Cativar os seus clientes

Concluído

Várias etapas estão envolvidas para interagir com os clientes no mercado comercial, onde você pode interagir significativamente com clientes em potencial, à medida que suas ofertas ganham visibilidade.

Aqui estão as etapas para interagir com seus clientes:

• Crie um perfil comercial atraente: o seu perfil comercial é muitas vezes o primeiro ponto de contacto com potenciais clientes. Certifique-se de que o seu perfil comercial destaca a experiência da sua empresa com ofertas específicas da Microsoft e que está atualizado, breve e informativo.
• Gere mais leads: use a pesquisa Encontre um provedor de soluções para ser detetável por clientes que procuram soluções específicas. A Microsoft envia milhões de leads por ano para seus parceiros. Certifique-se de que o seu perfil está otimizado para receber estas referências.
• Liste e comercialize sua oferta: entenda os diferentes tipos de listagem, como Fale comigo, Avaliação gratuita, Test drive e Obtenha agora, e escolha o que melhor se adapta à sua oferta. Isso ajuda você a alinhar sua oferta de mercado com o público certo e impulsionar as vendas de forma mais eficaz.
• Use as recompensas do marketplace: envolva-se com o Microsoft AI Cloud Partner Program e avalie as opções do mercado para publicar sua oferta. Isso pode levar a benefícios de vendas e marketing que ajudam a expandir o seu negócio.
• Envolva-se através do Partner Center: utilize o Partner Center para gerir a sua parceria com a Microsoft, o que facilita as transações, promove a criação de relações e oferece análises para acompanhar o seu sucesso.
• Aproveite os recursos de marketing da Microsoft**: acesse os recursos de marketing fornecidos pela Microsoft para aprender sobre as práticas recomendadas e como usá-las efetivamente para participar do ecossistema de clientes, parceiros e vendedores.

Seguindo essas etapas, você pode criar uma estratégia de engajamento robusta que não apenas atraia clientes, mas também construa relacionamentos duradouros com eles no mercado comercial. Lembre-se de manter suas ofertas alinhadas com as necessidades dos clientes e mantenha-se proativo na gestão de seus leads e perfis.

Encontre mais detalhes na secção de recursos no final deste módulo de aprendizagem.

Envolva os clientes com as ofertas do seu mercado

Aumente o seu envolvimento com os clientes no mercado comercial, utilizando várias estratégias para mostrar as suas ofertas.

Aqui estão algumas etapas que você pode tomar para refinar seu envolvimento com o cliente:

• Otimize seu perfil: garanta que sua oferta se destaque, fornecendo descrições de produtos claras, concisas e atraentes. Destaque recursos e benefícios exclusivos que diferenciam sua solução das outras.
• Ofereça uma avaliação gratuita: uma avaliação gratuita pode ser uma ferramenta poderosa para atrair clientes. Permite-lhes experimentar o valor da sua oferta em primeira mão, aumentando a probabilidade de uma compra.
• Torne sua oferta Transactable: Ao permitir transações através do mercado comercial, você simplifica o processo de compra para os clientes, facilitando a compra e a implantação de sua solução. Quando você opta por investir totalmente em seu envolvimento com o mercado comercial, tornando suas ofertas transacable, você pode aproveitar um conjunto flexível de opções de faturamento, empacotamento e implantação para atender às necessidades específicas de sua organização e de seus clientes.
• Aprimore seu conteúdo: forneça conteúdo rico, como guias detalhados, estudos de caso e vídeos instrutivos opcionais. Isso não só ajuda a melhorar a capacidade de descoberta da sua oferta, mas também ajuda a educar os clientes em potencial sobre o seu produto.
• Receba avaliações de clientes: incentive seus usuários a deixarem avaliações. O feedback positivo pode influenciar significativamente a decisão dos potenciais clientes de comprar e criar confiança na sua solução.
• Use análises: use as ferramentas de análise fornecidas no mercado para entender o comportamento e as preferências do cliente, o que pode ser útil para suas estratégias de marketing e engajamento.
• Participe de oportunidades de comarketing: envolva-se com as campanhas de marketing e eventos da Microsoft para aumentar a visibilidade e alcançar um público mais amplo.

Ao implementar essas estratégias, você pode criar uma presença mais dinâmica no mercado, melhorar as interações com os clientes e, finalmente, impulsionar mais vendas para sua solução.

Ofertas privadas

Por padrão, suas soluções Microsoft AppSource e Azure Marketplace estão disponíveis para todos os clientes. Você também pode estender ofertas privadas para clientes individuais usando os recursos de oferta privada.

