Управление шаблонами вкладок приложений в Инфраструктуре интеграции каналов Dynamics 365 2.0
Шаблоны вкладок приложений предоставляет тип приложений, которые вы хотите открыть при запуске сеанса. Каждый тип приложения имеет предопределенный набор параметров, связанных с ним.
Горизонтальная панель под панелью навигации приложения на основе модели называется панелью вкладки приложений. В каждом клиентском сеансе есть как минимум одна вкладка приложения, которую нельзя закрыть; она называется Вкладка привязки. То есть при запуске сеанса по умолчанию система открывает приложение на панели вкладок приложения. Кроме того, система может по умолчанию открыть несколько других приложений в зависимости от конфигурации.
Используя шаблоны вкладки приложения, вы можете определить приложения, доступные для сеанса, затем связать эти приложения с сеансом.
Например, вы можете создать тип приложения Панель мониторинга и связать его с чатом или сеансом SMS. Теперь, когда агент принимает уведомление из чата или каналов SMS, запускается сеанс и страница Активные разговоры загружается по умолчанию.
Как администратор, вы можете создать несколько шаблонов вкладок приложений.
Создание и управление шаблонами вкладок приложений
Чтобы создать шаблон вкладки приложения или управлять им, перейдите в профиль интерфейса агента. Дополнительные сведения см. в разделе Создание шаблонов вкладки приложения.
См. также
Обзор профиля интерфейса агента
Управление шаблонами уведомлений
Использование словаря автоматизации для передачи ключей параметров данных