Подключение Dynamics 365 Customer Voice к вашей среде
Среда — это пространство для хранения, управления и предоставления общего доступа к бизнес-данным, приложениям и потокам организации. Она также служит контейнером, который разделяет приложения, которые могут иметь различные роли, требования безопасности или целевые аудитории. Дополнительные сведения: Обзор сред
В Dynamics 365 Customer Voice все проекты, созданные вами или доступные вам в разных средах, отображаются на вкладке Все проекты. Когда вы создаете проект, он подключается к выбранной среде. Данные отчета, включая приглашения и отклики, хранятся в той же среде, в которой создан проект. Вы выбираете среду во время создание проекта. Вы можете скопировать проект в одной или нескольких средах. Дополнительные сведения: Управление проектами
Для работы с проектами в среде установите приложение Dynamics 365 Customer Voice (ранее называлось Microsoft Forms Pro) из Microsoft AppSource и назначьте роль владельца проекта для пользователей в Dynamics 365. Если вы выбираете среду, в которой нет приложения Customer Voice, во время создания проекта отображается сообщение об ошибке.
При установке приложения Customer Voice пользователь приложения с именем Customer Voice создается автоматически. Адрес электронной почты пользователя приложения: enterprisesurveyappuser@contoso.com. Этот пользователь создается, чтобы служба Azure Customer Voice могла проходить проверку подлинности с Microsoft Dataverse с использованием проверки подлинности "сервер-сервер" (S2S), и в основном используется для сохранения данных опросов в среде. Пользователь является неинтерактивным и неавторизованным пользователем системы. Этому пользователю назначается роль системного администратора. Дополнительные сведения см. в разделе проверки подлинности S2S: Создания веб-приложений с использованием проверки подлинности сервер-сервер (S2S)
Заметка
- Если имеются организации для Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing и Talent, сущности Customer Voice уже установлены в эти организации.
- Среда по умолчанию основана на Dataverse. Перед планированием крупномасштабного развертывания, см. раздел ограничения API-интерфейса защиты сервиса. Чтобы узнать больше о среде по умолчанию, см. раздел среда по умолчанию.
- Вы не должны удалять данные Customer Voice непосредственно из Dataverse. Если вы удалите какие-либо данные прямо из Dataverse, он не синхронизируется со службами Customer Voice.
Требуемые привилегии
- Убедитесь, что вы назначили роль владельца проекта пользователям в Dynamics 365.
- Если созданы какие-либо настраиваемые сущности, с которыми должно взаимодействовать Customer Voice, назначьте привилегию Добавление к этих сущностей пользователю.
Минимальные привилегии для пользовательской роли
Если вы создали настраиваемую роль безопасности и хотите использовать ее в качестве владельца проекта, убедитесь, что настраиваемая роль имеет разрешение пользователя на сущности, используемой Customer Voice. В следующей таблице показаны обязательные и необязательные привилегии для сущностей.
Требуемая привилегия обозначается как 
.
Если вы предоставляете необязательные привилегии, пользователь, которому назначена пользовательская роль, может выполнять дополнительные действия. Например, привилегия "Чтение" требуется для сущности "Контакт" и используется для связи приглашений с конкретным контактом. Другие привилегии, такие как "Создание" и "Запись", не являются обязательными. Если вы предоставляете права "Создание" и "Запись", пользователь может выполнять эти операции с контактом. Если вы предоставляете только привилегию "Чтение" и хотите, чтобы конкретный пользователь выполнял операции создания и записи также для контакта, вы можете предоставить пользователю полномочия "Создание" и "Запись" через другие роли безопасности.
| Entity | Создание | Читать | Запись | DELETE | Добавление | Добавить к |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Проект Customer Voice | |
|
|
|
|
|
| Метрика удовлетворенности Customer Voice | |
|
|
|
|
|
| Шаблон локализованных сообщений электронной почты для опроса Customer Voice | |
|
|
|
|
|
| Опрос Customer Voice | |
|
|
|
|
|
| Шаблон сообщений электронной почты об опросе Customer Voice | |
|
|
|
|
|
| Вопрос в опросе Customer Voice | |
|
|
|
|
|
| Ответ на вопрос в опросе Customer Voice | |
|
|
|
|
|
| Отписавшийся получатель Customer Voice | |
|
|
|||
| Вид занятий | |
|
|
|
|
|
| Контактные сведения | |
|||||