Планирование аудиоконференций для собраний Microsoft Teams
Эта статья предназначена для администраторов и ИТ-специалистов, которые оценивают аудиоконференции для собраний Teams.
Аудиоконференции позволяют пользователям присоединяться к собранию Teams с телефона, используя номер телефона телефонной сети общего пользования (ТСОП). Аудиоконференции иногда называют конференц-связью с телефонным подключением или конференц-связью по ТСОП.
Для аудиоконференций требуется дополнительная лицензия на надстройку Teams для каждого сотрудника в вашей организации, который планирует планировать или проводить собрание аудиоконференций. Участникам собрания, которые набирают номер, не требуются никакие дополнительные лицензии, назначенные им. Дополнительные сведения см. в разделе Лицензирование надстройки аудиоконференций. (Обратите внимание, что для аудиоконференций не требуется лицензия на Телефонная система Teams.)
В этой статье описаны основные понятия, сценарии и предварительные требования для аудиоконференций. После прочтения этой статьи пошаговые инструкции по настройке аудиоконференций см. в статье Настройка аудиоконференций.
Сценарии аудиоконференций
Вызов (набор) для собраний полезен для пользователей, которые находятся в дороге и не могут присутствовать на собрании с помощью приложения Microsoft Teams на своих ноутбуках или мобильных устройствах. Но есть и другие сценарии, в которых использование телефона для участия в собрании Teams может быть лучшим вариантом, чем использование приложения на компьютере:
- Интернет-соединение ограничено.
- Собрание, только звук.
- Пользователь попытался присоединиться к собранию Teams, и оно не удалось.
- Качество звонка лучше при наборе номера.
- Люди могут присоединиться к собранию "без рук", используя устройства Bluetooth.
- Люди находят это проще и удобнее для своей ситуации.
Вам нужно только настроить аудиоконференции для пользователей, планирующих или проводящих собрания. Вам не нужно настраивать аудиоконференции для участников.
После присоединения участников к собранию они также могут позвонить и пригласить других абонентов в собрание Teams. Дополнительные сведения см. в разделе Dial out from a Teams meeting , чтобы другие пользователи могли присоединиться к собранию.
Предварительные условия для аудиоконференций
Прежде чем развертывать аудиоконференции для собраний Teams, рассмотрите следующие вопросы:
| Задайте себе вопрос | Действие |
|---|---|
| Доступна ли аудиоконференция в моей стране или регионе? | Сведения о доступности аудиоконференций в вашей стране или регионе см. в статье Доступность аудиоконференций по странам и регионам. |
| Имеют ли мои пользователи надлежащее лицензирование для аудиоконференций? | Лицензии на аудиоконференции доступны в рамках плана Microsoft 365 или Office 365 E5. Лицензии на аудиоконференции также доступны в качестве службы надстройки для подписки на Microsoft 365 бизнес стандарт, E1 или E3. Дополнительные сведения см. в разделах Лицензирование надстроек для аудиоконференций и Назначение лицензий надстройки. |
| Нужно ли приобретать кредиты на связь для пользователей, которым назначаются лицензии для аудиоконференции? | Дополнительные сведения см. в статье Что такое кредиты на связь, а затем проверка раздел Кредиты на связь. |
Сведения о ценах см. в разделе Тарифы на аудиоконференции.
Мосты аудиоконференций
При настройке аудиоконференций для собраний Teams вы получаете мост аудиоконференций. Мост отвечает на звонок для пользователей, которые набирают на собрание с помощью телефона. Мост отвечает вызывающей стороне голосовыми подсказками от автосекретаря, а затем, в зависимости от ваших параметров, может воспроизводить уведомления, просить звонящего записать их имя и т. д.
Мост конференц-связи может содержать один или несколько номеров телефонов службы . Номер телефона службы — это номер, назначенный службе, например аудиоконференции, а не отдельному пользователю. Заданный номер телефона включается в приглашения на собрание для Teams.
В дополнение к номерам телефонов, уже назначенным мосту конференц-связи, вы можете получить дополнительные номера услуг (платные и бесплатные) из других мест. Эти номера можно назначить мосту конференц-связи, чтобы расширить охват пользователей. Дополнительные сведения см. в разделе Управление номерами телефонов для моста аудиоконференций.
| Задайте себе вопрос | Действие |
|---|---|
| Нужно ли мне добавить новые номера для мостов конференц-связи? | Сведения о добавлении новых номеров см. в разделе Получение номеров телефонов службы. |
| Мне необходимо изменить параметры моста? | См. статью Изменение настроек для моста аудиоконференций, чтобы внести изменения в настройки моста. |
| Нужно ли переносить номера для использования с аудиоконференциями? | Дополнительные сведения о переносе номеров телефонов см. в статье Перенос телефонных номеров в Teams. |
Существует множество параметров, которыми можно управлять для моста конференц-связи и для пользователей. Можно использовать параметры по умолчанию или изменить параметры.
