Atualizar System Center Service Manager

Este artigo fornece as informações de atualização do System Center 2022 - Service Manager (SM)

Atualizar para o System Center 2022 - Service Manager

As secções seguintes fornecem informações sobre como atualizar para o System Center 2022 - Service Manager (SM).

Aviso

A ordem pela qual se realiza a atualização dos componentes é importante. Uma sequência de atualização incorreta pode conduzir a uma falha irrecuperável de um componente. Os componentes afetados do System Center são:

1. Orchestrator
2. Service Manager
3. Data Protection Manager
4. Operations Manager
5. Configuration Manager
6. Virtual Machine Manager
7. App Controller

Só pode atualizar para o System Center 2022 a partir do System Center 2019.

Importante

Neste guia, presume-se que está a efetuar uma atualização para uma versão existente do System Center. Para obter informações sobre como instalar o System Center 2022 - Service Manager num computador onde não existe nenhuma versão anterior do Service Manager, veja Implementar o System Center - Service Manager.

Planear a atualização para o System Center 2022 - Service Manager

Esta secção descreve os procedimentos necessários para atualizar para o System Center 2022.

É suportada uma atualização no local do Service Manager 2019. Uma atualização no local é uma atualização de todas as partes Service Manager no mesmo hardware. Outras abordagens, como atualizações lado a lado ou atualizações sem interrupção, não são suportadas.

Atualizar para o Service Manager 2022 requer preparação. Recomendamos que instale Service Manager num ambiente de laboratório e, em seguida, replice as bases de dados de produção para o laboratório. Depois disso, efetue uma atualização da nova instalação no laboratório.

Versões de Avaliação e Select

O lançamento do System Center 2019 - Service Manager estava disponível em duas versões diferentes:

• Versão de avaliação (tempo limite de 180 dias)
• Versão com licença Select

Os seguintes caminhos de atualização são suportados para Service Manager 2022.

Versão Atual	Versão Atualizada	Estado
System Center 2019 - Service Manager Eval	System Center 2022 - Service Manager Eval	O período de avaliação permanece inalterado
System Center 2019 - Service Manager Select	System Center 2022 - Service Manager Select	Licenciado

Nota

A atualização de uma versão de avaliação do Service Manager para uma versão de avaliação do Service Manager 2022 não prolonga o período de avaliação de 180 dias.

Localização da instalação

A pasta predefinida para instalar Service Manager é \Programas\Microsoft System Center\Service Manager. No entanto, quando efetua a atualização para Service Manager, o software é instalado na pasta que Service Manager utilizada anteriormente. Se Service Manager 2016/1801 tiver sido previamente atualizado, poderá utilizar a seguinte pasta:

\Programas\Microsoft System Center\Service Manager

Requisitos de hardware do System Center 2022 - Service Manager

Todos os requisitos de hardware do System Center 2022 - Service Manager estão totalmente documentados nos Requisitos de Hardware.

Requisitos de software para o System Center 2022 - Service Manager

Todos os requisitos de software do System Center 2022- Service Manager estão totalmente documentados nos Requisitos de Software.

Impedir que as tarefas mpSync sejam ferroviárias

Antes da Atualização

Descrição: Um problema com o processo de atualização faz com que a tarefa MPSync falhe após a conclusão da atualização. Para evitar este problema (antes de atualizar)[#back-up-service-manager-before-you-upgrade], tem de executar o script SQL mencionado abaixo na base de dados DWRepository para obter os scripts SQL reais que são largados e adicionam uma restrição à chave primária em tabelas de factos na base de dados DWRepository para corrigir o problema. Além disso, as tarefas de transformação e de carregamento também poderão falhar. Este erro pode ocorrer devido ao tratamento da base de dados errada.

