Определение вашей миссии и целей
Для успешного внедрения облака необходимо определить свою миссию и цели. Четкая миссия обеспечивает направление и цель. Цели описывают шаги, которые необходимо предпринять для достижения этой миссии. Миссия ценна только в том случае, если вы можете принять меры по нему, достичь целей эффективно и оценить результаты.
Вы можете использовать платформы, такие как цели и ключевые результаты (ОКР), чтобы разбить миссию на практические шаги. Платформы помогут вам обеспечить подотчетность и согласовать стратегию внедрения облака с общими стратегическими целями вашей организации, чтобы обеспечить согласованность и фокус.
Заметка
В следующем разделе приведены примеры того, как можно разбить объекты стратегии внедрения облачных технологий на измеримые ключевые результаты. Но вы можете использовать это руководство и эти примеры с любой методологией или платформой при определении и измерении бизнес-целей.
Дополнительные сведения см. в разделе Что такое OKR?.
Заявление и цели миссии
Стратегия внедрения облака должна уточнить роль облака в организации. Он также должен определить, как и когда вы применяете облако для поддержки целей и требуемых результатов вашей компании, цифровых и ИТ-стратегий.
Заявление о миссии
Заявление миссии помогает выровнять цели и ключевые результаты общей бизнес-миссии вашей организации.
Чтобы помочь вам получить заявление для вашего бизнеса, рассмотрите следующие начальные вопросы:
- Почему: Почему вы переходите на облачные технологии или расширяете свой бизнес?
- Что: Каковы ваши бизнес-цели?
- Как: Как вы планируете оценить успех?
Используйте ответы на эти вопросы, чтобы определить миссию для вашей облачной стратегии. Например:
- заявлении Миссии: "Использование облачных технологий, которые соответствуют нашим бизнес-целям и ИТ-целям для расширения возможностей нашей организации для инноваций, масштабирования и предоставления безопасных, высококачественных услуг".
Цели
Убедитесь, что ваши цели включают четкие и вдохновляющие цели, которые соответствуют заявлению миссии. Например:
- Цель безопасности: "Использовать расширенные предложения безопасности для защиты ресурсов".
- Цель соответствия требованиям: "Использовать расширенные услуги соответствия для проверки ресурсов".
- Цель модернизации центра обработки данных: "Модернизация инфраструктуры с сокращенным оборудованием и персоналом. Чтобы обновить центр обработки данных, перейдите в Azure для улучшения возможностей".
Рекомендации :
Чтобы определить свою миссию и цели, рассмотрите следующие рекомендации.
Встречайтесь и вовлекайте ключевых заинтересованных лиц по всей вашей организации. Убедитесь, что вы четко представляете бизнес-и отделальную миссию и цели, и что все заинтересованные лица понимают их. Вы можете включить формулировки проблем, которые решает принятие облачных технологий.
Определение и согласование целей внедрения облака и ключевых результатов. Четко определить, уточнить и согласовать облачные цели с миссией и целями вашей организации.
Определите ключевые результаты для целей. После определения и выравнивания целей определите конкретные ключевые результаты для достижения целей, включая ключевые показатели эффективности (КПЭ), чтобы оценить ход выполнения.
Обеспечение подотчетности. Убедитесь, что ключевые результаты имеют ответственных лиц, назначенных им, и что ключевые результаты и связанные с ними ключевые показатели эффективности пересматриваются периодически, желательно минимум раз в квартал, на стратегическом уровне.
Определите приоритет ясности. Убедитесь, что ваши цели, ключевые результаты и подотчетность являются четкими, краткими, доступными и простыми для всех.
Оценка успешности
Чтобы понять, находитесь ли вы на пути к достижению ваших целей, вы должны иметь возможность эффективно измерять и отслеживать ключевые результаты. Определите ключевые показатели эффективности или другие способы оценки хода выполнения вашей миссии и целей.
Эти метрики должны предоставлять аналитические сведения о прогрессе по каждому ключевому результату и выделить области для улучшения.
Рекомендации :
Чтобы оценить успех, используйте эти рекомендации при определении метрик.
Определите ключевые показатели эффективности. Задайте четкие метрики, которые можно измерять по каждому связанному ключевому результату.
Регулярно проверяйте. Планирование и выполнение регулярных проверок для оценки хода выполнения.
Будьте гибкими. Итерируйте и настройте стратегию и способы измерения хода выполнения. Облачные инновации быстро изменяют технический ландшафт и возможности применения умных решений.