Например, может потребоваться изменить ПИН-код, который организаторы собраний используют для начала собраний, если они не могут присоединиться к собранию с помощью приложения Teams. Вы можете управлять объявлениями о входе и выходе для собраний. Вы можете управлять параметрами для пользователей, например уведомлять пользователей об изменениях или отключить бесплатные номера для пользователей. Дополнительные сведения см. в разделе Управление в статьях аудиоконференций и Управлении параметрами для пользователей.
Номера телефонов для мостов аудиоконференций
С помощью аудиоконференций пользователи могут использовать платные и бесплатные номера услуг для подключения к собраниям.
- С платными номерами, приглашенные оплачивают при вызове номера.
- При использовании бесплатных номеров приглашенные не платят при звоне по номеру.
Бесплатные номера телефонов доступны, но только в некоторых странах и регионах. Сведения о доступности в вашей стране или регионе см. в статье Доступность аудиоконференций по странам и регионам.
Помимо платных и бесплатных номеров, номера телефонов могут быть выделенными или общими.
Выделенные номера доступны только пользователям в вашей организации. Вы можете изменить языки, которые используются, когда кто-то звонит на выделенный номер.
Общие номера — это числа, которыми можно делиться с пользователями в других организациях Microsoft 365. Нельзя изменить языки, используемые при вызове пользователем на общий номер.
Номер аудиоконференций по умолчанию, назначенный организатору собрания, включается в приглашение на собрание. Однако вызывающий может использовать любой из номеров телефонов, назначенных мосту конференц-связи, для присоединения к собранию. Пользователи могут найти список номеров телефонов, доступных для присоединения к собранию, с помощью ссылки Найти местный номер, включенную в каждое приглашение на собрание.
Дополнительные сведения см. в разделе Телефонные номера для аудиоконференций в собраниях Teams.
Выделенные номера телефонов
Выделенные номера телефонов аудиоконференций — это номера служб, которые можно получить, а затем назначить своей организации.
Вы можете изменить языки, которые используются, когда кто-то звонит на выделенный номер. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка языков автосекретаря для аудиоконференций в Microsoft Teams.
Вы можете получить выделенные и бесплатные телефонные номера для своих мостов конференц-связи одним из трех способов:
Используйте Центр администрирования Teams. Для некоторых стран и регионов номера для мостов конференций можно получить с помощью Центра администрирования Teams. См . раздел Получение номеров телефонов служб.
Портируйте номера, которые у вас уже есть. Вы можете перенести существующие номера от текущего поставщика услуг или оператора связи в Microsoft 365. Дополнительные сведения о переносе существующих номеров см. в разделах Перенос номеров телефонов в Teams или Управление номерами телефонов для организации.
Использование формы запроса для новых номеров. Иногда (в зависимости от страны или региона) вы не можете получить новые номера телефонов с помощью Центра администрирования Teams или вам нужны конкретные номера телефонов или коды регионов. В этом случае необходимо скачать форму и отправить ее нам. Дополнительные сведения см. в статье Управление номерами телефонов для организации.
Общие номера телефонов
Номера телефонов для общих аудиоконференций — это номера служб, которыми можно делиться с другими организациями Microsoft 365. Общие номера автоматически назначаются организациям при включении аудиоконференций. Вы не можете изменить языки, используемые при звонках на общий номер.
При назначении общих телефонных номеров в качестве номера по умолчанию моста конференц-связи назначается один номер. Номер по умолчанию должен быть из страны или региона организации. Страну или регион организации можно узнать, войдя в Центр администрирования Microsoft 365 и зайдя в раздел Профиль организации.
Для большинства стран и регионов общие номера автоматически назначаются в качестве платных номеров. Однако существуют исключения, как указано ниже.
Важно!
Из-за ограниченной доступности платных телефонных номеров в Венесуэле, Индонезии и Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ) организациям из этих стран / регионов не будет автоматически назначаться платный номер для аудиоконференций. Бесплатные номера из этих мест доступны в зависимости от наличия инвентаря.
Сведения о том, каким странам или регионам автоматически назначаются телефонные номера организациям, см. в статье Доступность в стране и регионе для аудиоконференций и планов звонков.
Кредиты на связь
Для предоставления бесплатных телефонных номеров моста конференц-связи и поддержки конференц-связи с телефонными номерами на международные номера необходимо настроить кредиты на связь для своей организации. Дополнительные сведения см. в статье Что такое кредиты на связь?.
| Задайте себе вопрос | Действие |
|---|---|
| Кредиты на связь необходимы для реализации моей аудиоконференции? | Подробнее об этом см. в статье Настройка кредитов на связь для организации. |
| Если они необходимы, сколько кредитов я должен купить? | Сведения об определении суммы кредитов на связь см. в разделе Определение количества приобретенных кредитов на связь. |
| Нужно ли мне настроить автоматическое пополнение? | Чтобы настроить сумму автоматического пополнения, см. статью Настройка кредитов на связь для вашей организации. |
Качество собраний и звонков
Teams предоставляет несколько инструментов для мониторинга качества звонков и управления ими. Дополнительные сведения см. в разделе Управление качеством звонков.