Знакомство с управлением сервисом Contoso Coffee
Contoso Coffee — вымышленная компания, производящая бытовые и коммерческие кофеварки. Приложения Contoso Coffee для Business Central добавляют демонстрационные данные, которые вы можете использовать, чтобы узнать, как использовать возможности управления сервисом в Business Central.
Это приложение содержит несколько элементов, которые используются для основных пошаговых руководств:
- Ресурсы с назначенными навыками
- Товары, настроенные для создания сервисных товаров
- Товары, предоставляемые во временное пользование
Важно!
Прежде чем запускать любой из сценариев для Contoso Coffee, разнесите все строки журнала номенклатур с начальным сальдо. Дополнительные требования см. в разделе Настройка данных Contoso Coffee.
Настройка данных Contoso Coffee для управления сервисом
Чтобы использовать демонстрационные данные Contoso Coffee, необходимо установить два приложения в соответствующей компании в Business Central:
- Набор демонстрационных данных Contoso Coffee
Это приложение предоставляет демонстрационные данные для базового приложения. - Демонстрационный набор данных Contoso Coffee (идентификатор страны/региона)
\Это приложение добавляет контент для конкретной страны/региона поверх базового приложения.
Добавьте приложения в компанию в платной подписке или в рамках пробной версии. Затем добавьте приложения с коммерческой платформы, если их еще нет на странице Управление расширениями.
После установки соответствующих приложений перейдите на страницу Демонстрационные данные Contoso в Business Central, выберите строку Модуль «Сервис» и с помощью действия Настроить подготовьте модули. Параметры рассматриваются в таблице ниже:
| Поле | Описанием |
|---|---|
| Клиент Но. | Клиент, используемый для сценариев операций продаж. |
| № поставщика | Поставщик, используемый для всех сценариев операций закупок. |
| Инв. номер товара 1 | Товар, используемый для сценариев с ремонтами и обслуживанием. |
| № сервисного товара 1 | Товар сервисного типа для использования в сценариях с ремонтом. |
| № сервисного товара 2 | Товар сервисного типа для использования в сценариях с ремонтом. |
| № ресурса 1 | Ресурс, используемый для сценарий с контрактами. |
| № ресурса 2 | Ресурс, используемый для сценариев с ремонтами. |
| Сервисный склад | Указывает склад, который вы хотите использовать для сервисных операций. По умолчанию ГЛАВНЫЙ, но вы можете изменить его в соответствии с вашими потребностями. |
Когда будете готовы, выберите действие Создать демонстрационные данные. Добавление данных в базовую базу данных занимает несколько минут, но затем вы можете запускать различные сценарии.
Сценарии
В настоящее время демонстрационные данные Contoso Coffee поддерживают следующие сервисные сценарии для тестирования и обучения:
- Создание сервисного заказа для разового запроса на ремонт, выдача товаров во временное пользование и приемка их обратно, регистрация времени и выставление счетов клиентов (Пошаговое руководство: сервисные заказы для сервисных товаров)
- Создание сервисных контрактов, генерация сервисных заказов, выставление счетов по контрактам и распределение ресурсов (Пошаговое руководство: сервисные контракты для сервисных товаров)
Прочитайте шаги для каждого сценария в соответствующей статье.
Важно!
Для пошаговых руководств по сервису требуется, чтобы на странице Информация об организации была выбрана функциональность Premium.