Требования веб-приложений
В этом разделе перечислены требования к оборудованию и программному обеспечению для клиентского веб-приложения и приложения для мобильных устройств Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) и Dynamics 365.
Требования к оборудованию для веб-приложения Customer Engagement (on-premises)
В следующей таблице перечислены минимальные и рекомендуемые требования к оборудованию для веб-приложения Customer Engagement (on-premises).
| Компонент | Минимальная конфигурация | Рекомендуемая конфигурация |
|---|---|---|
| Процессор | x86- или x64-разрядный двухъядерный процессор с тактовой частотой 1,9 ГГц, с набором инструкций SSE2 | x64-разрядный двухъядерный процессор с тактовой частотой 3,3 ГГц и выше, с набором инструкций SSE2 |
| Память | ОЗУ объемом 2 Гб | ОЗУ объемом 4 Гб и более |
| Дисплей | Super VGA с разрешением 1024 x 768 | Super VGA с разрешением 1024 x 768 |
При запуске Customer Engagement (on-premises) на компьютере, не соответствующем рекомендуемым требованиям, производительность работы может оказаться недостаточной. Дополнительно удовлетворительную производительность можно получить, выполнив системы, которые используют аппаратную конфигурацию, отличную от систем, опубликованных здесь. Например, система с современным четырехъядерным процессором, более низкой тактовой частоты и большей ОЗУ.
Требования к сети
Customer Engagement (on-premises) предназначен для оптимальной работы в сетях со следующими элементами:
Пропускная способность более 50 КБ/с (400 КБ/с)
Задержка менее 150 мс
Обратите внимание, что эти значения являются рекомендованными и не гарантируют удовлетворительную производительность. Рекомендуемые значения актуальны для систем, в которых используются готовые формы без пользовательской настройки. Если в готовые формы внесены значительные изменения, рекомендуется проверить реагирование формы, чтобы оценить потребности в пропускной способности. Дополнительные сведения: Проверка пропускной способности и емкости сети для клиентов приложений Dynamics 365 for Customer Engagement
Требования к сети при использовании интерактивного центра обслуживания Customer Engagement (on-premises)
Интерактивный центр обслуживания Customer Engagement (on-premises) предназначен для оптимальной работы в сетях со следующими характеристиками:
Пропускная способность более 1 мегабита в секунду (125 КБ/с)
Задержка менее 150 мс
Обратите внимание, что рекомендуемые требования к сети включают в себя загрузку метаданных, необходимых для первого запуска или вновь опубликованных настроек. Для интерактивного центра обслуживания Customer Engagement (on-premises) обычно требуется больше пропускной способности, когда необходимо загружать метаданные. Эти значения являются рекомендованными и не гарантируют удовлетворительную производительность. Значения актуальны для систем, в которых используются готовые формы без пользовательской настройки. Если в готовые формы внесены значительные изменения, рекомендуется проверить реагирование формы, чтобы оценить потребности в пропускной способности.
Поддерживаемые версии Internet Explorer и Microsoft Edge
В следующей таблице описываются версии Windows и Internet Explorer или Microsoft Edge, поддерживаемые для работы с веб-приложением Customer Engagement (on-premises).
| Версия Windows | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Не поддерживается1 | Неподдерживаемые | Поддерживается |
| Windows 8.1 | Не поддерживается1 | Неподдерживаемые | Неподдерживаемые |
| Windows 8 | Ограниченная поддержка2 | Не поддерживается1 | Не поддерживается |
| Windows 7 | Ограниченная поддержка2 | Неподдерживаемые | Неподдерживаемые |
1 Эта версия Windows не поддерживает эту версию Internet Explorer. Дополнительные сведения: Internet Explorer 11 — вопросы и ответы для ИТ-специалистов
2 Поддерживается с классическим веб-приложением. Не поддерживается с приложениями единого интерфейса.
3 Проверьте требования для отдельных приложений, например Требования к приложению центра обслуживания клиентов. Поддержка Microsoft Internet Explorer 11 устарела. Рекомендуется использовать Microsoft Edge. Больше информации: Объявление об устаревании
Внимание
Хотя может оказаться возможным использовать Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 или сочетания Internet Explorer и Windows, для которых в предыдущей таблице указано, что они не поддерживаются, эти веб-браузеры не рекомендуются и не поддерживаются в данной версии Customer Engagement (on-premises).
Использование подключаемых модулей или других расширений сторонних разработчиков в браузере может увеличить время загрузки на страницах со списками данных.
Поддерживаемые веб-браузеры, отличные от Internet Explorer
Веб-приложение приложений Dynamics 365 for Customer Engagement может выполняться в любом из следующих веб-браузеров, запущенных в указанных операционных системах:
Mozilla Firefox (последняя публично выпущенная версия) работает в Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7
Google Chrome
- Google Chrome (последняя общедоступная версия), работающий в Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или на планшете Google Nexus
- Google Chrome (последняя открыто выпущенная версия) в Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks) или 10.10 (Yosemite)
Apple Safari (последняя открыто выпущенная версия) в Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) или Apple iPad
Чтобы найти последний выпуск этих веб-браузеров, посетите веб-сайт производителя программного обеспечения.
Внимание
- Использование подключаемых модулей или других расширений сторонних разработчиков в браузере может увеличить время загрузки на страницах со списками данных.
- Версии Mozilla Firefox ESR (выпуск расширенной поддержки) не поддерживаются.
Поддерживаемые версии Office
Для использования Customer Engagement (on-premises) с функциями интеграции Microsoft Office, такими как "Экспорт в Excel" и "Слияние почты", необходимо наличие одной из следующих версий Microsoft Office на компьютере, на котором установлено веб-приложение Customer Engagement (on-premises):
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
Для полной интеграции компонента Office 365 с приложениями Customer Engagement и Customer Engagement (on-premises) вам потребуется Office 365 корпоративный E3 или более поздняя версия. Для звонков и конференц-связи по ТСОП в Skype для бизнеса требуется Office 365 корпоративный E5. Другие планы Office 365 не поддерживаются. Дополнительные сведения о лицензировании и ценообразовании см. в разделе:
Печать отчетов
Для печати отчетов необходим элемент управления Microsoft ActiveX службы отчетов. При попытке распечатать отчет с неустановленным элементом управления отобразится запрос на его установку. Соответствующий пакет установщика называется RSClientPrint.cab и находится на сервере SQL Server Reporting Services в папке <диск>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.