Поделиться через

Руководство по лицензированию Customer Insights

  • Статья

В этой статье рассматриваются ключевые моменты лицензирования Customer Insights и ответы на часто задаваемые вопросы о лицензировании.

Ключевые моменты лицензирования Customer Insights

Предупреждение

Чтобы использовать сущности, таблицы, операции или компоненты, связанные с определенным приложением, например Sales или Service, вам необходимо иметь лицензию на эти приложения. Требование лицензии применяется независимо от того, создаете ли вы пользовательское приложение для доступа к данным.

Проверка текущего владения лицензиями

Как администратор клиента вы можете просматривать, какие лицензии имеются у вашего клиента, перейдя в Центр администрирования Microsoft, а затем в раздел Выставление счетов>Ваши продукты.

Поскольку лицензии Customer Insights не привязаны к количеству рабочих мест (то есть, вы не платите за пользователя), они не указаны в разделе Лицензии. В разделе Лицензии отображаются только лицензии, в которых вы платите за пользователя и назначаете пользователей.

Добавление лицензий в клиент

В зависимости от того, как вы приобретаете лицензию, существуют разные способы получения лицензии для вашего клиента:

  • Если вы совершаете покупку напрямую через Центр администрирования Microsoft, вы следуете алгоритму электронной торговли, и лицензия добавляется в Ваши продукты , как только вы завершаете процесс покупки.
  • Если вы совершаете покупку через торгового посредника, партнера или каналы корпоративного лицензирования Microsoft, вам доступные различные рабочие процессы, которые могут занять разное количество времени. Если вы не видите лицензию в ваших продуктах, обратитесь за помощью к своему торговому посреднику, партнеру или торговому представителю Microsoft. Команда разработчиков продукта не сможет помочь, пока лицензия не будет у клиента.
  • Если вы активируете права внутреннего использования (IUR) через программы подписки Microsoft Partner Network, следуйте инструкциям для активации своих преимуществ, выберите Dynamics 365 Marketing или Dynamics 365 Customer Insights и добавьте лицензии в свой клиент, используя назначенные промокоды из Центра партнеров.

