Поделиться через

Знакомство с интерфейсом пользователя

  • Статья

Можно перейти к Dynamics 365 Customer Insights - Data по следующему URL-адресу: https://home.ci.ai.dynamics.com/.

На главной странице показаны инструкции по настройке ключевых функций и обзор сегментов, мер и данных обогащения.

Снимок главного экрана.

Левая боковая панель

Используйте левую панель для перехода между различными областями Customer Insights - Data.

Заголовок приложения

Средство выбора Среда показывает среду, в которой вы работаете, и дает возможность создавать среду или управлять ею как администратор.

Значок смайлика – это элемент управления отзывами. Нажмите его, чтобы рассказать нам о свои впечатлениях. Мы внимательно прислушиваемся к вашим отзывам и заранее благодарим вас за то, что вы сообщили нам от том, что вам нравится и что мы можем улучшить.

Элемент управления Параметры, представленный в виде значка шестеренки, дает возможность собирать сведения о сеансе и настраивать глобальные параметры для вашего профиля Microsoft 365.

Параметр Помощь, представленный в виде значка вопросительного знака, содержит ссылки на контекстную справку и другие полезные ресурсы.

Изображение вашего профиля открывает Менеджер по работе с клиентами для вашего профиля Microsoft 365. Нажмите Моя учетная запись для управления вашими личными параметрами.

Начало работы с Customer Insights - Data

Этот раздел содержит карточки, которые помогут вам в процессе настройки среды.

  1. Карточка Добавить источники данных поможет вам с импортом данных. Customer Insights - Data поддерживает несколько вариантов ввода данных о ваших клиентах. Нажмите Добавить источники данных, чтобы начать.
  2. После успешного завершения импорта исходных данных можно использовать карточку Объединить данные для согласования данных и создания единых профилей клиентов из разных источников.
  3. Получив единые профили клиентов, можно просмотреть параметр Анализ данных и получить больше аналитики. Попробуйте создать бизнес-меры для отслеживания KPI, определить сегменты для охвата определенной аудитории или настроить прогнозы с помощью ИИ.
  4. Теперь, когда данные о ваших клиентах импортированы, объединены и четко структурированы, вы можете использовать наши различные направления экспорта, чтобы принять меры по данным. Нажмите Добавить подключения для подключения избранных сервисов. Например, экспортируйте данные в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, чтобы создавать маркетинговые кампании и циклы взаимодействия с клиентами.

Раздел по аналитике ваших клиентов

  • Сегменты показывают группы клиентов на основе определенных вами демографических, поведенческих или транзакционных атрибутов. Создание сегментов помогает вам сгруппировать базу клиентов и лучше ориентироваться в своей деловой деятельности.

  • Бизнес-меры показывают плитки с ключевыми показателями эффективности (КПЭ), которые вы определили. Например, средняя вероятность оттока клиента или средние онлайн-расходы на одного клиента.

  • Обогащения перечисляют результаты недавно завершенных циклов обогащения. Обогащения добавляют информацию о вашей клиентской базе. Например, понимая интересы и бренды, которые им нравятся.