Приобретение Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Customer Voice входит в состав некоторых корпоративных продуктов Dynamics 365. Полный список избранных корпоративных продуктов Dynamics 365 см. в разделе Dynamics 365 Customer Voice цены.
Если у вас есть другие продукты Dynamics 365 или нет подписки на Dynamics 365, вы можете приобрести Dynamics 365 Customer Voice раздельно.
Включение Dynamics 365 Customer Voice для пользователя с лицензиями Dynamics 365 Enterprise
Арендатору с назначенными корпоративными лицензиями Dynamics 365 ежемесячно предоставляется 2000 ответов (независимо от количества рабочих мест у арендатора). Если бесплатные ответы исчерпаны, вы можете приобрести дополнительные ответы в пакетах $100 по 1000 ответов в месяц, как указано в разделе Приобретение дополнительных ответов .
Отключение Dynamics 365 Customer Voice для пользователя
Dynamics 365 Customer Voice доступен всем пользователям, которым назначена корпоративная лицензия Dynamics 365. Если требуется отключить Dynamics 365 Customer Voice для пользователя:
Перейдите в центр администрирования Microsoft 365.
В левой области выберите Пользователи>Активные пользователи.
Откройте запись пользователя, для которой требуется отключить Dynamics 365 Customer Voice.
Перейдите на вкладку Лицензии и приложения.
Прокрутите вниз и разверните раздел Приложения и снимите флажки со следующих приложений, как требуется:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice для продаж предприятия
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice для обслуживание клиентов Enterprise
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice для полевой службы
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice для маркетинга
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice для отдела кадров
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice для Project Operations
Выберите Сохранить изменения.
Приобретение Dynamics 365 Customer Voice для пользователей без лицензии Dynamics 365 Enterprise
Если у вас нет некоторых корпоративных продуктов Dynamics 365, вам необходимо сначала приобрести и назначить хотя бы одну Dynamics 365 Customer Voice лицензию. Лицензия Dynamics 365 Customer Voice включает 2000 ответов в месяц. Если количество ответов, включенных в лицензию, исчерпано, вы можете приобрести дополнительные ответы в пакетах по 100 долларов США за 1000 ответов в месяц. Вам также необходимо приобрести и назначить бесплатную Dynamics 365 Customer Voice лицензию USL , равную количеству пользователей, которым необходим доступ к Dynamics 365 Customer Voice.
Приобретение лицензии Dynamics 365 Customer Voice
Перейдите в центр администрирования Microsoft 365.
В левой области выберите Выставление счета>Приобретение служб.
Найдите Dynamics 365 Customer Voice, затем выберите Сведения.
Из поля Выберите количество лицензий выберите или введите количество приобретаемых лицензий.
Выберите Купить и завершите процесс покупки.
Назначьте Dynamics 365 Customer Voice лицензию пользователям в вашей организации:
В левой области выберите Пользователи>Активные пользователи.
Откройте запись пользователя, в которую нужно добавить лицензию Dynamics 365 Customer Voice.
Перейдите на вкладку Лицензии и приложения.
В разделе Лицензии выберите Dynamics 365 Customer Voice.
Выберите Сохранить изменения.
Приобретение лицензии USL Dynamics 365 Customer Voice
После покупки лицензии Dynamics 365 Customer Voice вы должны приобрести лицензию Dynamics 365 Customer Voice USL и назначить ее пользователям в вашей организации. Лицензия Dynamics 365 Customer Voice USL — это бесплатная пользовательская лицензия.
Перейдите в центр администрирования Microsoft 365.
В левой области выберите Выставление счета>Приобретение служб.
Найдите Dynamics 365 Customer Voice USL, затем выберите Сведения.
Из поля Выберите количество лицензий выберите или введите количество приобретаемых лицензий.
Выберите Купить и завершите процесс покупки.
Назначьте лицензию Dynamics 365 Customer Voice USL пользователям в организации:
В левой области выберите Пользователи>Активные пользователи.
Откройте запись пользователя, в которую нужно добавить лицензию Dynamics 365 Customer Voice.
Перейдите на вкладку Лицензии и приложения.
В разделе Лицензии выберите Dynamics 365 Customer Voice USL.
Выберите Сохранить изменения.
Если ответы, включенные в лицензию, исчерпаны, вы можете приобрести дополнительные ответы, как указано в разделе Купить дополнительные ответы.
Отключение Dynamics 365 Customer Voice для пользователя
Перейдите в центр администрирования Microsoft 365.
В левой области выберите Пользователи>Активные пользователи.
Откройте запись пользователя, для которой требуется отключить Dynamics 365 Customer Voice.
