Отправка запроса на перенос

• Применяется к:

  Microsoft Teams

Эта статья является сопровождением для ИТ-специалистов и администраторов Телефонная система Teams в процессе переноса телефонных номеров в Microsoft Calling Plans.

Необходимые компоненты

1. Просмотрите сведения в разделе Планирование номеров портов.

2. Соберите соответствующую документацию, относящуюся к переносу номеров для вашей страны или региона.

   1. В раскрывающемся списке выберите страну или регион, в которых вы получаете номера. Сведения о доступности и загружаемых формах LOA PDF, необходимых для переноса номеров. Может потребоваться другая документация.

      • Австралия
      • Австрия
      • Бельгия
      • Канада
      • Чешская Республика
      • Дания
      • Эстония
      • Финляндия
      • Франция
      • Германия
      • Гонконг, САР
      • Венгрия
      • Ирландия
      • Италия
      • Япония
      • Латвия
      • Литва
      • Люксембург
      • Мексика
      • Новая Зеландия
      • Норвегия
      • Польша
      • Португалия
      • Румыния
      • Сингапур
      • Словакия
      • Словения
      • ЮАР
      • Испания
      • Швеция
      • Швейцария
      • Нидерланды
      • Соединенное Королевство
      • США & Пуэрто-Рико

3. Доступ к Центру Администратор Teams (TAC) с одной из следующих ролей:

   1. Администратор телефонии Teams
   2. Администратор коммуникаций Teams
   3. Администратор Teams

Создание заказа на перенос и перенос номеров телефонов в Teams

Мастер переноса — новый (США & Канада)

Запуск мастера портов

На левой панели навигации Центра администрирования Teams перейдите в раздел Номера голосовых>телефонов. Выберите Числа, а затем — Порт.

Экран-заставка мастера позволяет выбрать расположение для номеров, которые нужно перенести.

• Если вы переносите номера США или Канады и хотите использовать новый мастер переноса, выберите US & Канада Предварительная версия.
• Если вы хотите отправить запрос на перенос с помощью классического мастера переноса, выберите Все регионы (текущий интерфейс переноса).

Выберите США & Канада и нажмите кнопку Начать порт.

Начало работы

1. Просмотрите сведения на странице Начало работы, а затем в раскрывающемся списке выберите страну или регион, в котором сейчас размещены номера телефонов для переноса.

2. При указании страны или региона мастер вызывает документы от текущего оператора, необходимые для выполнения заказа на перенос.

3. Запишите эти документы, необходимые для последующих действий.

Номера телефонов

1. Добавьте номера телефонов вручную или отправив список.

   • Чтобы вручную добавить номера телефонов, введите цифры в формате 10 цифр или E.164, разделенные запятой или точкой с запятой. Диапазоны не поддерживаются. Поддерживаются необязательные дефисы или дефисы.
   • Чтобы отправить список номеров телефонов, список должен быть в формате CSV и содержать только один столбец с заголовком PhoneNumber. Каждый номер телефона должен быть в отдельной строке и может быть в формате 10 цифр или E.164.

2. При добавлении номеров телефонов мастер компилирует номера, классифицирует их, а затем отображает таблицу чисел в группах по учетной записи, поставщику услуг и типу.

   • Мастер позволяет выбрать одну из групп для обработки. Мастер обрабатывает запрос на порт только с одним типом группы за раз.
   • Если мастер классифицирует номера в нескольких группах, необходимо отправить отдельный запрос на порт для каждой из них. См . раздел Планирование номеров портов.
   • Если мастер обнаружит, что запрошенные номера недопустимы для переноса, ошибка отображается здесь.

3. После проверки чисел в мастере вы можете сохранить ход выполнения и продолжить работу позже. Если вам нужно выйти из заказа и вернуться к ней, выполните следующие действия:

   • Перейдите в Центр Администратор Teams
   • Перейдите в раздел Номера голосовых>телефонов
   • Выберите Журнал заказов
   • Выберите гиперссылку с нужным именем заказа
   • Продолжайте с того места, где вы врезались.

Номер телефона выставления счетов (BTN)

Введите номер телефона выставления счетов (BTN) для учетной записи существующего поставщика услуг.

