Включение сущности для планирования ресурсов

Можно включить сущность для планирования, чтобы операторы отдела обслуживания клиентов могли планировать ее потребности в ресурсах.

Предварительные требования

У вас должна быть роль системного администратора, чтобы включить сущность для планирования.

Включение сущности для планирования ресурсов

1. В разделе Планирование ресурсов перейдите в область Параметры, затем в разделе Планирование выберите Администрирование>Включить планирование ресурсов для сущностей.

2. В разделе Включить новую сущность в пункте Добавить сущность выберите сущность из списка.

   Совет

   Если сущность, которую вы хотите включить, не отображается в списке, обновите настройку Можно настраивать на True для управляемого свойства.

3. Для пунктов Отношение резервирования и Отношение требования выберите Создать новое отношение. Выберите существующее отношение, если ранее были созданы отношения для сущностей резервирования резервируемого ресурса или требований ресурсов.

4. Выберите Опубликовать настройку.

Отключение планирования ресурсов для включенной сущности

Чтобы отключить планирование для ранее включенной сущности, выберите Деактивировать в ленте в записи Метаданные настройки резервирования включенной сущности.

Изменение параметров для включенных сущностей

Если вы хотите изменить настройки резервирования для сущностей, которые вы включили для планирования, выполните следующие шаги.

1. В разделе Планирование ресурсов перейдите в область Параметры, затем в разделе Планирование выберите Администрирование>Включить планирование ресурсов для сущностей.

2. В разделе Включенные сущности дважды щелкните сущность, которую вы хотите отредактировать. Появится новая вкладка с метаданными настройки резервирования для выбранной сущности.

   Параметр	Эффект	Стоимость
   Длительность резервирования по умолчанию	Определяет продолжительность нового резервирования по умолчанию.	Предопределенный набор параметров продолжительности.
   Состояние исполненного резервирования по умолчанию	Задает значение по умолчанию, которое будет использоваться, когда резервирование переходит в состояние Исполнено.	Доступные состояния резервирования.
   Активное состояние требования по умолчанию	Задает значение по умолчанию, которое будет использоваться, когда требование переходит в состояние Активно.	Доступные состояния требований.
   Отмененное состояние требования по умолчанию	Задает значение по умолчанию, которое будет использоваться, когда требование переходит в состояние «Отменено».	Доступные состояния требований.
   Лимит для получения доступных ресурсов	Определяет максимальное количество ресурсов, возвращаемых помощником по расписанию.	Номер.
   Включить быстрое резервирование	Используйте интерфейс быстрого резервирования для записи сущности.	Да: использовать интерфейс быстрого резервирования. Нет: использовать интерфейс помощника по расписанию.
   Отменить резервирование при перемещении	Отменять резервирования, перемещающие резервирование в другой временной интервал.	Да: отменить резервирование и создать новое в обновленном временном интервале. Нет: сохранить резервирование и обновить время начала/окончания.
   Состояние отмененного резервирования по умолчанию	Задает значение по умолчанию, которое будет использоваться, когда резервирование переходит в состояние «Отменено».	Доступные состояния резервирования.
   Отключить автоматическое создание требований для резервирований	Определяет, создает ли система требование для резервирования	Да: отключить автоматическое создание требований. Нет: включить автоматическое создание резервирований.
   Завершенное состояние требования по умолчанию	Задает значение по умолчанию, которое будет использоваться, когда требование переходит в состояние «Завершено».	Доступные состояния требований.
   Минимальная доступная длительность (%)	Определяет доступность ресурса по отношению к продолжительности резервирования. Например, если значение равно 50, а резервирование занимает четыре часа. Система рассматривает только те ресурсы для задания, для которых доступно не менее двух часов.	От 0 до 100.

3. В разделе Сопоставление атрибутов выберите значения в целевой сущности, которые соответствуют полям требования.

4. Сохранение изменений. Ваша сущность успешно включена для планирования, когда:

   • Требования ресурсов показаны как связанная сущность. Создайте их вручную или с помощью пользовательского рабочего процесса.
   • Параметр Резервировать отображается в записи сущности.

Добавление представления требования в таблицу расписаний

После создания требования для интереса оно появляется в представлении Открытые требования в нижней области таблицы расписаний, где показаны все открытые требования, связанные со всеми сущностями, которые могут быть запланированы. Это представление является представлением по умолчанию для планирования ресурса. Однако представления в нижней области таблицы расписаний являются системными представлениями, которые можно изменять и добавлять в них элементы. Обычно для планируемых сущностей добавляются настраиваемые представления требований к ресурсам.

1. Выберите Дополнительные параметры>Настройки>Сущности>Требование ресурса>Представления.

2. Создайте новое представление и добавьте поля в представление со сведениями о том, что планируется.

3. Назовите представление и измените критерии фильтра, чтобы отобразить записи, которые вы хотите видеть в представлении.

4. Выберите Сохранить>Закрыть и опубликовать.

Теперь, когда представление создано, отредактируйте таблицу расписания, в которой используется новое представление, выполнив следующие шаги.

1. Откройте настройки доски, затем в разделе Панели требований добавьте новую панель.
2. Введите Заголовок, затем выберите представление для использования.
3. Сохранение изменений.

Дополнительные сведения

Создание резервируемых ресурсов
Обзор планирования обслуживания