Ao usar os recursos de oferta privada do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace, você pode personalizar suas soluções para atender às necessidades específicas de clientes individuais. Saiba como:

• Personalize as suas ofertas: crie ofertas que respondam aos desafios ou requisitos únicos dos seus clientes, proporcionando-lhes uma solução adequada ao seu negócio.
• Preços exclusivos da oferta: use ofertas privadas para estender preços ou termos especiais que não estão disponíveis publicamente, criando relacionamentos exclusivos com seus clientes.
• Negociar termos: Envolva-se em negociações individuais com os clientes para chegar a acordo sobre termos que sejam mutuamente benéficos, garantindo um processo de compra mais personalizado e flexível.
• Personalize o licenciamento: ofereça contratos de licenciamento alinhados com os padrões de uso e modelos de negócios de seus clientes, proporcionando-lhes a flexibilidade de que precisam.
• Melhore o suporte: forneça opções de suporte premium ou serviços extras como parte de suas ofertas particulares, aumentando o valor de sua solução.
• Mantenha a confidencialidade: Certifique-se de que os detalhes das suas ofertas privadas permanecem confidenciais, criando confiança entre si e os seus clientes. Ao se concentrar nessas áreas-chave, você pode usar ofertas privadas para criar um envolvimento mais personalizado e estratégico com seus clientes, levando a relacionamentos comerciais mais fortes e maior satisfação do cliente.

Clientes potenciais da oferta do marketplace

Independentemente do tipo de oferta que escolher publicar, a Microsoft envia-lhe leads de clientes quando potenciais clientes interagem com a sua listagem no mercado comercial. Quando os clientes consentem em compartilhar suas informações depois de clicar no botão Continuar, os leads são encaminhados para seu sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM).

Se quiser mais informações sobre leads, consulte Leads de clientes da sua oferta de marketplace.

Opções de listagem

As opções de listagem definem a facilidade com que um cliente pode encontrar, experimentar, comprar e implantar sua solução on-line. Há quatro opções principais: Fale comigo, Avaliação gratuita, Traga sua própria licença (BYOL) e Transacione.

Contactem-me

Fale comigo é uma listagem simples da sua solução com o menor nível de envolvimento com potenciais clientes e o menor nível de investimento no mercado comercial pela sua organização. Com esse tipo de perfil, você pode adicionar descrição de texto, capturas de tela do produto, documentos de suporte e conteúdo de vídeo opcional à página de destino da sua oferta.

Os clientes são incentivados a entrar em contato com sua equipe através do botão Fale comigo na página de destino do mercado do seu produto. Quando os clientes concordam em fornecer informações de contato, a Microsoft envia as informações desse cliente para sua organização para acompanhamento. Isso significa que seus clientes em potencial devem primeiro entrar em contato com sua empresa antes de terem acesso à sua solução.

Avaliação gratuita

Uma avaliação gratuita da sua solução oferece uma oportunidade para os seus potenciais clientes experimentarem a sua oferta gratuitamente antes de se comprometerem a comprá-la. Quando oferece uma versão experimental gratuita no mercado comercial, pode adicionar todas as informações associadas a uma oferta Contacte-me para ajudar os clientes a avaliar a sua solução.

Quando os clientes selecionam o botão Avaliação gratuita na página de destino da sua oferta, eles são encaminhados para o seu site para iniciar a avaliação para uso. Ao publicar sua oferta no mercado comercial, você pode especificar o site de destino para o redirecionamento do cliente e integrar a experiência de avaliação na solução da Web da sua empresa.

Traga a sua própria licença

Nota

As listagens BYOL só estão disponíveis para clientes no Azure Marketplace.

O recurso traga sua própria licença (BYOL) do Azure Marketplace permite que os clientes apliquem suas assinaturas de software atuais para implantar seu software diretamente em suas contas do Azure. As transações BYOL ocorrem fora do sistema de comércio da Microsoft, onde você é responsável por validar a licença pré-existente do cliente. Na página de destino da sua oferta BYOL, você pode incluir uma descrição narrativa, capturas de tela visuais, documentos complementares e conteúdo de vídeo.

Quando os clientes selecionam o botão Obter agora e aceitam os termos e a política de privacidade na página de destino do seu produto, são direcionados para o portal do Azure. Lá, eles são solicitados a configurar a solução, criar o recurso e implantá-lo em sua assinatura de nuvem. Durante esse processo de configuração, os clientes devem inserir uma chave de licença para ativar sua solução de software.

Transação

Uma oferta de transação no mercado comercial maximiza a interação com o cliente e permite o processo completo de encontrar, avaliar, comprar e implantar a solução oferecida. Ao optar por ofertas de transação, você escolhe investir totalmente em seu engajamento no mercado comercial. Você pode aproveitar o faturamento, o empacotamento e a implantação flexíveis adaptados para atender às necessidades de sua empresa e de seus clientes.

Quando os clientes selecionam Obter agora na sua oferta e consentem com os termos de utilização e as políticas de privacidade da sua empresa, os passos subsequentes diferem com base no tipo de anúncio.

• Para ofertas transacionáveis do Azure Marketplace, os clientes são direcionados para o portal do Azure para configuração do produto.
• Para o Microsoft AppSource, as etapas do cliente podem variar de acordo com o tipo de listagem e a configuração da sua oferta.

Quando um cliente seleciona Obter agora, a Microsoft fornece os detalhes do cliente principal para a implantação da sua oferta.

As ofertas Transact são cobradas em uma conta da Microsoft existente ou em um cartão de crédito. Para ofertas que exigem o uso da infraestrutura do Azure na conta do Azure de um cliente, os custos de infraestrutura e/ou software associados também aparecem na fatura consolidada da Microsoft do cliente. Esse método de faturamento simplificado é um benefício significativo para os clientes, pois eles não precisam lidar com uma fatura separada da sua empresa.