу в Outlook, чтобы быстро отвечать на запросы и вопросы об обслуживании. Надстройка Outlook также позволяет использовать возможности помощника, помогающие создавать и планировать заказы на работу в Outlook.
Домашняя страница Teams или панель мониторинга Viva Connections в Teams предоставляет сотрудникам, работающим на передней линии, наглядное представление об их рабочем дне, а менеджерам, работающим на передней линии, — возможность просматривать, создавать и планировать заказы на работу. Отсюда пользователи также могут инициировать вызов Dynamics 365 Remote Assist.
Как организация, вы можете использовать возможности в Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Teams и Viva Connections или в их комбинации. Дополнительные сведения:
- Работа с Field Service в Outlook (менеджеры первой линии)
- Работа с Field Service в Teams (менеджеры передней линии)
- Работа с Field Service в Teams (работники передней линии)
Администраторы включают эти функции для конечных пользователей в своей организации. См. разделы Настройка интеграции Microsoft 365 для Field Service и Настройка подключаемого модуля Dynamics 365 Field Service для Microsoft Copilot. Менеджеры и работники передней линии могут самостоятельно настроить надстройку Outlook или домашнюю страницу Teams.
Администраторы могут настраивать представления и метки опыта для своей организации.
Администраторы и пользователи могут получать доступ к содержимому и делиться им за пределами Microsoft 365 после того как они дадут согласие на установление связи между своей рабочей или учебной учетной записью Microsoft и учетной записью Dynamics 365.
Поддерживаемые географические области, регионы и языки
Интеграции Microsoft 365 для Field Service доступны в средах, расположенных, расположенных в следующих географических областях и регионах и на следующих языках. Если вы не знаете, где географически находится ваша среда, попросите своего администратора проверить это в Центре администрирования Power Platform.
Поддерживаемые регионы
| Географический регион | Область/регион |
|---|---|
| Африка | southafricanorth |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | eastasia, southeastasia |
| Австралия | australiasoutheast, australiaeast |
| Бразилия | brazilsouth |
| Канада | canadacentral, canadaeast |
| Франция | francecentral, francesouth |
| Германия | germanynorth, germanywestcentral |
| Индия | southindia, centralindia |
| Ирландия | westeurope, northeurope |
| Япония | japaneast, japanwest |
| Республика Корея | koreasouth |
| Нидерланды | westeurope, northeurope |
| Норвегия | norwayeast |
| Швейцария | switzerlandnorth |
| Соединенное Королевство (Южная часть Соединенного Королевства, западная часть Соединенного Королевства) | uksouth, ukwest |
| ОАЭ | uaecentral, uaenorth |
| США | eastus, westus |
Поддерживаемые языки
| Язык | Локаль |
|---|---|
| Баскский (Баскский) | eu-ES |
| Болгарский (Болгария) | bg-BG |
| Каталанский (Каталанский) | ca-ES |
| Китайский (упрощенное письмо, КНР) | zh-CN |
| китайский (Тайвань) | zh-TW |
| Китайский (Гонконг, САР) | zh-HK |
| Хорватский (Хорватия) | hr-HR |
| Чешский (Чешская республика) | cs-CZ |
| Датский (Дания) | da-DK |
| нидерландский (Нидерланды) | nl-NL |
| английский (США) | en-US |
| Эстонский (Эстония) | et-EE |
| Финский (Финляндия) | fi-FI |
| французский (Франция) | fr-FR |
| Галисийский (Галисия) | gl-ES |
| немецкий (Германия) | de-DE |
| Греческий (Греция) | el-GR |
| Хинди (Индия) | hi-IN |
| Венгерский (Венгрия) | hu-HU |
| Индонезийский (Индонезия) | id-ID |
| итальянский (Италия) | it-IT |
| Японский (Япония) | ja-JP |
| Казахский (Казахстан) | kk-KZ |
| Корейский (Корея) | ko-KR |
| Латышский (Латвия) | lv-LV |
| Литовский (Литва) | lt-LT |
| малайский (Малайзия) | ms-MY |
| Норвежский (букмол) | nb-NO |
| Польская (Польша) | pl-PL |
| португальский (Бразилия) | pt-BR |
| Португальский (Португалия) | pt-PT |
| румынский (Румыния) | ro-RO |
| русский (Россия) | ru-RU |
| Сербский (кириллица, Сербский) | sr-Cyrl-RS |
| Сербский (латиница, Сербия и Черногория) | sr-Latn-RS |
| Словацкий (Словакия) | sk-SK |
| Словенский (Словения) | sl-SI |
| испанский (Испания) | es-ES |
| шведский (Швеция) | sv-SE |
| Тайский (Таиланд) | th-TH |
| Турецкий (Турция) | tr-TR |
| Украинский (Украина) | uk-UA |
| Вьетнамский (Вьетнам) | vi-VN |