Доступ к планированию в Customer Service workspace и Центре обслуживания клиентов

Доступ к планированию можно получить через рабочее пространство обслуживание клиентов и приложения обслуживание клиентов Hub.

В рабочей области обслуживание клиентов выберите значок +, чтобы развернуть меню и просмотреть список форм, представлений и действий, а затем выберите либо Действия по обслуживанию , либо Планирование , чтобы открыть функцию в новой вкладке.

• Действия сервиса

• Составление расписания

В концентраторе обслуживание клиентов планирование осуществляется с помощью Universal Resource Scheduling и доступно на карте сайта.

Выберите , чтобы перейти к Планированию и получить доступ к типам записей сущностей.

Настройка записей сущностей в новом взаимодействии планирования

Настройте все записи сущностей в новом пользовательском интерфейсе.

Убедитесь, что у вас есть правильная роль безопасности или эквивалентные разрешения. Узнайте больше на странице Управление ролями безопасности при планировании услуг.

Важно

При настройке записей сущностей в новом интерфейсе планирования необходимо следовать порядку, указанному в сценарии планирования .

Заметка

Все записи сущностей можно настроить из пользовательского интерфейса, за исключением действия сервиса.

Дополнительные сведения

Обзор планирования обслуживанияВопросы и ответы по планированию обслуживания