• Номер телефона для выставления счетов (BTN) для переносимых номеров телефонов должен соответствовать текущему поставщику услуг в файле для учетной записи. Кроме того, если учетная запись зависает, она должна быть удалена. Если BTN неправильно или учетная запись зависает, ваш запрос на перенос будет отклонен после его отправки.
• BTN также можно назвать номером телефона учетной записи. Это основной номер телефона, связанный с вашей учетной записью. Поставщик услуг использует BTN для отслеживания действий, платежей и записей обслуживания клиентов.
• Обычно вы можете найти свое BTN в выписке по счету. Если вы не уверены, попросите представителя учетной записи текущего поставщика услуг помочь вам определить ваше BTN.
• В запросе на полный порт все номера, связанные с BTN, переносятся в корпорацию Майкрософт, включая BTN, а соответствующая учетная запись с текущим поставщиком закрывается.
• В запросе на частичный порт существует два сценария:
  • Вы переносите только указанные ранее номера телефонов, не включая BTN, которое остается в обслуживании у текущего поставщика.
  • Вы переносите только указанные ранее номера телефонов, включая BTN. Если выбрать этот вариант частичного порта, можно назначить одно из номеров, которое не переносится, чтобы стать заменяющим BTN для учетной записи, которая по-прежнему открыта у текущего поставщика услуг. Назначение замены BTN является необязательным.

Сведения об учетной записи

Как и в случае с BTN, важно документировать сведения об учетной записи точно так, как они есть у текущего поставщика услуг в своих записях.

Примечание.

Вы можете сохранить работу при работе с этой страницей и мастером.

• Название организации должно совпадать, точно так, как указано в записях текущего поставщика услуг.
• Если мастер определяет имя поставщика услуг, не изменяйте его здесь.
• Номер учетной записи должен быть обнаружен в выписке по учетной записи или счете или на портале учетной записи вашего поставщика.
• Учетная запись может иметь ПИН-код учетной записи, и если да, он должен быть указан здесь. ПИН-код учетной записи не совпадает с ПИН-кодом блокировки BTN. Pin-код BTN Freeze позволяет авторизованному пользователю разморозить учетную запись для обслуживания, например для действий по переносу. ПИН-код учетной записи используется для обеспечения безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к управлению учетными записями и записям. Пин-код учетной записи требуется на этом шаге для всех мобильных номеров, которые переносятся.
• Авторизованный пользователь является одним или несколькими лицами, связанными с учетной записью, и авторизован для управления учетными записями и учетными записями. В запросе на порт необходимо назначить только одного авторизованного пользователя. Если вы не знаете авторизованного пользователя учетной записи, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами поставщика услуг.
  • Обновление авторизованного пользователя во время запроса на перенос не поддерживается. Если вы хотите изменить авторизованного пользователя, это можно сделать с помощью текущего поставщика услуг до порта. После завершения запроса на перенос корпорация Майкрософт считает администраторов клиента авторизованными пользователями.
• Адрес службы зависит от номеров телефонов, которые вы переносите, и представляет связанный физический адрес службы, где номер работает.
  • Если расположение не определено в клиенте, выберите Добавить расположение.

Документы

Отправьте необходимые и рекомендуемые статьи от поставщика услуг.

• Файлы должны быть .pdf формате.
• Файлы хранятся в клиенте и передаются в Центр обслуживания телефонных номеров Майкрософт.

Сведения о переносе

Укажите особенности службы Майкрософт.

• Имя заказа становится доступным для просмотра в Центре Администратор Teams во время процесса переноса и после завершения заказа для записей.
• Сведения о порте см. в разделе Планирование номеров портов.
• Сведения инициатора запроса необходимы, чтобы центр обслуживания телефонных номеров Майкрософт получил контактные данные для обновления запросов на порт.
• При добавлении нескольких адресов электронной почты для большего количества контактов разделите точкой с запятой.

Авторизация и отправка

У вас есть два варианта отправки.

1. Подпись с помощью электронной подписи (рекомендуется)
   1. В этом случае отправляется сообщение электронной почты текущему авторизованному пользователю , указанному на странице Сведения об учетной записи , и ей будет предложено авторизоваться с помощью средства электронной подписи Майкрософт.
   2. После утверждения авторизованным пользователем запрос автоматически отправляется в корпорацию Майкрософт.
2. Автономная подпись.
   1. В этом случае вы скачиваете доверенность, подписываете его, отправляете и отправляете в Корпорацию Майкрософт.

