Справочник: политики, правила и рекомендации
Совет
Знаете ли вы, что вы можете попробовать функции в Microsoft Defender для Office 365 план 2 бесплатно? Используйте 90-дневную пробную версию Defender для Office 365 в центре пробных версий портала Microsoft Defender. Узнайте, кто может зарегистрироваться и использовать условия пробной версии на пробной Microsoft Defender для Office 365.
Корпорация Майкрософт стремится обеспечить наиболее надежный пользовательский интерфейс в Интернете. Поэтому корпорация Майкрософт разработала различные политики, процедуры и приняла несколько отраслевых рекомендаций для защиты пользователей от оскорбительных, нежелательных или вредоносных сообщений электронной почты. Отправители, пытающиеся отправить сообщения электронной почты пользователям, должны убедиться, что они полностью понимают и следуют рекомендациям, приведенным в этой статье, чтобы помочь в этих усилиях и избежать потенциальных проблем с доставкой.
Если вы не соответствуете этим политикам и рекомендациям, возможно, наша служба поддержки не сможет помочь вам. Если вы придерживаетесь рекомендаций, методик и политик, представленных в этой статье, и по-прежнему испытываете проблемы с доставкой в зависимости от IP-адреса отправки, выполните действия, чтобы отправить запрос на исключение из списка. Инструкции см . в статье Удаление себя из списка заблокированных отправителей на портале удаления.
Общие политики Майкрософт
Email, отправленные пользователям Microsoft 365, должны соответствовать всем политикам Майкрософт, определяющим передачу электронной почты и использование Microsoft 365.
- Условия использования служб, применимые к Microsoft 365; в частности, запрет на использование службы для рассылки спама или распространения вредоносных программ.
- Соглашение об использовании служб Microsoft
Государственные нормативные акты
Email, отправленные пользователям Microsoft 365, должны соблюдать все применимые законы и нормативные акты, регулирующие обмен сообщениями по электронной почте в соответствующей юрисдикции.
- Закон CAN-SPAM: руководство по соответствию для бизнеса
- Запросы на удаление и ответственность: организации, рассылающие маркетинговые материалы по электронной почте, должны выполнять запросы пользователей на отмену подписки
Технические рекомендации
Email, отправленные в Microsoft 365, должны соответствовать применимым рекомендациям, перечисленным в следующих документах (некоторые ссылки доступны только на английском языке).
- RFC 2505: рекомендации по защите от спама для агентов передачи сообщений SMTP
- RFC 2920: расширение службы SMTP для конвейера команд
Кроме того, серверы электронной почты, подключающиеся к Microsoft 365, должны соответствовать следующим требованиям:
- Ожидается, что отправитель будет соответствовать всем техническим стандартам для передачи электронной почты в Интернете, опубликованным Целевой службой интернет-инженерии (IETF), включая RFC 5321, RFC 5322 и другие.
- После получения отклика с числовым кодом ошибки SMTP, значение которого находится в пределах от 500 до 599 (также называемым постоянным откликом о недоставке), отправитель не должен пытаться повторно передать сообщение этому получателю.
- После нескольких откликов о недоставке отправитель должен прекратить дальнейшие попытки отправить сообщение этому получателю.
- Запрещается отправлять сообщения через небезопасные серверы ретрансляции почты или прокси-серверы.
- Необходимо четко задокументировать механизм отмены подписки и исключения адресов пользователей как из отдельных списков, так и из всех списков, имеющихся у отправителя. Получатели должны иметь возможность легко найти его и воспользоваться им.
- Connections из динамических IP-адресов могут не приниматься.
- У почтовых серверов должны быть допустимые записи обратного поиска в DNS.
Управление репутацией
Отправители, поставщики услуг Интернета и прочие поставщики услуг должны активно управлять репутацией ваших IP-адресов, используемых для отправки почты.
Ограничения Microsoft 365
Отправители должны соблюдать ограничения Microsoft 365, перечисленные в разделе Ограничения Exchange Online Protection.
Ресурсы доставки почты и организации
Корпорация Майкрософт активно сотрудничает с отраслевыми организациями и поставщиками услуг, чтобы улучшить экосистему Интернета и электронной почты. Эти организации опубликовали лучшие практические документы, которые мы поддерживаем и рекомендуем отправителям придерживаться. Соблюдение этих рекомендаций улучшает ваши возможности доставки электронной почты среди нескольких поставщиков услуг электронной почты по всему миру.
- Messaging Malware Mobile Anti-Abuse Working Group
- Сетевой альянс доверия
- Коалиция поставщиков & отправителей Email
Сообщения о применении почтовой системы не по назначению и о спаме
Сведения о том, как сообщить о незаконных, оскорбительных, нежелательных или вредоносных сообщениях электронной почты, см. в статье Отправка сообщений и файлов в корпорацию Майкрософт. Отправка таких сообщений является нарушением политики Майкрософт, и по подтвержденным отчетам принимаются соответствующие меры.
Правоохранительные органы
Если вы являетесь сотрудником правоохранительных органов и хотите предоставить корпорации Майкрософт юридическую документацию по Microsoft 365 или у вас есть вопросы относительно юридической документации, которую вы отправили в корпорацию Майкрософт, позвоните по телефону +1 (425) 722-1299.