Включите входящий телефонный вызов для Службы коммуникации Azure.

В настоящее время входящий вызов ТСОП поддерживается в общедоступной версии для Dynamics Omnichannel и пакете SDK службы автоматизации вызовов. Вы можете использовать номера телефонов , предоставляемые корпорацией Майкрософт и телефонными номерами, предоставляемыми прямой маршрутизацией.

Входящий вызов с помощью Omnichannel для службы клиентов

Поддерживается в общедоступной доступности, чтобы настроить входящий вызов в Omnichannel для службы клиентов с прямой маршрутизацией или голосовыми звонками (ТСОП) следуйте этим инструкциям.

Входящий вызов с пакетом SDK службы автоматизации вызовов Службы коммуникации Azure

Автоматизация вызовов позволяет создавать пользовательские рабочие процессы звонков в приложениях для оптимизации бизнес-процессов и повышения удовлетворенности клиентов. Библиотека поддерживает управление входящими звонками на номера телефонов, приобретенных из служб коммуникации и входящих звонков с помощью прямой маршрутизации. Вы также можете использовать службу автоматизации звонков для размещения исходящих звонков из номеров телефонов, принадлежащих вашему ресурсу, среди других возможностей.

Дополнительные сведения об автоматизации вызовов, поддерживаемых в общедоступной доступности.

Входящий вызов с помощью Power Virtual Agent

Скоро