Mensagens externas no Viva Engage – Perguntas mais frequentes
Pode incluir pessoas fora da sua rede Viva Engage nas suas conversações e mensagens privadas que são publicadas em grupos externos. Pode adicionar pessoas como participantes externos e estas podem responder a mensagens e publicações na sua rede Viva Engage sem ter de aderir.
Encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre participantes externos neste artigo.
Observação
As mensagens externas, incluindo redes exernais, grupos externos e participantes externos, não estão disponíveis para redes Viva Engage Enterprise na Área Geográfica da UE.
Questões gerais
P: Qual é a diferença entre participantes externos e redes externas?
R: As redes externas são ótimas para alojar comunidades externas e gerir projetos de longo prazo. A funcionalidade de participantes externos destina-se a comunicações pontuais e de curto prazo, que não justificam a necessidade de aprovisionar uma nova rede.
P: Posso convidar participantes externos para os meus grupos Viva Engage?
R: Pode criar grupos externos no Viva Engage e convidar participantes externos para esses grupos.
P: O que acontece quando removo um participante externo?
R: Quando remove alguém de uma conversação Viva Engage, esta remove toda a conversação da respetiva caixa de entrada Viva Engage e esta já não pode aceder à mesma.
O utilizador que adicionou o participante externo pode removê-lo da conversação. Além disso, os administradores de rede e de grupo podem remover utilizadores de conversações.
P: O que acontece se adicionar acidentalmente um participante externo à conversação?
R: Pode remover o participante externo ao selecionar Remover Participante no comentário gerado pelo sistema que anuncia que o participante foi adicionado ao tópico. Para obter mais informações, consulte Adicionar participantes externos às suas conversações Viva Engage.
P: O que acontece se selecionar "Parar de seguir na caixa de entrada" para uma mensagem externa?
R: A mensagem é removida da sua caixa de entrada.
P: O Viva Contacta os utilizadores que anulam a subscrição das notificações por e-mail que recebem um convite quando são adicionados a uma conversação?
R: Não.
P: E se adicionar um participante externo que não seja um utilizador Viva Engage?
R: Se adicionar alguém e este não for um utilizador Viva Engage, este receberá uma cópia da mensagem na respetiva caixa de entrada de e-mail. Também recebem um convite para aderir à rede Viva Engage.
P: Posso adicionar um utilizador com um endereço de e-mail pessoal (como Hotmail ou Gmail) a uma conversação Viva Engage com Mensagens Externas?
R: Não. Tem de convidar pessoas que utilizem o respetivo endereço de e-mail empresarial ou profissional.
P: Um utilizador Viva Engage pendente que tenha sido adicionado a uma conversação recebe um e-mail para aderir ao Viva Engage?
R: Sim.
P: Posso ver participantes externos na minha caixa de pesquisa com antecedência quando crio ou respondo a uma mensagem?
R: Depois de um participante externo ter sido adicionado a uma conversação, o respetivo nome é apresentado na pesquisa com antecedência. O respetivo nome aparece mais alto ou mais baixo na lista sugerida, dependendo da frequência com que comunica com essa pessoa no Viva Engage. Devido às restrições de permissão (que dependem das definições de privacidade de um grupo e se o participante é interno ou externo), a experiência de pesquisa com antecedência varia. A tabela seguinte explica as permissões e a experiência da pesquisa com antecedência com participantes externos:
| Situação | Experiência para membros internos | Experiência para participantes externos |
|---|---|---|
| Um participante externo é adicionado a uma conversação num grupo público. |
A pesquisa antecipada inclui o participante externo para todos os membros da rede. |
A pesquisa antecipada está limitada aos membros participantes na conversação. |
| Um participante externo é adicionado a uma conversação num grupo privado. |
A pesquisa antecipada inclui o participante externo para todos os membros pertencentes a esse grupo. |
A pesquisa antecipada está limitada aos membros participantes na conversação. |
| Um participante externo é adicionado a uma mensagem privada. |
A pesquisa antecipada está limitada aos participantes na mensagem privada. |
A pesquisa antecipada está limitada aos participantes na mensagem privada. |
| Um grupo público é tornado privado. |
A pesquisa antecipada inclui o participante externo para todos os membros da rede. |
A pesquisa antecipada está limitada aos membros que participaram na conversação em que o participante externo foi convidado a participar. |
| Um grupo privado é tornado público. |
A pesquisa antecipada inclui o participante externo para todos os membros da rede. |
A pesquisa antecipada está limitada aos membros que participaram na conversação em que o participante externo foi convidado a participar. |
Perguntas sobre permissões e segurança
P: Como posso proteger contra riscos e manter a nossa privacidade?