Перейдите на вкладку Лицензии и приложения.
В разделе Лицензии удалите Dynamics 365 Customer Voice USL.
Выберите Сохранить изменения.
Приобретение дополнительных ответов
Вы можете приобрести дополнительные ответы в центре администрирования Microsoft 365.
Перейдите в центр администрирования Microsoft 365.
В левой области выберите Выставление счета>Приобретение служб.
Найдите Dynamics 365 Дополнительные ответы клиентов, а затем выберите Подробности.
Из поля Выберите количество лицензий выберите или введите количество приобретаемых лицензий.
Выберите Купить и завершите процесс покупки.
Приобретенные объемы добавляются к количеству доступных ответов в месяц.
Потреблении емкости ответов
Лицензия Dynamics 365 Customer Voice основана на количества ответов на опросы, полученных в месяц. Емкость измеряется на уровне клиента. Администратор клиента должен приобрести дополнительные ответы, чтобы обеспечить непрерывность бизнеса и избежать возможных сбоев в работе службы после того, как количество ответов на опрос превысит приобретенную емкость ответов.
Одна дополнительная лицензия, Дополнительные ответы Dynamics 365 Customer Voice, стоит 100 долларов США и позволяет получать 1,000 ответов в месяц на уровне клиента. Это означает, что каждый клиент может использовать в общей сложности 1,000 ответов. Вы можете приобретать лицензии в пакетах по 100 долларов США по мере необходимости. Итак, если вы купите одну лицензию Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses (с суммой счета 1200 долларов США), вы получите 12 000 ответов (12 × 1000) ежегодно. Если вы покупаете две лицензии по 100 долларов США в месяц в течение года (с суммой счета 2 400 долларов США), вы получите 24 000 ответов (12 × 2000) ежегодно.
Вы можете оплатить лицензии, используя один из способов оплаты: ежемесячный или годовой. Независимо от режима оплаты, емкость ответов рассчитывается за год.
Заметка
Если вы выберете способ ежемесячной оплаты, вы сможете использовать ответы в соответствии с годовой емкостью, пока ваш режим оплаты активен.
Вы можете отправить столько приглашений на опрос, сколько захотите; приглашения не учитываются как использование емкости ответов. Только полученные ответы, как для анонимных, так и для неанонимных опросов, засчитываются в потребление емкости ответов.
Если в течение года у вас останутся неиспользованные ответы, они не будут перенесены на следующий год. Например, если вы купили одну дополнительную лицензию и не получили никакого ответа в первый год, емкость ответов для второго года будет 12 000, а не 24 000 (12 000 × 2).
Давайте разберемся с этим на следующем примере:
Вы приобретаете дополнительную лицензию за 100 долларов США в месяц в течение года (сумма счета 1 200 долларов США). Вы получите 12 000 ответов (12 × 1000) в год. Если вы исчерпаете все 12000 ответов на десятом месяце с момента покупки, Dynamics 365 Customer Voice перестанет получать новые ответы и не позволит создавать новые опросы. Как только ваш администратор приобретет дополнительные ответы, вы начнете получать ответы и сможете создавать новые опросы.
В этом примере предположим, что у вас осталось 5 000 ответов на конец года. Эти ответы не будут перенесены на следующий год.
Покупка Dynamics 365 Customer Voice для клиентов в облаке US Government Community Cloud
Для корпоративного лицензированного клиента Dynamics 365 в US Government Community Cloud (GCC) 2000 ответов предоставляются бесплатно, и клиент может приобрести дополнительные ответы в пакетах по 100 долларов США за 1000 ответов в месяц. Название лицензии для приобретения дополнительных ответов: Дополнение Dynamics 365 Customer Voice для GCC.
Для организации в GCC без корпоративной лицензии Dynamics 365 вы должны сначала приобрести хотя бы одну лицензию Dynamics 365 Customer Voice для GCC. Лицензия Dynamics 365 Customer Voice для GCC включает 2000 ответов в месяц. Если количество ответов, включенных в лицензию, исчерпано, вы можете приобрести дополнительные ответы в пакетах по 100 долларов США за 1000 ответов в месяц. Вы также должны приобрести бесплатные лицензии Dynamics 365 Customer Voice USL для GCC в количестве, равном количеству пользователей, которым нужен доступ к Dynamics 365 Customer Voice.
Чтобы приобрести Dynamics 365 Customer Voice для клиентов в GCC, вы должны работать с рабочей группой Microsoft по работе с клиентами или с квалифицированным партнером, чтобы разместить заказ.
См. также
Запланируйте опрос
Создать проект
Создать опрос
Отправьте опрос, чтобы получить ответы
Анализировать отчеты