Руководство по покупке для Dynamics 365 Customer Insights

  • Официально опубликованные цены и сведения о лицензиях, включая загружаемое руководство по лицензированию Power Platform и Dynamics 365, можно найти на странице цен Customer Insights. Подробные сведения об объемах обслуживания см. в руководстве по лицензированию.
  • Базовое предложение с ценой "прикрепления" (цена для клиентов, у которых уже есть другие соответствующие приложения Dynamics 365) имеет то же определение прав, что и базовое предложение с полной ценой. На них просто распространяется скидка для клиентов, у которых уже есть предложения приложений Dynamics 365, прошедшие предварительную квалификацию.
  • Лицензии Dynamics 365 Customer Insights относятся к уровню клиента. Если у вас несколько клиентов, вам необходимо приобрести лицензии для каждого клиента.
  • Если вы приобрели до сентября 2023 г., вероятно, у вас есть одна или обе автономные лицензии: Dynamics 365 Marketing (автономная) или Dynamics 365 Customer Insights (автономная). Новые объемы обслуживания, предоставляемые с текущей лицензией Dynamics 365 Customer Insights, не переносятся в старые автономные лицензии. Чтобы получить новые объемы обслуживания, вы можете добавить новую лицензию Dynamics 365 Customer Insights к вашему клиенту в любой момент вашего контрактного цикла. В зависимости от вашего канала покупки вы можете удалить автономные лицензии в дату продления.
  • По состоянию на сентябрь 2023 г. (когда были запущены новые лицензии и объемы обслуживания) лицензии больше не связаны с отдельными установками приложений, как это было раньше для модели автономной лицензии Marketing. Приложения Customer Insights - Journeys (ранее называлось Marketing) и Customer Insights - Data одинаковы для старой и новой лицензий. Не удаляйте и не переустанавливайте приложения при изменении типа лицензии..
  • Новые права обслуживания не распространяются на подписчиков старых автономных моделей. Например, если у вас есть старая автономная лицензия Dynamics 365 Marketing, вы не получите доступ для установки Customer Insights - Data. Чтобы получить новые права обслуживания, вам необходимо купить новую базовую лицензию Dynamics 365 Customer Insights.
  • Если вы подписались на отдельные предложения Marketing или Customer Insights в период до сентября 2023 года и хотите продлить срок действия этих предложений вместо того, чтобы воспользоваться новым комбинированным предложением Customer Insights, вы можете договориться со своим продавцом или партнером о продлении подписки на устаревшие отдельные предложения.
  • Если вы используете старую автономную лицензию Dynamics 365 Marketing и вам необходимо добавить квоту взаимодействующих людей (ранее называвшихся «активными контактами»), но вы не можете купить старые надстройки активных контактов, поскольку ранее у вас не было точно таких SKU, вы можете купить новые дополнения взаимодействующих людей T1-T3, чтобы увеличить свою квоту.
  • Чтобы масштабировать свои потребности в приложении, которое вы используете, вы можете купить дополнения взаимодействующих людей (для приложения Customer Insights - Journeys) или объединенных людей (для приложения Customer Insights - Data) независимо от друг друга.
    • Метрики для взаимодействующих людей и объединенных людей независимы друг от друга.
    • Взаимодействующие люди – это сущности Dataverse (контакты, интересы, профили, пользовательские и другие сущности), с которыми произошло взаимодействие за последние 12 месяцев.
    • Объединенные люди — это количество уникальных профилей, созданных с использованием Customer Insights - Data для объединения записей данных из нескольких источников и/или сущностей Dataverse для создания единого унифицированного профиля для данного человека. Например, при использовании Dataverse, если у вас есть несколько сущностей контактов и интересов с адресом электронной почты «lamar@contoso.com», все эти сущности разрешаются в один унифицированный профиль, представляющий lamar@contoso.com.
  • Если вы планируете использовать SMS, вам также необходимо зарегистрировать учетную запись у поставщика услуг SMS, чтобы получить номер телефона и функциональность доставки SMS. Просмотрите список поддерживаемых поставщиков и зарегистрируйтесь в одном из них.

Сведения об объемах обслуживания

  • Новая базовая лицензия Customer Insights дает вам следующие права:
    • 10 000 взаимодействующих людей на уровне клиента для использования с приложением Customer Insights - Journeys для привлечения контактов, интересов, профилей и других сущностей Dataverse.
    • 100 000 объединенных людей на уровне клиента для использования с приложением Customer Insights - Data , чтобы унифицировать, обогатить и узнать клиента.
  • Вы получаете 10х взаимодействий в месяц для приложения Customer Insights - Journeys в качестве лимита безопасного использования. Это означает, что вы можете отправлять взаимодействия, в 10 раз превышающие общее количество взаимодействующих людей, которым вы владеете на уровне клиента. Например, если у вас есть 10 000 взаимодействующий человек, вы можете отправлять до 100 000 взаимодействий в месяц. Взаимодействия не привязаны к количеству взаимодействующих людей, среди которых они распределяются. В этом примере вы можете выбрать, отправлять ли все 100 000 взаимодействий одному взаимодействующему человеку или распределить взаимодействия между многими взаимодействующими людьми. Взаимодействия сбрасываются ежемесячно и не переносятся. Чтобы получать более 10 взаимодействий в месяц, увеличьте объем обслуживания взаимодействующих людей. Использование и производительность взаимодействия зависят от уровня ограничений безопасного использования среды.
  • Все квоты учитываются на уровне клиента в различных типах сред (песочница или производственная среда), поскольку емкость базы данных и услуги обходятся Microsoft одинаково, независимо от типа среды или жизненного цикла разработки приложения, в котором они используются. Все использование планов продаж суммируется на уровне арендатора для всех типов сред.
  • Если к 30 июня 2024 г у вас есть платные лицензии, ограничения на установку приложений больше не будут действовать для Customer Insights - Journeys (только в режиме реального времени) или Customer Insights - Data в вашей рабочей среде и песочнице Dataverse.
  • Для установок решений для исходящего маркетинга в Customer Insights - Journeys по-прежнему действуют предыдущие ограничения по лицензированию приложений. Если у вас есть Dynamics 365 Marketing или надстройки для установок рабочей среды или среды-песочницы, вы получаете одну установку решений для исходящего маркетинга на каждую лицензию. Если вы владеете лицензией Dynamics 365 Customer Insights, доступной после сентября 2023 года, вы получаете четыре решения для исходящего маркетинга.
  • Пробные установки по-прежнему ограничены одной средой на пробную лицензию.
  • См. подробную документацию о пропускной способности электронной почты. Пропускная способность электронной почты в 500 000 сообщений в час предоставляется следующим образом:
    • Для клиентов с автономным номером SKU Dynamics 365 Marketing с 10 000 000 или более активными контактами.
    • Для клиентов с новым SKU в Dynamics 365 Customer Insights с 500 000 и более взаимодействующих людей.
    • Для клиентов с новым SKU Dynamics 365 Customer Insights, у которых менее 500 000 взаимодействующих людей, но которые приобрели надстройку для пакетной рассылки на 500 000 через своего продавца.
  • Объемы обслуживания Dataverse за полную цену и за базовое предложение присоединения, одинаковы. Другими словами, вы получаете такое же количество объема обслуживания Dataverse по базовому предложению с полной ценой, как и для базового предложения с ценой за "присоединение". Вы можете получить объемы обслуживания Dataverse для базового предложения (либо по полной цене, либо по цене "прикрепления") только один раз, независимо от того, сколько экземпляров базового предложения вы покупаете. Вы получаете дополнительные права на объемы обслуживания Dataverse за каждую купленную вами единицу дополнительных пакетов взаимодействующих и объединенных людей соответственно.

