Внешние отправители . Используйте портал исключения из списка, чтобы удалить себя из списка заблокированных отправителей и адрес 5.7.511. Ошибки отказа в доступе
Как отправитель электронной почты из-за пределов Microsoft 365, вы получаете сообщение об ошибке Отказано в доступе при попытке отправить сообщение электронной почты получателям в Microsoft 365? Если ваш допустимый адрес электронной почты заблокирован, вы можете использовать процедуры, описанные в этой статье, чтобы удалить блокировку и разрешить доставку почты получателям Microsoft 365.
Совет
Есть веские причины для того, чтобы отправители оказались в списке заблокированных отправителей, но могут произойти ошибки. Ознакомьтесь с этим видео, чтобы найти сбалансированное объяснение заблокированных отправителей и исключения из списка:
Дополнительные сведения о рекомендациях по отправке сообщений в Microsoft 365 см. в следующих статьях:
Microsoft 365 использует список заблокированных отправителей для защиты клиентов от спама, спуфингов и фишинговых атак. Если IP-адрес источника определен как потенциальная угроза для службы, источник сообщения добавляется в список заблокированных отправителей, чтобы предотвратить обмен сообщениями по электронной почте между источником и организациями Microsoft 365.
Если сообщение получателю Microsoft 365 возвращается в отчете о недоставке (также известном как сообщение о недоставке или отказе), который выглядит следующим образом, вы находитесь в списке заблокированных отправителей:
550 5.7.606-649 Доступ запрещен, запрещено отправлять IP-адрес [исходный IP-адрес]: чтобы запросить удаление из этого списка, посетите https://sender.office.com/ и следуйте инструкциям. Дополнительные сведения см. в разделе Email отчетов о недоставке в Exchange Online.
Для этих сбоев доставки мы предоставляем Office 365 страницу портала удаления IP-адресов для защиты от нежелательной почты по адресуhttps://sender.office.com, чтобы внешние отправители сообщений запросили их удаление из списка заблокированных отправителей.
Удаление себя из списка заблокированных отправителей с помощью портала удаления из списка
Совет
Если вы получили сообщение об ошибке 5.7.511 , перейдите к разделу Как исправить код ошибки 5.7.511 . Вы не можете использовать портал delist для исправления.
Перейдите на страницу Office 365 защита от нежелательной почты на портале для отмены списка IP-адресов по адресу https://sender.office.com.
и следуйте инструкциям на странице. Используйте адрес электронной почты, который получил недоставку, и IP-адрес, указанный в сообщении об ошибке. Вы можете ввести только один адрес электронной почты и один IP-адрес для каждого посещения.
По завершении работы на странице нажмите кнопку Отправить.
Сообщение, похожее на приведенный ниже пример, отправляется на адрес электронной почты, указанный на странице портала защиты от нежелательной почты для IP-адресов Office 365.
Чтобы вернуться на портал, исключенный из списка, щелкните ссылку подтверждения в сообщении электронной почты.
На портале для отмены списка выберите Пункт IP-адрес списка.
После удаления IP-адреса из списка заблокированных отправителей сообщения электронной почты, которые проходят фильтры защиты в Exchange Online Protection (EOP) и Microsoft Defender для Office 365 (включая составную проверку подлинности), доставляются получателям Microsoft 365. Убедитесь, что сообщения не являются оскорбительными или вредоносными. В противном случае IP-адрес может быть снова заблокирован.
Примечание.
Результаты могут значительно отличаться до снятия ограничений. Это может занять до 24 часов или дольше.
Исправление ошибки с кодом 5.7.511
В некоторых сценариях нам может потребоваться провести другие исследования трафика электронной почты с заблокированного исходного IP-адреса. Если сообщение возвращается в виде недоставки с кодом 5.7.511, вы не сможете использовать портал удаления из списка, как описано выше в этой статье. Например:
550 5.7.511 Доступ запрещен, заблокирован отправитель[xxx.xxx.xxx.xxx]. Чтобы запросить удаление из этого списка, перенаправите это сообщение в delist@microsoft.com. Дополнительные сведения см. в https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653разделе .
Как описано в NDR, отправьте сообщение на адрес delist@microsoft.com , чтобы разблокировать источник электронной почты. Включите полный код недоставки и IP-адрес. Корпорация Майкрософт свяжется с вами в течение 48 часов с дальнейшими действиями.
Дополнительная информация
Форму отмены списка для Outlook.com, службу потребителей можно найти здесь. Не забудьте сначала прочитать часто задаваемые вопросы о направлении отправки .