Создание переводов для статей базы знаний
Ваша статья знаний должна доходить до ваших клиентов независимо от их рынка или региона. Функция управления знаниями дает возможность задать язык перевода для статей, что позволяет обеспечить ту же справочную поддержку на нескольких языках без необходимости управлять несколькими копиями одной статьи.
Выбор языка для перевода статьи базы знаний
Вы можете установить языки, которые поддерживаются вашим экземпляром Dynamics 365.
- В Field Service перейдите к пункту Параметры>Управление знаниями>Статьи базы знаний.
- Откройте статью.
- На панели команд выберите Дополнительные команды (⋮) >Перевести.
- Выберите статью, которую требуется перевести, и на панели команд выберите Перевести.
- Введите следующие данные:
- Выбрать язык: выполните поиск и выберите нужный язык.
- Создать версию: выберите версию Основная или Дополнительная для вашего перевода.
- Выберите Создать.
- Введите переведенный текст в соответствующие поля.
- Выберите Сохранить и закрыть.
- Когда ваш перевод будет готов к публикации, перейдите в раздел Публикация статьи базы знаний.
Управление переводами статьи
Статья может иметь множество переводов.
- Откройте статью. Перейдите на вкладку Сводка.
- Выберите значок Связанные переводы в разделе Дополнительные данные.
- Также можно сортировать переводы, выбирая заголовки столбцов раздела Связанные переводы.
- Чтобы управлять переводом, откройте его.
- Вы можете:
- Изменение или обновление перевода.
- Создание новой основной или младшей версии перевода.
- Удаление перевода или версии перевода.
- Выберите Сохранить и закрыть.