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Oportunidades potenciais da oferta do marketplace comercial

  • Artigo

Os leads são clientes interessados ou implantando suas ofertas do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace. Você pode receber leads de clientes depois que sua oferta for publicada no mercado comercial. Este artigo explica os seguintes conceitos de gestão de leads:

  • Como sua oferta de mercado comercial gera leads de clientes para garantir que você não perca oportunidades de negócios.
  • Como gerenciar seus leads no Partner Center
  • Como conectar seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) à sua oferta.
  • Os dados de leads que lhe enviamos para que possa acompanhar os clientes que entraram em contacto consigo.

Gerar leads de clientes

Aqui estão os locais onde um lead é gerado:

  • Um cliente consente em partilhar as suas informações depois de selecionar Contacte-me a partir do mercado comercial. Este lead é um lead de interesse inicial. Partilhamos consigo informações sobre clientes que manifestam interesse em adquirir o seu produto, incluindo notas que escreveram para expressar as suas necessidades. O lead é o topo do funil de aquisição.

    Captura de ecrã que mostra o Dynamics 365 Contact Me.

  • Um cliente seleciona Obter agora (ou seleciona Criar no portal do Azure) para obter sua oferta. Compartilhamos informações de leads com você sobre clientes que começam a implantar ou demonstram interesse em seu produto.

    • Para ofertas transacionais no AppSource, o lead é gerado depois que o cliente conclui a compra. Para aqueles no portal do Azure, o lead é gerado depois que o cliente seleciona o botão Inscrever-se ou Criar.
    • Para ofertas não transacionais, o lead é gerado depois que o cliente seleciona o botão Obter agora/Fale comigo .

    Se uma conexão com o CRM do parceiro estiver configurada, o lead aparecerá no CRM logo após ser gerado.

    Captura de tela que mostra o botão SQL Get It Now.

    Botão Criar do Windows Server

  • Um cliente seleciona a Avaliação gratuita para experimentar a sua oferta. As avaliações gratuitas são oportunidades aceleradas para você compartilhar seu negócio instantaneamente com clientes em potencial, sem barreiras de entrada.

    Botão Avaliação Gratuita do Dynamics 365

Receba leads de clientes

Ao publicar uma oferta no mercado comercial com o Partner Center, você receberá leads com informações de contato do cliente assim que alguém manifestar interesse ou usar seu produto.

Esses leads estão disponíveis no espaço de trabalho Referências no Partner Center. Consulte Gerenciar leads.

Conecte-se ao seu sistema CRM

Além do Partner Center, você pode enviar os leads da sua oferta para o seu sistema de Customer Relationship Management (CRM) e gerenciá-los lá.

Nota

A ligação a um sistema CRM é opcional.

Compreender os dados de leads

Se você não estiver usando o Partner Center ou uma integração de sistema de CRM existente, veja como entender os dados em leads: Cada lead que você recebe durante o processo de aquisição de clientes tem dados em campos específicos. O primeiro campo a ser observado é o LeadSource campo, que segue este formato: Source-Action | Offer. Fontes: O valor para este campo é preenchido com base no mercado que gerou o lead. Os valores possíveis são "AzureMarketplace", "AzurePortal"e "AppSource (SPZA)".

Ações: O valor para este campo é preenchido com base na ação que o cliente realizou no mercado que gerou o lead.

Os valores possíveis são:

  • "INS": Significa instalação. Esta ação está no Azure Marketplace ou AppSource quando um cliente adquire o seu produto.
  • "PLT": Significa julgamento liderado por parceiros. Essa ação está no AppSource quando um cliente seleciona a opção Fale comigo.
  • "DNC": significa não contactar. Essa ação está no AppSource quando um parceiro que foi listado na página do seu aplicativo é solicitado a ser contatado. Compartilhamos uma notificação de que esse cliente foi listado em seu aplicativo, mas ele não precisa ser contatado.
  • "Criar": esta ação está apenas dentro do portal do Azure e é gerada quando um cliente compra a sua oferta para a respetiva conta.

Ofertas: Você pode ter várias ofertas no mercado comercial. O valor para este campo é preenchido com base na oferta que gerou o lead. O ID do editor e o ID da oferta são enviados neste campo e são valores que você forneceu quando publicou a oferta no mercado.

Os exemplos a seguir mostram valores no formato publisherid.offeridesperado:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Informações do cliente

As informações do cliente são enviadas através de vários campos. O exemplo a seguir mostra as informações do cliente contidas em um lead:

  • Nome: John
  • Sobrenome: Smith
  • Email: jsmith@microsoft.com
  • Telefone: 1234567890
  • País: EUA
  • Companhia Microsoft
  • Título: CTO

Nota

Nem todos os dados do exemplo anterior estão sempre disponíveis para cada lead. Como você receberá leads de várias etapas, conforme mencionado na seção "Gerar leads de clientes", a melhor maneira de lidar com os leads é eliminar a duplicação dos registros e personalizar os acompanhamentos. Dessa forma, cada cliente recebe uma mensagem apropriada e você cria um relacionamento único.

Melhores práticas para a gestão de leads

Aqui estão algumas recomendações para conduzir leads ao longo do seu ciclo de vendas:

  • Processo: Defina um processo de vendas claro, com marcos, análises e propriedade clara da equipe.
  • Qualificação: Definir pré-requisitos, que indicam se um lead foi totalmente qualificado. Certifique-se de que os representantes de vendas ou marketing qualificam os leads cuidadosamente antes de levá-los através de todo o processo de vendas.
  • Acompanhamento: Agir rapidamente sobre os leads produz os melhores resultados e os clientes que enviam leads Fale comigo esperam uma resposta rápida, por isso não se esqueça de acompanhar dentro de 24 horas. Solicite o agendamento de uma chamada telefónica para perceber melhor se o seu produto é uma boa solução para o seu problema. Espere que a transação típica exija inúmeras chamadas de acompanhamento.
  • Nutrir: Nutrir seus leads para levá-lo no caminho para uma maior margem de lucro. Faça check-in, mas não os bombardeie. Recomendamos que você envie e-mails para leads, pelo menos algumas vezes, antes de fechá-los; Não desista após a primeira tentativa. Lembre-se, esses clientes se envolveram diretamente com seu produto e gastaram tempo em uma avaliação gratuita; são ótimas perspetivas.

Depois que a configuração técnica estiver em vigor, incorpore esses leads em sua estratégia atual de vendas e marketing e nos processos operacionais.

Estamos interessados em entender melhor seu processo geral de vendas e queremos trabalhar em estreita colaboração com você para fornecer leads de alta qualidade e dados suficientes para torná-lo bem-sucedido. Agradecemos o seu feedback sobre como podemos otimizar e melhorar os leads que lhe enviamos com outros dados para ajudar a tornar esses clientes bem-sucedidos. Encorajamo-lo a partilhar os seus comentários através do ícone de sorriso no canto superior direito do Partner center. Inicie sessão no Partner Center.

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