R: A privacidade e a segurança também são importantes para nós. Investimos na criação de ferramentas para monitorizar e proteger proativamente o IP e os colaboradores da sua empresa. Como parte das Mensagens Externas, criámos estas funcionalidades de segurança:
Limpar avisos de IU: Os avisos garantem que os utilizadores estão conscientes antes de adicionarem um participante externo. Quando adiciona um participante externo a uma conversação ou responde a uma conversação com um participante externo, é apresentado um aviso claro na IU. Veja Adicionar um participante externo.
Desativar mensagens externas: os administradores verificados podem utilizar estas opções para desativar a colaboração externa. Veja Desativar mensagens externas.
Remover utilizadores: Pode remover participantes externos de uma conversação. Depois de removido, um utilizador já não pode ver essa conversação. Os administradores de rede e de grupo podem remover utilizadores das conversações. Consulte Remover um participante externo de uma conversação.
Exportação de dados: Os administradores verificados do Viva Engage podem controlar todas as conversações e ficheiros que incluem participantes externos e monitorizar conversações que os seus utilizadores estão a ter fora da sua rede. Veja Localizar participantes externos numa rede Viva Engage.
Monitorização de palavras-chave: Os administradores verificados do Viva Engage podem configurar a monitorização de palavras-chave para alertar os administradores de possíveis falhas de segurança. Veja Monitorizar Palavras-chave
P: Quando adiciono um participante externo a uma conversação, o que é que eles podem ver?
Os participantes externos só podem ver conversações para as quais foram explicitamente convidados. Podem ver tudo o que estiver incluído nessa conversação, por exemplo, um ficheiro que tenha sido carregado. No entanto, nunca poderão encontrar ou participar noutra conversação na sua rede sem um convite explícito.
P: Os participantes externos podem carregar ficheiros para a conversação?
R: Sim.
P: Os participantes externos também podem convidar outros participantes?
Sim, os participantes externos podem adicionar outras pessoas à conversação, tal como podem @mencionar pessoas nessa conversação. Só podem convidar pessoas para conversações nas quais já tenham sido explicitamente incluídas.
P: Que informações podem os participantes externos ver sobre mim?
R: Os participantes externos só podem ver uma vista limitada do seu cartão sensível à passagem do rato. Os campos listados no cartão sensível à passagem do rato incluem o seu nome, título, endereço de e-mail e rede. A sua imagem de perfil, número de telefone e muito mais permanecem ocultos para os participantes externos.
P: Que permissões têm os participantes externos para o conteúdo que é carregado para uma conversação?
R: Os participantes externos podem ver e transferir ficheiros. Os participantes externos só podem ver notas.
P: Um participante externo pode partilhar esta conversação?
R: Não. Uma vez que as permissões restringem a audiência a membros com privilégios, os participantes externos têm de ser adicionados individualmente à conversação.
P: Onde vivem os dados dos participantes externos?
R: Os dados de conversação estão disponíveis para administradores verificados (através da exportação de dados) de qualquer participante na conversação. Por isso, se o seu funcionário estiver a participar numa conversação noutra rede, uma vez que essa conversação aparece na respetiva caixa de entrada, está disponível na exportação de dados da sua rede. Para obter mais informações, veja Localizar participantes externos numa rede Viva Engage.
P: Quando adiciono um participante externo a uma conversação, este entra na minha rede?
R: Não. Os participantes externos só podem participar em conversações para as quais foram explicitamente convidados. Acedem a estas conversações através da respetiva caixa de entrada Viva Engage (na respetiva rede). Não têm acesso ao resto da sua rede.
P: Que direitos têm os administradores verificados?
R: Os administradores verificados podem remover todos os participantes externos de qualquer conversação em qualquer altura. Também podem ver que ficheiros e conversações estão acessíveis aos participantes externos através da exportação de dados. Para obter mais informações, veja Localizar participantes externos numa rede Viva Engage.
P: Se tiver a monitorização de palavras-chave implementada, aplica-se às mensagens que os participantes externos publicam na minha rede?
Sim. A monitorização de palavras-chave aplica-se a quaisquer publicações na sua rede, incluindo as de participantes externos.
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