Лицензии против приложений

По состоянию на сентябрь 2023 г. лицензии на установку приложения учитываются на уровне клиента. До этого изменения при использовании автономной лицензии и модели установки Dynamics 365 Marketing каждая лицензия была тесно привязана к среде, чтобы обеспечить использование одной лицензии для каждой среды. С сентября 2023 года эта жесткая привязка была удалена, чтобы соответствовать как старой модели автономной лицензии Dynamics 365 Marketing, так и новой модели лицензий Dynamics 365 Customer Insights. Лицензии подсчитываются на уровне клиента и отображаются в квоте установки в верхней части страницы управления установкой. Также с этим изменением списки лицензий в Центре администрирования Power Platform в разделе Ресурсы>Приложения Dynamics 365 являются лишь средством открытия страницы управления установкой и всегда отображаются как ненастроенные.

Вопросы и ответы по лицензированию

Как осуществляется лицензирование Customer Insights - Journeys?

Customer Insights - Journeys лицензируется по клиентам, при этом цена для каждого клиента зависит от количества взаимодействующих людей, хранящихся в базе данных. Чтобы идентифицировать контакты, Customer Insights - Journeys отслеживает ключевые типы взаимодействия. Любой контакт, который выполняет одно или несколько взаимодействий, помечается как взаимодействующих человек и учитывается при распределении. Ниже приведены ответы на некоторые наиболее часто задаваемые вопросы о лицензировании:

