Erros de instalação
"O PC não consegue executar Windows Mixed Reality"
O PC não cumpre os requisitos mínimos necessários para executar Windows Mixed Reality. A configuração de hardware do seu computador pode não ser compatível com Windows Mixed Reality ou poderá ter de atualizar para a versão mais recente do Windows.
Windows Mixed Reality requer um controlador de placa gráfica que suporte, pelo menos, o WDDM 2.2. Certifique-se de que tem a atualização mais recente do controlador do fabricante. Se Windows Mixed Reality configuração indicar que a placa gráfica não cumpre os requisitos e pensa que cumpre, certifique-se de que o headset está ligado ao cartão correto.
"Está quase a chegar— este PC não cumpre os requisitos mínimos necessários para executar Windows Mixed Reality"
O PC não cumpre os requisitos mínimos necessários para a melhor experiência de Windows Mixed Reality. O PC pode ser capaz de executar um headset envolvente, mas pode deparar-se com problemas de desempenho e não conseguir executar determinadas aplicações.
Windows Mixed Reality requer um controlador de placa gráfica que suporte, pelo menos, o WDDM 2.2. Certifique-se de que tem a atualização mais recente do controlador do fabricante. Se Windows Mixed Reality configuração indicar que a placa gráfica não cumpre os requisitos e pensa que cumpre, certifique-se de que o headset está ligado ao cartão correto.
"Antes de podermos configurar Windows Mixed Reality, o administrador terá de a ativar para a sua organização. Saiba Mais"
Provavelmente, está numa rede gerida pela empresa e a sua organização está a utilizar Windows Server Update Services (WSUS). Estas e outras políticas que podem bloquear a transferência. Contacte o departamento de TI ou administrador de sistema da sua organização para ativar Windows Mixed Reality.
"Não conseguimos transferir o software de realidade mista" ou "Aguarde enquanto efetuamos algumas transferências"
- Por vezes, uma atualização pendente pode bloquear a transferência do software Mixed Reality. Aceda a Definições > Atualizar & Windows Update de segurança > e certifique-se de que Windows Update está ativado. Em seguida, transfira e instale quaisquer atualizações em espera. Se receber um erro de Windows Update, obtenha ajuda aqui.
- Certifique-se de que o PC está ligado à Internet e tem, pelo menos, 2 GB de espaço de armazenamento livre. Verifique o estado da rede em: Definições > Rede & Estado da Internet>. Se não conseguir ligar à Internet, obtenha ajuda aqui.
- Reinicie o PC e tente novamente.
Se estas soluções não funcionarem, experimente:
- Se a Wi-Fi ligação de rede estiver definida como com tráfego limitado, altere-a para sem tráfego limitado. Para desativar uma ligação com tráfego limitado, aceda a: Definições Rede & Estado da > Internet > Alterar propriedades > de ligação Definir como ligação com tráfego limitado e selecione "Desativado>".
- Se instalou recentemente uma atualização, esta poderá causar problemas. Não recomendamos a remoção de atualizações instaladas, especialmente atualizações de segurança que mantêm o PC seguro. No entanto, por vezes, remover a atualização mais recente pode ajudar a determinar a origem do problema:
- Aceda a Definições > Atualização & Vista de Segurança > Histórico de Atualizações Instalados > Desinstalar Atualizações
- Selecione a última atualização instalada e "Desinstalar".
- Quando lhe for pedido "Tem a certeza de que pretende desinstalar esta atualização?" responda "Sim". Se receber um erro ao tentar estes passos, obtenha mais detalhes sobre como corrigir erros do Windows Update.
- Reinicie o PC e tente novamente.
- Se Windows Mixed Reality instalar corretamente, reinstale as atualizações mais recentes em Definições > Windows Update > Procurar Atualizações e verifique se Windows Mixed Reality continua a funcionar. Se não instalar corretamente, reinstale as atualizações e contacte o Suporte do Windows.
"Ocorreu um problema e não conseguimos iniciar Windows Mixed Reality"
Para obter mais informações sobre um código de erro específico, consulte aqui. Também pode tentar:
- Desligue os cabos dos auscultadores do PC.
- Reinicie o PC.
- Aceda a Definições > Atualizar & Windows Update de segurança > e certifique-se de que Windows Update está ativado. Transfira e instale quaisquer atualizações em espera.
- Volte a ligar o headset ao PC e, em seguida, tente configurar novamente.
Se estes passos não funcionarem, desinstale e, em seguida, reinstale Windows Mixed Reality:
- Aceda a Definições Realidade mista > Desinstalar > e selecione "Desinstalar".
- Reinicie o PC.
- Para iniciar o processo de configuração novamente, basta ligar o headset ao PC.