В режиме редактирования можно изменить любое поле проверенного заказа, за исключением страны или региона, которые были выбраны на странице Начало работы. Если ваши обновления влияют на LOA (письмо о авторизации), а LOA уже подписан и загружен, мы должны обновить LOA с учетом ваших изменений. Скачайте, подпишите и перезагрузите обновленный LOA. Только после повторной отправки обновленного LOA вы сможете отправить изменения в заказ.

Подтверждение

Подтверждение запроса подтверждается в течение 72 рабочих часов.

Состояние заказа можно проверка в Центре Администратор Teams. На левой боковой панели в разделе Номера голосовых > телефонов перейдите в раздел Журнал заказов и выполните поиск по имени, указанному вами заказу, на странице сведений о переносе.

Дополнительные сведения о процессе можно узнать здесь: Состояние переноса.

Мастер переноса — все регионы

Запуск мастера портов

На левой панели навигации Центра администрирования Teams перейдите в раздел Номера голосовых>телефонов. Выберите Числа, а затем — Порт.

Экран-заставка мастера позволяет выбрать расположение для номеров, которые нужно перенести.

• Если вы переносите номера США или Канады и хотите использовать новый мастер переноса, выберите US & Канада Предварительная версия.
• Если вы хотите отправить запрос на перенос с помощью классического мастера переноса, выберите Все регионы (текущий интерфейс переноса).
• В разработке находятся усовершенствования, чтобы предложить новый мастер во всех остальных регионах, где корпорация Майкрософт предлагает планы звонков.

Выберите Все регионы и нажмите кнопку Начать порт.

Начало работы

На странице Начало работы заполните поля в соответствии с запросом.

• Страна или регион. Укажите страну или регион, в которые выполняется перенос номеров.

• Вывод списка номеров телефона. Добавьте номера телефонов вручную или отправив список.

  • Чтобы вручную добавить номера телефонов: введите номера в формате E.164, разделенные запятой или точкой с запятой. Диапазоны не поддерживаются. Допускаются необязательные дефисы или дефисы.
  • Чтобы отправить список номеров телефонов, используйте CSV-файл с одним столбцом с меткой PhoneNumber. Каждая строка должна содержать один номер телефона в формате E.164.

Управление числами

На странице Управление номерами проверяется правильность формата чисел, соответствие указанной стране или региону и допустимость перед продолжением.

Если сводка по проверке числа не выполнена успешно, просмотрите подробные сведения, чтобы понять причину.

• Выберите Просмотреть сведения в области сводки по проверке номера или выберите сбой проверки номера телефона под состоянием проверки, чтобы проверка причины сбоя номера телефона.

• Если ошибка не понятна, вы можете создать дело с командой TNS-Service Desk на портале Центра обслуживания телефонных номеров.

  • Для сценария, в котором вы не понимаете результат проверки номера, выберите Тип обращения = Общее запрос и в описании укажите сводку по проверке номера, которая отображается в TAC, а также список номеров телефонов, которые вы пытаетесь перенести.

В сводке по проверке номеров необходимо указать, что все номера действительны, прежде чем продолжить. Если ошибок нет, продолжайте.

Добавление сведений об учетной записи

На странице Добавление сведений об учетной записи выполните указанные ниже действия и нажмите кнопку Далее.

Примечание.

Информация, отображаемая на этой странице, представлена в соответствии с страной или регионом и типом номера. В каждой стране и регионе действуют разные правила в отношении информации, необходимой для номеров портов. То, что вы видите на этой странице, может отличаться от описанного здесь.

1. Сведения о заказе: введите необходимое имя для запроса на порт. Указанное здесь имя заказа становится доступным для просмотра в Центре Администратор Teams во время процесса переноса и после завершения заказа для записей.

2. Сведения о порте. Введите номер телефона для выставления счетов (BTN) в формате E.164.

   • Если ввести номер BTN, который отсутствует в списке номеров, которые вы переносите, запрос автоматически классифицируется как частичный порт , и BTN останется у текущего поставщика услуг после завершения порта.

   • Если ввести номер BTN, соответствующий номеру в списке номеров, которые вы переносите, у вас есть два варианта.

     • Вариант 1. Перенос всех номеров в моей учетной записи. При выборе этого параметра учетная запись текущего поставщика услуг будет закрыта после завершения порта.
     • Вариант 2. Перенос некоторых номеров в мою учетную запись, и я включаю BTN моей учетной записи. Если выбрать этот вариант частичного порта, можно назначить одно из номеров, которое не переносится, чтобы стать заменяющим BTN для учетной записи, которая по-прежнему открыта у текущего поставщика услуг. Назначение замены BTN является необязательным.