  • Что такое взаимодействующий человек?
    Взаимодействующее лицо — это любая сущность (например, контакт, интерес или профиль Customer Insights - Data), которая участвует во взаимодействии. Сущности, которые хранятся, но без маркетингового взаимодействия с помощью взаимодействий Customer Insights - Journeys, не учитываются в квоте взаимодействующих людей. После того, как для человек записывается как взаимодействие (см. ниже). Неважно, сколько взаимодействий происходит с этой сущностью, оно засчитывается один раз. После того как взаимодействующее лицо не получало взаимодействий или не участвовало во взаимодействии в течение 12 месяцев, сущность становится неактивной и больше не учитывается.
  • Что такое взаимодействие?
    Взаимодействие — это исходящее сообщение или входящее действие (например, отправка формы), организованное с помощью Customer Insights - Journeys. Взаимодействие может быть отправлено через стандартные каналы, доступные в Customer Insights - Journeys (например, электронные письма, SMS или push-уведомления), другие каналы Microsoft (например, ACS) или сторонние системы, интегрированные с Customer Insights - Journeys (например, другие поставщики текстовых сообщений (SMS)). Отправка форм и другие входящие каналы также считаются взаимодействиями. Ограничения на безопасное использование допускают 10-кратные взаимодействия на одного лицензированного взаимодействующего человека.
  • Какие взаимодействующие люди учитываются в квоте?
    Взаимодействующие люди лицензируются на уровне клиента. Таким образом, любые сущности во всех средах Dataverse клиента, где приложение Customer Insights - Journeys организует взаимодействия, учитываются в общем количестве взаимодействующих людей для клиента. Это справедливо для любого типа среды, включая рабочую среду, песочницу, среду разработки или пробную версию.
  • Где я могу посмотреть свою квоту и информацию о ее использовании?
    Собственную оплаченную квоту можно рассчитать на основе имеющихся у вас лицензий, которые можно просмотреть на странице admin.microsoft.com>Ваши продукты. См. официальную страницу цен для получения подробной информации о квоте, предоставленной для каждого предложения. В Customer Insights - Journeys вы можете увидеть свое потребление, перейдя в Параметры>Дополнительные параметры>Другие параметры> Квоты. Для Customer Insights - Data используемая квота — это общая сумма клиентов, которые у вас есть во всех экземплярах вашего арендатора.
  • Какова моя ежемесячная квота на взаимодействия?
    Ваша ежемесячная квота на взаимодействия равна числу приобретенных взаимодействующих людей, умноженному на 10, в месяц. Например, если у вас есть 1 взаимодействующий человек, вы можете взаимодействовать с ним 10 раз в месяц. Если вам нужно более 10 взаимодействий, вам следует увеличить количество взаимодействующих с вами людей, чтобы обеспечить необходимый объем отправляемых ежемесячных взаимодействий. Учитывайте пиковый месяц года, для которого вам необходимо провести оптимизацию, и убедитесь, что у вас есть необходимое количество взаимодействующих людей, чтобы обеспечить такой объем и соответствующую производительность.
  • Как долго человек считается взаимодействующим?
    Когда с сущностью (контактом, интересом или профилем Customer Insights - Data) взаимодействуют, она считается взаимодействующим лицом и остается в таком статусе до тех пор, пока не пройдет 12 месяцев отсутствия взаимодействия. Потребление взаимодействующих людей накапливается в течение всего периода действия лицензии и даже после продления лицензии, в соответствии с правилом 12 месяцев, упомянутым выше.
  • Почему я не вижу свои лицензии в других географических регионах, кроме моего домашнего региона арендатора? Чтобы увидеть свои лицензии во всех регионах, вам необходимо превратить ваш арендатор в «многорегионный» арендатор. Любой сотрудник бизнес-приложений или службы поддержки может сделать это за вас. Чтобы получить помощь в преобразовании вашего арендатора в многорегионный арендатор, чтобы лицензии реплицировались во всех регионах, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами. После 14 июня 2024 года это ограничение будет снято.

Получу ли я базовую квоту для каждой установки приложения?

Нет, квота устанавливается на уровне клиента, и хотя каждая среда определяет потребление, общая квота подсчитывается и управляется на уровне клиента во всех средах.

В один месяц в году я отправляю более 10х разрешенных взаимодействий в месяц. Что делать?

У вас должна быть квота на самый высокий пиковый объем использования, который вам может понадобиться в течение любого месяца. Квота гарантирует, что вы получите правильный масштаб и производительность, необходимые для поддержки выполнения максимального объема вашей аудитории.

Почему я вижу так много списков Dynamics 365 Marketing в Центре администрирования Power Platform > Ресурсы > Приложения Dynamics 365?

Каждый раз, когда вы создаете пробную версию с самообслуживанием, создается лицензия, которая никогда не удаляется. С сентября 2023 года эти списки теперь являются средством открытия страницы установки с помощью параметра Управление. У них нет другого предназначения.

Где я могут найти более подробную информацию о лицензировании Customer Insights - Journeys?