Поделиться через

Отслеживание затрат времени с помощью записей времени

  • Статья

Возможности записи времени помогают организациям выездного обслуживания лучше отслеживать время, которое технические специалисты тратят на задания. Они часто используются для отчетности, выставления счетов и оплаты предоставленных услуг.

Пошаговое руководство можно найти в следующем видео.

Автоматические записи времени

Система автоматически создает записи времени для запросов на выходные и в процессе заказа на работу. Если вы не хотите, чтобы записи времени создавались автоматически для процесса заказа на работу, выберите Параметры>Field Service и установите Стратегия создания записи времени в Вручную. Дополнительные сведения см. в разделе Задание параметров по умолчанию для заказов на работу, резервирований, таблицы расписаний и соглашений.

Обработка заказа на работу

Когда состояние резервирования для заказа на работу изменяется, система регистрирует временные метки резервирования. Когда заказ на работу завершается, система создает записи времени на основе меток времени резервирования. Если другой пользователь обновляет статус резервирования на Завершено от имени технического специалиста, время окончания резервирования сохраняет предыдущее значение времени окончания.

Снимок экрана со списком записей времени.

Когда системное состояние заказа на работу изменяется на Закрыто — разнесено, система создает фактические записи на основе записей времени. Эти записи представляют собой внутреннюю стоимость рабочего времени техника.

Снимок экрана со списком активных фактических данных.

Записи времени создаются автоматически только для заказов на работу, а не для независимых резервирований или резервирований, связанных с другими таблицами.

Запросы выходных

Запросы выходных автоматически записываются как записи времени. В зависимости от настроек резервируемой записи ресурса кому-то может потребоваться утвердить запрос. Система автоматически создает запись времени с типом Отпуск. Изменение длительности записи времени обновит запрос выходных и наоборот.

Ввод записи времени вручную

Записи времени также можно создавать вручную в веб-приложении Field Service и в мобильном приложении. Добавьте время начала, время окончания или продолжительность и резервируемый ресурс.

Вы можете связать запись времени с другими записями — такими как заказы на работу и резервирования.