;WITH FactName  
AS (  
       select w.WarehouseEntityName from etl.WarehouseEntity w  
       join etl.WarehouseEntityType t on w.WarehouseEntityTypeId = t.WarehouseEntityTypeId  
       where t.WarehouseEntityTypeName = 'Fact'  
),FactList  
AS (  
    SELECT  PartitionName, p.WarehouseEntityName,  
            RANK() OVER ( PARTITION BY p.WarehouseEntityName ORDER BY PartitionName ASC ) AS RK  
    FROM    etl.TablePartition p  
       join FactName f on p.WarehouseEntityName = f.WarehouseEntityName  
)  
, FactPKList  
AS (  
    SELECT  f.WarehouseEntityName, a.TABLE_NAME, a.COLUMN_NAME, b.CONSTRAINT_NAME, f.RK,  
            CASE WHEN b.CONSTRAINT_NAME = 'PK_' + f.WarehouseEntityName THEN 1 ELSE 0 END AS DefaultConstraints  
    FROM    FactList f  
    JOIN    INFORMATION_SCHEMA.KEY_COLUMN_USAGE a ON f.PartitionName = a.TABLE_NAME  
    JOIN    INFORMATION_SCHEMA.TABLE_CONSTRAINTS b ON a.CONSTRAINT_NAME = b.CONSTRAINT_NAME AND b.CONSTRAINT_TYPE = 'Primary key'  
)  
, FactWithoutDefaultConstraints  
AS (  
    SELECT  a.*  
    FROM    FactPKList a  
    LEFT JOIN FactPKList b ON b.WarehouseEntityName = a.WarehouseEntityName AND b.DefaultConstraints = 1  
    WHERE   b.WarehouseEntityName IS NULL AND a.RK = 1  
)  
, FactPKListStr  
AS (  
    SELECT  DISTINCT f1.WarehouseEntityName, f1.TABLE_NAME, f1.CONSTRAINT_NAME, F.COLUMN_NAME AS PKList  
    FROM    FactWithoutDefaultConstraints f1  
    CROSS APPLY (  
                    SELECT  '[' + COLUMN_NAME + '],'  
                    FROM    FactWithoutDefaultConstraints f2  
                    WHERE   f2.TABLE_NAME = f1.TABLE_NAME  
                    ORDER BY COLUMN_NAME  
                FOR  
                   XML PATH('')  
                ) AS F (COLUMN_NAME)  
)  
SELECT  'ALTER TABLE [dbo].[' + f.TABLE_NAME + '] DROP CONSTRAINT [' + f.CONSTRAINT_NAME + ']' + CHAR(13) + CHAR(10) +  
        'ALTER TABLE [dbo].[' + f.TABLE_NAME + '] ADD CONSTRAINT [PK_' + f.WarehouseEntityName + '] PRIMARY KEY NONCLUSTERED (' + SUBSTRING(f.PKList, 1, LEN(f.PKList) -1) + ')' + CHAR(13) + CHAR(10)  
FROM    FactPKListStr f  

Solução 1: Se já tiver atualizado e não tiver problemas com falhas na tarefa de transformação ou carregamento, mas tiver uma falha na implementação do pacote de gestão, siga os passos na secção (Antes da Atualização)[#back-up-service-manager-before-you-upgrade]. Além disso, depois de as chaves primárias predefinidas terem sido restauradas, reinicie a implementação do pacote de gestão com falhas na consola do Service Manager ao navegar para a área de trabalho Data Warehouse e, em seguida, selecione Pacote de Gestão.

Solução 2: Se tiver atualizado e tiver problemas com falhas na tarefa de transformação ou carregamento, determine se o pacote de gestão SystemDerivedMp.Microsoft.SystemCenter.Datawarehouse.Base existe na base de dados DWStagingAndConfig ao executar a seguinte consulta.

select * from ManagementPack where mpname like '%SystemDerivedMp.Microsoft.SystemCenter.Datawarehouse.Base%'  

Se o pacote de gestão não existir, terá de restaurar a base de dados para um estado antes da atualização. Para restaurar a base de dados, execute os seguintes passos.

1. Execute passos de recuperação de desastres para as cópias de segurança da base de dados.

2. Desative a agenda MPSyncJob.

3. Restaure manualmente todas as chaves primárias em falta na base de dados DWRepository. Pode remover e recriar a chave primária utilizando o script de SQL da secção Antes de Atualizar.

4. Reinicie a implementação do pacote de gestão de base com falhas com a consola do Service Manager.

Testar a atualização num ambiente de laboratório

Recomendamos que teste a atualização para o System Center 2022 - Service Manager num ambiente de laboratório.

Ordem e temporização das atualizações

A ordem das atualizações é importante. Execute os passos de atualização pela seguinte ordem:

1. Crie uma cópia de segurança das bases de dados e dos pacotes de gestão. Veja as secções Cópia de Segurança de Bases de Dados Service Manager e Cópia de Segurança de Pacotes de Gestão Não Selados no Guia de Recuperação Após Desastre do System Center - Service Manager.

2. Comece pelo servidor de gestão do armazém de dados.

3. Após a conclusão da atualização para o servidor de gestão do armazém de dados, atualize o servidor de gestão de Service Manager inicial (primário). Se tiver criado mais de um servidor de gestão de Service Manager, o servidor de gestão de Service Manager inicial é o primeiro que criou.