Примеры целей и метрик успеха
| Мотивация | Цель | Ключевой результат | Метрики успешного выполнения или ключевые показатели эффективности |
|---|---|---|---|
| Сокращение бизнес-рисков | Безопасность: Используйте передовые решения в области безопасности для защиты ваших активов. | Достичь 35% сокращения инцидентов безопасности в течение следующего 12-месячного периода. | Отслеживайте отчеты об инцидентах и время реагирования. |
| Сокращение бизнес-рисков | Безопасность: Использовать современные решения безопасности для защиты ваших активов. | Реализуйте шифрование данных на всех платформах в течение следующего 6-месячного периода. | Аудит охвата и эффективности шифрования ежемесячно. |
| Сокращение бизнес-рисков | Соблюдение требований: Используйте расширенные предложения по соблюдению требований для аудита ваших активов. | Достигнуть сокращения количества обнаруженных нарушений на 35% в результатах аудитов на соответствие в течение следующих 12 месяцев. | Отслеживайте результаты аудита соответствия и действия по исправлению. |
| Сокращение бизнес-рисков | надежность: повысить доступность облачных приложений. | Достичь 50% сокращения инцидентов P1 в течение следующего квартала. | Отслеживайте соответствие соглашению об уровне обслуживания, зарегистрированные билеты на инциденты и объемы звонков в службу поддержки. |
| Повышение гибкости и эффективности | инвестиции: оптимизировать инвестиции с помощью масштабируемости и гибкости облака. | Сокращение расходов на ИТ-инфраструктуру на 20% путем оптимизации ресурсов в облаке в течение следующего 12-месячного периода. | Анализ отчетов об управлении затратами и использовании ресурсов. |
| Повышение гибкости и эффективности | инвестиции: оптимизировать инвестиции с помощью гибкости и масштабируемости облака. | Используйте автоматизированный мониторинг затрат для выявления возможностей экономии. | Отслеживайте аномалии затрат и корректирующие действия, которые вы выполняете. |
| Сокращение бизнес-рисков | устойчивое развитие: достижение снижения выбросов углерода и повышение соответствия экологическим стандартам ИТ. | Сокращение углеродного следа на 20% с помощью оптимизированных облачных операций. | Отслеживайте отчеты о выбросах для развернутой инфраструктуры Azure. |
| Сокращение бизнес-рисков | Данные: Обеспечьте целостность данных. | Добиться соответствия% на 100% с политиками хранения данных и безопасности. | Отслеживайте процент аудита данных, которые проходят без инцидентов. |
| Ускорение инноваций | ИИ: Доступ к передовым возможностям ИИ для трансформации решений. | Запустите два новых продукта на основе ИИ в течение следующего 18-месячного периода. | Отслеживайте время разработки продуктов и отзывы о рынке. |
| Ускорение инноваций | Искусственный интеллект: Доступ к передовым возможностям искусственного интеллекта для трансформационных решений. | Внедрите аналитику на базе искусственного интеллекта для улучшения процесса принятия решений на 45%. | Оцените точность данных и улучшения скорости принятия решений. |
| Ускорение инноваций | ИИ: Доступ к передовым возможностям ИИ для создания преобразующих решений. | Уменьшите время ответа на запрос клиента, развернув новую систему поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта в течение следующего 12-месячного периода. | Отслеживайте удовлетворенность клиентов (CSAT) и время разрешения запросов. |
| Ускорение инноваций | Безопасность: Используйте современные средства безопасности для защиты активов. | Увеличьте автоматизацию безопасности, чтобы охватывать 80% обнаружения угроз. | Отслеживайте автоматизированные и ручное обнаружение угроз. |
| Ускорение инноваций | Данные: Повысить доступность данных. | Увеличьте доступность данных для 90% команд по Q3. | Отслеживайте процент команд, имеющих самостоятельный доступ к ключевым данным. |
| Повышение гибкости и эффективности | Быстрое прототипирование: Быстрое создание прототипов и доступ к таким службам, как ИИ и автоматизация роботизированных процессов. | Сокращение времени на рынок новых услуг к 20% в течение следующего 12-месячного периода. | Сравните временную шкалу запуска до и после внедрения облака. |
| Повышение гибкости и эффективности | скорость разработчика: предоставить командам инженеров возможность создавать среды разработки и тестирования и управлять ими. | Создайте самостоятельный процесс для автоматического развертывания соответствующих сред разработки. | Отслеживайте время от запроса до готовности среды, время, которое команды администраторов тратят на обслуживание запросов, и соответствие сред разработки требованиям безопасности. |
| Повышение гибкости и эффективности | Модернизация центра обработки данных: модернизируйте инфраструктуру, сокращая зависимость от оборудования и персонала. Обновление путем миграции в Azure для улучшения возможностей. | Увеличьте эффективность центра обработки данных на 25% с помощью виртуализации в облаке. | Оцените использование ресурсов и операционные затраты и непрерывно оптимизируйте их. |
| Повышение гибкости и эффективности | Модернизация центров обработки данных: модернизировать инфраструктуру с уменьшенным количеством оборудования и сокращением персонала. Обновление путем миграции в Azure для улучшения возможностей. | Переход на бессерверную архитектуру для 45% новых приложений в течение следующего 12-месячного периода. | Оцените скорость развертывания и использование ресурсов. |
| Повышение гибкости и эффективности | Data: Отделение служб данных от архитектуры приложения. | Обеспечение независимых масштабируемых служб данных для 75% команд разработки к третьему кварталу. | Отслеживайте процент приложений, использующих несвязанные службы данных. |