Поделиться через

Экспорт и импорт данных конфигурации приложения

  • Статья

Если вы уже использовали возможности многоканального взаимодействия в тестовой среде, вы можете экспортировать некоторые данные конфигурации вашего приложения в рабочую среду. Используйте инструмент управления конфигурацией для экспорта и импорта данных. Дополнительные сведения: Загрузка инструмента переноса конфигурации Configuration Migration Tool из NuGet с помощью сценария PowerShell

Внимание

Конфигурации каналов относятся только к среде, в которой они созданы, поэтому экспорт и импорт полных конфигураций в том виде, в каком они есть, не будет работать. Рекомендуется создавать конфигурации с помощью Центра администрирования Customer Service или Центра администрирования Contact Center.

Хотя вы можете использовать инструмент переноса конфигурации Configuration Migration Tool для экспорта и импорта данных сущностей, конфигурации, относящиеся к многоканальному взаимодействию, содержат другие сущности, которые имеют внутренние зависимости. Таким образом, вы должны собрать необходимые данные, следуя очень специфическому процессу. Например, если вы уже импортировали переменные контекста, а затем пытаетесь импортировать конфигурацию перед разговором, которая также создает переменные контекста, импорт может не сработать. Точно так же вы должны импортировать все внутренние сущности, такие как конфигурации наборов правил, которые содержат наборы правил принятия решений и контракты, чтобы импорт рабочих потоков и очередей записей был успешным.

Заметка

Мы рекомендуем не экспортировать сущность msdyn_analytics. Поскольку сущность содержит данные конфигурации организации для внутридневной аналитики в Многоканальном взаимодействии для Customer Service, экспорт этой сущности может привести к неправильной конфигурации данных внутридневной аналитики.

Подготовка каналов
Миграция данных конфигурации для записей на основе единой маршрутизации
Миграция конфигурации для очередей чата
Миграция конфигурации для канала голосовой связи
Совместный просмотр и демонстрация экрана на базе сторонних решений
Обзор каналов