Задание дат окончания срока действия для выбранных плиток сообщений электронной почты в цикле взаимодействия с клиентом

Внимание!

Эта статья относится только к исходящему маркетингу, который будет удален из продукта 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перебоев, переходите на циклы взаимодействия в реальном времени до этой даты. Дополнительные сведения: Обзор перехода

Некоторые из ваших циклов взаимодействия с клиентом могут включать сообщения электронной почты, содержимое которых зависит от времени. Такие сообщения могут представлять собой предложение с ограниченным сроком действия, приуроченную к праздникам промоакцию или напоминание о предстоящем событии, высылаемое за две недели до него. Поскольку контакты могут присоединяться к циклу взаимодействия с клиентом в любое время, вы теперь можете предотвратить отправку им устаревшей информации путем задания даты окончания срока действия для одного или нескольких выбранных сообщений электронной почты. Любой контакт, который поступает на плитку сообщения электронной почты после даты окончания срока ее действия, просто пройдет через эту плитку без отправки сообщения в свой адрес. Другими словами, любой контакт, который появляется на плитке сообщения электронной почты после истечения срока действия, не получит сообщений, созданных плиткой сообщения электронной почты с истекшим сроком действия, и будет обрабатываться а последующих плитках.

Задание даты окончания срока действия для сообщения электронной почты

1. Выберите в цикле взаимодействия с клиентом плитку сообщения электронной почты.

2. Выберите плитку электронной почты, а затем откройте категорию Истечение срока действия на панели свойств электронной почты в правой части окна. Переведите переключатель Срок действия электронной почты в положение Вкл..

3. Задайте статическое выражение в поле Дата и время (например, 5 октября 2020 г. в 12:00). Указанное время окончания срока действия представляет собой время в часовом поясе цикла взаимодействия с клиентом.

   

4. Когда цикл взаимодействия будет введен в действие, дата окончания срока действия будет отображаться над плиткой сообщения электронной почты:

Результаты, связанные с сообщениями с истекшим сроком действия, в аналитике

Каждый раз, когда цикл взаимодействия с клиентом пропускает отправку сообщения с истекшим сроком действия, это событие отражается в следующей аналитике:

• Сообщение засчитывается как отправленное, но заблокированное (в связи с окончанием срока действия).
• В КПЭ и показателях с накоплением сообщения с истекшим сроком действия засчитываются как заблокированные.
• В подробной аналитике сообщения с истекшим сроком действия отображаются в разделе Заблокировано>Другие причины.