Просмотр аналитики и управление ими в Viva Engage
Возможности расширенной аналитики в Viva Engage позволяют использовать следующие сценарии:
- Все пользователи могут отслеживать собственные метрики вовлеченности с помощью личных, ответов и аналитики сообщества.
- Руководители и их делегаты могут отслеживать вовлеченность аудитории с помощью аналитики аудитории.
- Корпоративные коммуникаторы и соорганизаторы кампании могут управлять взаимодействием с кампанией с помощью аналитики кампаний
- Администраторы знаний могут отслеживать взаимодействие с ответами с помощью глобальной аналитики ответов
- Сетевые администраторы и корпоративные коммуникаторы могут отслеживать вовлеченность всей организации с помощью аналитики сети
Функции аналитики доступны на всех языках, поддерживаемых Viva Engage.
Просмотр аналитики
Примечание.
Для просмотра функций аналитики уровня "Премиум" у пользователей должна быть Viva Engage Premium, которая входит в комплект с лицензией Viva Suite и Employee Communications and Communities. Беседы, трансляции и некоторые аналитики сообщества доступны без лицензии premium. Аналитику аудитории можно просматривать только руководителям, у которых есть по крайней мере одна основная назначенная аудитория и их делегаты.
Чтобы открыть аналитику, щелкните значок аналитики на верхней панели навигации в Viva Engage.
Большинство аналитических данных обновляется каждые 24 часа. Аналитика бесед и сообщества обновляется практически в реальном времени. Если изменения не отображаются сразу, проверка на следующий день.
Управление аналитикой
Только пользователи роли администратора сети могут включать или отключать функции аналитики. Чтобы включить или отключить метрики в интерфейсе Управление аналитикой Центра администрирования Viva Engage, выполните следующие действия.
В Viva Engage в Интернете перейдите к значку шестеренки в верхнем меню навигации и выберите Администратор центр. В приложении Viva Engage Teams нажмите кнопку с многоточием в верхнем меню навигации, а затем выберите Администратор.
Перейдите на вкладку Настройка & конфигурации и выберите Управление аналитикой.
На странице параметров аналитики администраторы сети могут выбрать ссылку Управление доступом к функциям , чтобы активировать функции, связанные с ИИ. Эти функции включают анализ тональности и извлечение тем в Microsoft 365. Дополнительные сведения см. в статье Управление сводных данных по искусственному интеллекту в Microsoft 365 .
Аналитика сообщества
Примечание.
Вы можете получить доступ к аналитике сообщества, щелкнув значок Аналитика в любом заголовке сообщества. Администраторы сообщества и глобальные администраторы также могут просмотреть сводку аналитики сообщества карта, которая отображается на правой панели каждого сообщества.
Все лицензированные пользователи имеют доступ к общедоступной аналитике сообщества, в то время как только члены сообщества могут просматривать аналитику для своих частных сообществ. Администраторы сообщества и корпоративные коммуникаторы могут просматривать некоторые расширенные метрики, включая экономию времени, помощь людям и советы по оптимизации сообщества.
Engage администраторы сети могут настраивать параметры функций аналитики сообщества, перейдя на страницу Аналитика и ИИ в Центре администрирования Engage.
Управление суммированием ИИ в Microsoft 365
Когда вы включаете службу суммирования ИИ, она обрабатывает Viva Engage потоки в фоновом режиме, чтобы обеспечить более широкий опыт работы с данными для аналитики сети. Viva Engage использует сводные данные ИИ для извлечения темы сети, формирования сводных данных бесед и анализа тональности сети.
администраторы Engage могут управлять суммированием ИИ для своей сети с помощью Viva управления доступом к функциям в Центр администрирования Microsoft 365. Позволяя администраторам включать или отключать Сводные данные по искусственному интеллекту для определенных пользователей и групп в клиенте, управление доступом к функциям Viva предлагает более гибкий подход к развертыванию. Дополнительные сведения см. в разделах управление доступом к функциям Viva и состояниях включения суммирования ИИ.
