Сущности Dataverse, используемые в исторической аналитике и аналитике в реальном времени
Заметка
Информация о доступности функций следующая.
| Dynamics 365 Contact Center — внедренное | Dynamics 365 Contact Center — автономное | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| нет | Да | Да |
Заметка
Информация об обращении применима только к Customer Service.
В статье описываются сущности Dataverse, используемые в исторической аналитике и аналитике в реальном времени.
Сущности, используемые в исторической аналитике
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msfp_surveyresponse
- организация
- appmodule
- systemuser
- queue msdyn_conversationtopic
- msdyn_conversationtopic_conversation
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocliveworkitemsentiment
- msdyn_ocsession
- msdyn_ocsessionsentiment
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_transcript
- systemuserroles
- msdyn_agentstatushistory
- заметка
- queuemembership
- msdyn_personasecurityrolemapping
- роль
- msdyn_presence
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_conversationtopicsetting
- организация
- msdyn_conversationinsight
- msdyn_ocsessionparticipantevent
- инцидент
- субъект
- incidentresolution
- msdyn_casetopic
- msdyn_casetopic_incident
- msdyn_casetopicsetting
- queueitem
- бот
- msdyn_botsession
- msdyn_ocvoicemail
- queueitem
- msdyn_copilotinteraction
- эл. почта
Сущности, используемые в аналитике в реальном времени
- queuemembership
- очередь
- msdyn_agentcapacityprofileunit
- msdyn_capacityprofile
- msdyn_presence
- msdyn_agentstatus
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_ocsession
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_conversationmessageblock
- ratingvalue
- characteristic
- bookableresource
- bookableresourcecharacteristic
- msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
- choiceLabel (новая сущность для набора параметров в реальном времени)
Следующие шаги
Использование стандартной модели данных в пользовательских отчетах
Настройка моделей данных для отчетов исторической аналитики и аналитики в реальном времени