Часто задаваемые вопросы о черновиках ответов на сообщения электронной почты с использованием Copilot в Field Service для Outlook
В этой статье приводятся ответы на распространенные вопросы о технологии искусственного интеллекта, используемой для составления ответов на сообщения электронной почты в Dynamics 365 Field Service для Outlook. Он также включает в себя ключевые соображения и подробную информацию о том, как используется ИИ, как он тестировался и оценивался, а также о любых конкретных ограничениях.
Что такое черновики ответов на сообщения электронной почты с использованием Copilot в Outlook?
Эта функция позволяет менеджерам передней линии легко отвечать на электронные письма клиентов с предлагаемыми графиками или подтверждениями графиков их заказов на работу.
Каковы возможности этой функции?
Эта функция анализирует содержимое цепочки сообщений электронной почты и заказов на работу Dynamics 365 Field Service и использует эту информацию для составления ответа по электронной почте клиенту. Эта функции генерирует предлагаемый график для незапланированных заказов на работу или подтверждения расписания для запланированных заказов на работу.
Каково предполагаемое использование этой функции?
Цель состоит в том, чтобы помочь менеджерам, работающим на передней линии, отвечать на электронные письма о графиках заказов на работу за меньшее время и с меньшими ручными усилиями.
Как оценивалась работа данной функции? Какие метрики используются для измерения ее производительности?
Эта функция оценивалась с использованием как традиционного тестирования производительности, так и методов, ориентированных на функции искусственного интеллекта, чтобы обеспечить безопасность пользователей. Был использован обширный набор тестовых обращений для оценки риска создания потенциально конфиденциального или вредоносного контента. Стандартизированные внутренние инструменты обеспечили дальнейшее тестирование, чтобы убедиться, что фильтры вредоносности и меры безопасности функционируют должным образом, предотвращая атаки, такие как попытки взломов. Дополнительная оценка выполняется с каждым последующим обновлением на протяжении всего жизненного цикла функции. Узнайте больше о принципах Microsoft по ответственному использованию ИИ.
Какие ограничения связаны с использованием этой функции? Как пользователи могут минимизировать влияние ограничений ответов на сообщения электронной почте Outlook при использовании этой функции?
Ответы на сообщения электронной почты генерируются для заказов на работу только с Состоянием системы Запланировано или Незапланировано.
Какие географические регионы и языки поддерживаются?
Для получения дополнительной информации перейдите в отчет о международной доступности Copilot.
Какие рабочие факторы и настройки позволяют эффективно и ответственно использовать эту функцию?
Напоминаем пользователям, что контент, созданный ИИ, может быть неточным как над формой, так и в поле описания. Пользователям рекомендуется просмотреть контент, созданный ИИ, перед сохранением.