Оценка интересов и управление ими

Внимание!

Модуль исходящего маркетинга будет удален из Customer Insights - Journeys 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перебоев, переходите на циклы взаимодействия в реальном времени до этой даты. Дополнительные сведения: Обзор перехода

Создание моделей оценки для выявления лучших интересов является важным аспектом управления интересами. По состоянию на выпуск Customer Insights - Journeys за сентябрь 2023 г., оценка интересов доступна в циклах взаимодействия в реальном времени. Вы можете включить функцию оценки интересов в циклах взаимодействия в реальном времени в области переключателей функций в настройках. Улучшения по сравнению с моделями оценки исходящего маркетинга:

• Более простой и интуитивно понятный дизайн холста.
• Возможность оценивать интересы без родительского контакта. Поскольку возможен маркетинг напрямую интересам в циклах взаимодействия в реальном времени, нет необходимости в родительском контакте.
• Возможность ориентироваться на конкретную аудиторию при создании модели оценки.
• Новый набор аналитики.

Основное отличие функции оценки интересов в циклах взаимодействия в реальном времени от исходящего маркетинга заключается в том, как маркетологи сигнализируют своей рабочей группе продаж о том, что интерес готов для них. В циклах взаимодействия в реальном времени это называется «маркетинговой квалификацией». В исходящем маркетинге интересы квалифицировались как квалифицированные маркетингом в контексте модели оценки («обновить флаг готовности к продаже, если интерес достигает 50 баллов»). В циклах взаимодействия в реальном времени интересы квалифицируются с помощью отдельной функции. Это обеспечивает дополнительную гибкость («обновить готовность к продаже, если модель оценки 1 > 50 баллов и/или модель оценки 2 > 30 баллов») и является основой для более сложных квалификационных условий. В будущем мы добавим квалификацию, основанную на важных действиях или атрибутах, без необходимости использования модели оценки.

К сожалению, невозможно перенести существующие модели оценки из исходящего маркетинга в циклы взаимодействия в реальном времени. Перемещение моделей оценки требует ручных усилий по перестроению моделей и процессов в циклах взаимодействия в реальном времени. Однако тот факт, что сущность оценки интересов в циклах взаимодействия в реальном времени такая же, как и в исходящем маркетинге, помогает облегчить миграцию, особенно для настроек.

Связанные запланированные функции

Перечисленные ниже функции могут представлять интерес при переходе от исходящего маркетинга к циклам взаимодействия в реальном времени. Эти функции обеспечивают паритетную, эквивалентную или лучшую функциональность по сравнению с тем, что было доступно в исходящем маркетинге.

• Сообщение отделу продаж для квалифицированных интересов: легко направляйте квалифицированные интересы, выявленные маркетинговой службой, к продавцу без специальных решений или ручного вмешательства. Это повышает производительность отделов маркетинга и продаж, сохраняя при этом внимание к нужным клиентам. Подробнее: Повышение конверсии интересов путем их направления нужному торговому представителю

Совет

Если у вас есть вопросы или комментарии, посетите Customer Insights - Journeys форум сообщества