Настройка планирования сервиса
Вы можете настроить планирование сервиса из центра администрирования Power Platform.
Заметка
Планирование в Центре обслуживания клиентов является обновлением под управлением клиентов. Необходимо получить и включить новый пакет планирования сервиса, который также включает функцию Универсального планирования ресурсов (URS). Узнайте больше на странице Выпущенные версии Планирование основного сервиса Dynamics 365.
Предварительные условия
Убедитесь, что у вас есть необходимая роль безопасности или эквивалентные разрешения. Узнайте больше на странице Управление ролями безопасности при планировании услуг.
Убедитесь, что ваша организация имеет версию Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 или более позднюю. Если ваша организация имеет версию до 3.2.0.405, то установка Universal Resource Scheduling завершится неудачно. Чтобы проверить версию Unified Resource Scheduling , установленную в вашем экземпляре, выберите Параметры>Решения.
Узнайте больше на сайте Планируйте что угодно с помощью Universal Resource Scheduling (продажи, обслуживание клиентов, выездное обслуживание, автоматизация обслуживания проектов).
Заметка
- Если в вашей организации нет Universal Resource Scheduling, решение Планирование основного сервиса устанавливает последнюю версию Universal Resource Scheduling.
- Если Field Service или Project Service уже установлены в вашей организации с Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 или более поздней версии, то Universal Resource Scheduling также будет обновлен до последней версии. В противном случае установка завершится ошибкой.
- Последняя версия Universal Resource Scheduling может оказаться несовместимой со старыми версиями приложения Field Service или Project Service.
Убедитесь, что в вашей организации есть приложение центра обслуживания клиентов.
Настройка сценариев
Способ настройки планирования сервисов различается в зависимости от следующих сценариев:
Для новых или существующих организаций, где решение планирования основного сервиса не установлено, установите планирование сервиса из центра администрирования Power Platform.
Для существующих организаций, где решение планирования основного сервиса уже установлено, установите доступные обновления, проверив статус своего приложения в центре администрирования Power Platform.