Suporte ao Windows HLK
Obter suporte em problemas de teste do Windows HLK.
Antes de entrar em contato com o Suporte, siga as etapas básicas de solução de problemas em Solução de problemas de falhas de teste do Windows HLK. Você deve fornecer informações para cada problema de teste como um problema de suporte separado. Verifique se as informações coletadas são precisas; por exemplo, forneça o nome exato do teste como ele aparece no Windows Hardware Lab Kit (Windows HLK) Studio.
Você deve fornecer as seguintes informações ao Suporte para receber suporte técnico sobre seu problema:
O nome de teste completo e exato exibido no Windows HLK Studio.
O arquivo de pacote HLK do Windows.
Se a categoria de falha for Sistema com falha, inclua os arquivos de despejo de memória do sistema que foram criados durante a execução do teste. No mínimo, você deve fornecer um despejo de kernel; um mini-despejo não é suficiente.
Se a categoria de falha de teste for Teste com falha, inclua os arquivos de despejo do modo de usuário.
Todos os arquivos de log de eventos do sistema ou do sistema de despejo de memória do modo de usuário disponíveis que foram criados executando o teste com falha.
Todos os dados de depuração adicionais obtidos sobre o teste com falha.
Depois de executar as etapas de solução de problemas e coletar as informações necessárias, consulte Suporte do HLK para entrar em contato com o Suporte.