4. Em seguida, atualize todos os servidores de gestão secundários, Self-Service Portais e consolas de Service Manager.

Após a instalação, faça o seguinte:

1. Desative todas as tarefas de Data Warehouse. Para tal, abra o Service Manager shell e, em seguida, execute os seguintes comandos:

   $DW ='DWMS Servername' 
   Get-scdwjob -Computername $DW | %{disable-scdwjobschedule -Computername $DW -jobname $_.Name} 
   

2. Faça as alterações necessárias no seguinte script do PowerShell com base nas vistas de origem de dados no seu ambiente e, em seguida, execute o script com privilégios elevados:

   $SSAS_ServerName = "ssas servername" # - to be replaced with Analysis Service instance Name 
   
   [System.Reflection.Assembly]::LoadWithPartialName("Microsoft.AnalysisServices") 
   $Server = New-Object Microsoft.AnalysisServices.Server 
   $Server.Connect($SSAS_ServerName) 
   $Databases = $Server.Databases 
   $DWASDB = $Databases["DWASDataBase"] 
   
   #update DWDatamart dsv. Comment the below 3 commands if DWdatamart dsv is not present  
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Schema.Tables["OperatingsystemDim"].Columns["PhysicalMemory"].DataType  =  [decimal]  
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Schema.Tables["LogicalDiskDim"].Columns["Size"].DataType  =  [decimal]  
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull)  
   
   #update CMDatamart dsv.Comment the below 2 commands if cmdatamart dsv is not present  
   
   $DWASDB.DataSourceViews["CMDataMart"].Schema.Tables["OperatingsystemDim"].Columns["PhysicalMemory"].DataType  =  [decimal]  
   
   $DWASDB.DataSourceViews["CMDataMart"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull)  
   
   #update OperatingsystemDim 
   
   $DWASDB.Dimensions["OperatingsystemDim"].Attributes["PhysicalMemory"].KeyColumns[0].DataType =  [System.Data.OleDb.OleDbType]::Double  
   
   $DWASDB.Dimensions["OperatingsystemDim"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull + [Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::AlterDependents) 
   
   #update LogicalDiskDim  
   
   $DWASDB.Dimensions["LogicalDiskDim"].Attributes["Size"].KeyColumns[0].DataType =  [System.Data.OleDb.OleDbType]::Double  
   
   $DWASDB.Dimensions["LogicalDiskDim"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull + [Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::AlterDependents)  
   
   

3. Ative os agendamentos de tarefas ao executar os seguintes comandos:

   $DW ='DWMS Servername' 
   
   Get-scdwjob -Computername $DW | %{enable-scdwjobschedule -Computername $DW -jobname $_.Name} 
   

4. Reinicie o servidor de gestão de Data Warehouse.

5. Aplique o Update Rollup 2 para o System Center 2022 Service Manager ao servidor de gestão de Data Warehouse, servidor de gestão principal, servidores de gestão secundários, Self-Service Portal(s) e todas as consolas analistas.

Impactos de base de dados

Com o System Center 2022 - Service Manager, tem a opção de instalar o Operations Manager e Configuration Manager data marts. Se selecionar esta opção haverá requisitos de espaço adicionais na unidade de disco rígido para as duas bases de dados, bem como para os grupos de ficheiros e ficheiros de registo associados.

Fazer uma cópia de segurança Service Manager antes de atualizar

Antes de iniciar qualquer atualização, recomendamos que faça uma cópia de segurança das bases de dados do Service Manager e do armazém de dados e da chave de encriptação. Se já tiver feito uma cópia de segurança das bases de dados e da chave de encriptação, pode continuar a executar a atualização. Caso contrário, reveja os procedimentos de cópia de segurança no Guia de Recuperação Após Desastre do System Center - Service Manager antes de continuar a atualização.

Registar o armazém de dados do Service Manager

Se instalou um servidor de gestão do armazém de dados no seu ambiente, como parte do processo de atualização, tem de conseguir ver o estado das tarefas do armazém de dados. Não pode efetuar esta tarefa se não se tiver registado no armazém de dados Service Manager. Se o botão Data Warehouse não estiver visível na consola do Service Manager, conclua o procedimento em Registar com o Service Manager Data Warehouse para Ativar Relatórios no Guia de Implementação do System Center - Service Manager.

Chaves de encriptação

Quando terminar de executar a Configuração para instalar ou atualizar para o System Center 2022 - Service Manager, ser-lhe-á pedido para abrir o Assistente de Cópia de Segurança ou Restauro de Encriptação. Se tiver feito anteriormente uma cópia de segurança das chaves de encriptação, não é necessária nenhuma ação adicional. Se nunca tiver efetuado uma cópia de segurança das chaves de encriptação, utilize o Assistente de Cópia de Segurança ou Restauro da Chave de Encriptação para fazer uma cópia de segurança das chaves de encriptação nos servidores de gestão de Service Manager.

Passos seguintes

• Veja Preparar SQL Server Reporting Services remotos para atualização para preparar o seu ambiente se o SSRS for remoto do servidor de gestão do armazém de dados.