Примечание.

Все входные данные для вашей организации и текущего поставщика услуг должны точно соответствовать записям текущего поставщика услуг.

Некоторые поля являются необязательными, но для некоторых поставщиков услуг требуются необязательные поля.

3. Сведения об организации. Введите название организации.

4. Сведения о текущем поставщике услуг. Укажите имя текущего поставщика услуг, номер учетной записи и ПИН-код безопасности. Пин-код учетной записи требуется для переноса номеров мобильных устройств.

5. Сведения о запрашиваемом объекте. Заполните эти сведения контактными данными пользователя, с которым корпорация Майкрософт может связаться с обновлениями состояния заказа на перенос.

6. Сведения об авторизованном пользователе. Заполните эти сведения контактными данными пользователя, который является авторизованным пользователем текущего поставщика услуг.

7. Как вы хотите подписать письмо о авторизации? Выберите, нужна ли электронная подпись или отправить вручную для авторизации.

8. Адрес службы. Введите адрес службы точно так, как он соответствует записи текущего поставщика услуг. Адреса для экстренного реагирования могут быть назначены позже при назначении номера пользователю.

9. Использование чисел по умолчанию. Выберите предполагаемый тип использования для чисел. Если вы хотите изменить его, выберите Да, изменить использование, чтобы перейти на страницу Добавление функций номера . Если нажать кнопку Нет, мастер пропустит страницу Завершение заказа .

Добавление числовые функции

На странице добавление функций числа обновляется использование номеров. Использование — это категория услуг для номеров телефонов.

• Для номеров, назначенных пользователям, тип номера по умолчанию — географические номера телефонов и указан как пользователь.

• Для номеров, назначенных голосовых приложений, таких как автосекретари и Очереди звонков, тип использования номера должен быть задан как Голосовое приложение.

• Для номеров, назначенных аудиоконференции, тип использования номера должен иметь значение Conference.

По умолчанию для бесплатных номеров используется голосовое приложение, но в этом разделе мастера можно внести изменения в использование номеров по умолчанию.

Чтобы обновить использование номеров, проверка нужное число и выберите Обновить использование номеров. Затем на правой боковой панели используйте раскрывающийся список и выберите нужное использование номеров, чтобы назначить номерам.

Выполнение заказа

• Если вы выбрали подпись бумаги на странице Добавление сведений об учетной записи , вы можете скачать шаблон авторизации.

  • Шаблон заполняется информацией, введенной в мастере.
  • После подписания вы отправляете копию подписанного письма о авторизации, а затем можете нажать кнопку Отправить , и запрос на перенос продолжится.

• Если вы выбрали электронную подпись на странице Добавление сведений об учетной записи , авторизованный пользователь получит сообщение электронной почты для подписи письма после нажатия кнопки Завершить и отправить запрос электронной подписи.

  • После электронной подписи запрос на перенос будет продолжен.

Что происходит дальше

Когда мы получим ваш заказ на перенос, вы получите электронное письмо с проверкой вашего запроса. Запрос обновляется ежедневно, и вы будете получать уведомления о ходе выполнения и состоянии по электронной почте. Если текущий оператор отклоняет запрос на перенос, обратитесь за помощью в Центр обслуживания телефонных номеров .

Примечание.

Если у вас уже есть дело, открытое в TNS-Service Desk для запроса на перенос, обновите существующий билет, а не создавая новое дело.

Дополнительные сведения о авторизации для переноса существующих телефонных номеров и другие рекомендации см. в статье Управление номерами телефонов для портов плана звонков и номеров планирования.

Сообщить о проблемах с номером телефона

Если вы заметили проблемы с переносными номерами в течение первых 24–48 часов после завершения порта, обратитесь в центр обслуживания телефонных номеров. При любых проблемах, возникающих в течение 48 часов, обратитесь в группу служба поддержки Майкрософт.

Статьи по теме

• Планирование номеров портов
• Различные типы телефонных номеров, используемые для планов звонков
• Управление номерами телефонов организации
• Условия и положения, распространяющиеся на экстренные вызовы
• Метка заявления об отказе от ответственности для экстренных вызовов