Удаление настроенного канала
Заметка
Информация о доступности функций следующая.
| Dynamics 365 Contact Center — внедренное | Dynamics 365 Contact Center — автономное | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Да | Да | Да |
Вы можете удалить экземпляр настроенного канала или номер SMS в таких сценариях, когда он не требуется, вы не хотите получать сообщения по нему или настройки повреждены.
Удаление настроенного канала
Экземпляр канала можно удалить в приложении "Центр администрирования Customer Service" или "Центр администрирования Contact Center".
Выберите канал обмена сообщениями, например Facebook.
На панели инструментов выберите Удалить.
В появившемся диалоге подтвердите удаление.
Если вы хотите перенастроить свой канал социальной сети или номер SMS в приложении, следуйте инструкциям для конкретного канала.
Удаление страницы Facebook
Если вы больше не хотите получать сообщения на страницу Facebook, которую вы настроили для своего канала Facebook в приложении, вы можете перейти на страницу и удалить ее.
На карте сайта "Центр администрирования Customer Service" выберите Каналы в разделе Поддержка клиентов.
Перейдите в раздел Учетные записи>Учетные записи обмена сообщениями>Управление.
На странице Учетные записи и каналы выберите канал, который вы хотите удалить.
В диалоговом окне Настройки учетной записи перейдите на вкладку Страницы Facebook и выберите рабочий поток для канала.
На странице Рабочие потоки удалите нужный канал.
Перейдите на страницу Учетные записи и каналы, выберите и удаление требуемый канал.