Доступ к планированию в Customer Service workspace и Центре обслуживания клиентов

Вы можете получить доступ к планированию через приложения Customer Service workspace и Центр обслуживания клиентов.

В Customer Service workspace выберите значок "+", чтобы развернуть меню и просмотреть список форм, представлений и действий, затем выберите Действия обслуживания или Планирование, чтобы открыть функцию в новой вкладке.

• Действия сервиса

• Составление расписания

В Центре обслуживания клиентов планирование основано на универсальном планировании ресурсов и доступно на карте сайта.

Выберите для перехода к пункту Планирование и получения доступа к типам записей сущностей.

Настройка записей сущностей в новом взаимодействии планирования

Настройте все ваши записи сущностей в новом взаимодействии из пользовательского интерфейса.

Убедитесь, что у вас есть правильная роль безопасности или эквивалентные разрешения. Дополнительные сведения см. в статье Управление ролями безопасности при планировании сервиса.

Внимание!

Необходимо следовать порядку, указанному в Сценарии планирования при настройке записей сущности в новом взаимодействии планирования.

Заметка

Все записи сущностей можно настроить из пользовательского интерфейса, за исключением действия сервиса.

Дополнительные сведения

Обзор планирования сервисовВопросы и ответы по планированию сервисов