Связывание шаблонов со сценариями
После создания шаблонов сеансов, уведомлений и вкладок приложений их необходимо связать со сценариями, чтобы система использовала шаблоны уведомлений для входящего разговора. После того как агент принимает запрос на разговор, начинается сеанс, для которого используется шаблон сеанса. В сеансе требуются определенные вкладки приложения, такие как поиск по статьям базы знаний и страница обращения. Эти вкладки приложений настраиваются с использованием шаблонов вкладок приложений и связаны с сеансом.
Чтобы связать шаблоны в ваших сценариях, вы должны использовать параметр templateName в вашем коде. Дополнительные сведения об API управления вкладками уведомлений, сеансов и приложений см. в разделе Справочник по API JavaScript.
См. также
Управление шаблонами вкладок приложения
Управление шаблонами уведомлений
Использование словаря автоматизации для передачи ключей параметров данных