Аналитика сети
Примечание.
Чтобы панель мониторинга аналитики сети была доступна, по крайней мере 50% пользователей сети должны иметь лицензию на Viva Suite или сотрудников коммуникаций и сообществ.
Сетевая аналитика предоставляет ценные сведения о взаимодействии и взаимодействии сотрудников в организации с помощью тональности, хранения и данных о действиях сообщества. Аналитика данных помогает администраторам сети и корпоративным коммуникациям принимать более обоснованные решения по улучшению работоспособности сети.
Удержание сотрудников показывает разницу в 28-дневных показателях удержания сотрудников, которые используют и не используют Viva Engage. Дополнительные сведения см. в разделе Хранение сотрудников.
Дополнительные сведения о метриках, представленных на панели мониторинга аналитики сети, см. в блоге Viva Engage.
Аналитика аудитории
Примечание.
Аналитику аудитории могут просматривать руководители, у которых есть по крайней мере одна основная назначенная аудитория (минимальный размер аудитории 5) и их делегаты.
В интерфейсе управления аналитикой, показанном ранее, администратор Engage может изменить уровень анализа тональности, доступный руководителям и их делегатам, на панели мониторинга аналитики аудитории. Эта функция обеспечивает уникальные уровни сбора тональности на уровне аудитории, темы или беседы.
Доступ осуществляется через значок аналитики на верхней панели навигации или на странице сюжета лидера.
Аналитика аудитории помогает руководителям и делегатам отслеживать вовлеченность своей аудитории в Viva Engage. На этой панели мониторинга отображаются наиболее активные сообщества в своей аудитории, в которых по крайней мере 50 участников и один активный участник. Активное сообщество имеет реакции и ответы по крайней мере от 5% его членов. Неактивное сообщество имеет реакции и ответы от менее чем 5% своего членства.
Анализ тональности использует Azure Cognitive Services (ACS) для агрегирования и анализа записей, а анализ тем используется на основе LLM (модель большого языка), комментариев к сюжетной линии и общедоступных записей. Публикации и комментарии от частных сообществ включаются в агрегат только в том случае, если руководитель является участником и имеет разрешение на их просмотр. Отдельные сообщения никогда не отображаются. Дополнительные сведения об анализе тональности в Viva Engage.
Тональность на уровне аудитории управляет метрикой тональности . Отключение этого переключателя запрещает руководителям и их делегатам просматривать результаты для анализа тональности аудитории. Это также приведет к удалению прошлых данных для всех аудиторий.
Тональность на уровне темы управляет метрикой Темы . Отключение этого переключателя не позволяет руководителям и их делегатам просматривать результаты, которые измеряют тональность к часто обсуждаемых темам в аудитории.
Примечание.
Если вы назначаете руководителя для всей организации, но не назначаете ему ни одной аудитории, этот руководитель и его делегаты не увидят никаких данных в аналитике аудитории.
Глобальная аналитика ответов
Engage администраторы, имеющие лицензию на знание, могут управлять метриками для ответов в своей организации.
В интерфейсе Управление аналитикой Центра администрирования Viva Engage администратор может включить или отключить расширенные метрики, такие как экономия времени и помощь людей.
Узнайте больше о метриках, доступных для глобальной аналитики ответов и действий для администраторов.
Личная аналитика
Все лицензированные пользователи имеют доступ к личной аналитике, которая помогает отслеживать вовлеченность в любой из своих сюжетных линий или сообщений сообщества в Viva Engage.
Аналитика кампаний
Чтобы отслеживать вовлеченность кампании для анализа будущих кампаний, администраторы Engage и корпоративные коммуникаторы имеют доступ к аналитике кампаний. Доступ к ним можно получить на панели мониторинга управления кампаниями, целевой странице кампании или значке аналитики в меню навигации main Viva Engage.
В интерфейсе Управление аналитикой администратор Engage может включить или отключить функцию создания основного содержимого для организации. Эта функция отображает сотрудников и руководителей, которые создают больше всего публикаций кампании.