Расширение до и после действий встречи
Microsoft Power Automate и Logic Apps предоставляют разработчикам без кода и средства с низким кодом для настройки пути клиента до и после встречи с помощью существующих соединителей. Вы можете использовать их триггеры и действия для адаптации вашего интерфейса. Microsoft 365 представляет триггеры (примеры триггеров: кнопка выбрана, резервирование создается, резервирование отменено, повторение формы, отправка формы или отправка файлов), что позволяет автоматизировать потоки и Службы коммуникации Azure представляет действия для использования различных каналов коммуникации для взаимодействия с клиентами. Примеры действий: отправьте SMS, отправьте сообщение электронной почты, отправьте сообщение чата.
Необходимые компоненты
Ожидается, что читатель этой статьи знаком с:
- Продукт виртуальных встреч Microsoft Teams и предоставленный пользовательский интерфейс
- API резервирования Microsoft Graph для управления Microsoft Booking с помощью API Microsoft Graph
- API собраний Microsoft Graph Online для управления собраниями Microsoft Teams с помощью API Microsoft Graph
Отправка SMS, сообщений электронной почты и чата при отмене резервирования
При отмене резервирования существует три варианта отправки подтверждения отмены: SMS, электронной почты и/или сообщения чата. В следующем примере показано, как настроить каждый из трех вариантов в Power Automate.
Первым шагом является выбор триггера Microsoft Booking "Когда встреча отменена", а затем выберите адрес, используемый для управления виртуальными встречами.
Во-вторых, необходимо настроить каждый отдельный канал связи. Начнем с "Отправить SMS". После предоставления подключения к ресурсу Службы коммуникации Azure необходимо выбрать номер телефона, который будет использоваться для SMS. Если у вас нет приобретенного номера телефона в ресурсе, необходимо сначала приобрести его. Затем можно использовать параметр "customer Телефон", чтобы заполнить телефон клиента и определить SMS-сообщение.
Следующий параллельный путь — отправить сообщение электронной почты. После подключения к Службы коммуникации Azure необходимо указать электронное письмо отправителя. Получатель сообщения электронной почты можно взять из свойства booking "Customer Email". Затем вы можете указать тему электронной почты и текст с форматированным текстом.
Последний параллельный путь отправляет сообщение чата в решение чата с помощью Службы коммуникации Azure. После предоставления подключения к Службы коммуникации Azure определяется идентификатор пользователя Службы коммуникации Azure, представляющий вашу организацию (например, бот, заменяющий значение <APPLICATION USER ID> в предыдущем изображении). Затем выберите область "Чат", чтобы получить маркер доступа для этого удостоверения. Затем вы создадите новый поток чата для отправки сообщения этому пользователю. Наконец, вы отправляете сообщение чата в созданном потоке чата об отмене виртуальной встречи.
Следующие шаги
- Узнайте , какие параметры расширяемости у вас есть для виртуальных встреч
- Узнайте, как настроить интерфейс планирования
- Узнайте, как настроить предварительный интерфейс
- Узнайте, как настроить интерфейс вызова