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Definir um Objetivo de Nível de Serviço para uma Aplicação

 

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Pode definir um objetivo de nível de serviço (SLO) para estabelecer os objetivos de disponibilidade e desempenho para uma aplicação. No procedimento seguinte, cria um objetivo de nível de serviço para uma aplicação distribuída, define um monitor de SLO baseado na disponibilidade (99,9% de tempo de atividade) e define um SLO de regra de recolha baseado na regra de desempenho (80% de tempo médio de processador).

Para definir um objetivo de nível de serviço para uma aplicação

  1. Abra a Consola de operações com uma conta que seja membro da função de utilizador Administradores do Operations Manager.

  2. Clique em Criação.

  3. No painel de navegação, expanda Objetos do Pacote de Gestão e, em seguida, clique em Controlo do Nível de Serviço.

  4. No painel Tarefas, clique em Criar.

  5. Na caixa de diálogo Controlo do Nível de Serviço, escreva um nome para o nível de serviço que está a definir. Por exemplo, escreva LOB Aplicação 1. Opcionalmente, pode fornecer uma descrição. Clique em Seguinte.

  6. Na página Objetos a Controlar, em Classe visada, clique em Selecionar.

  7. Na caixa de diálogo Selecionar uma Classe de Destino, selecione uma classe para o nível de serviço, como Aplicação Distribuída, na lista apresentada na caixa de texto. Pode procurar uma classe, escrevendo o respetivo nome na caixa de texto Procurar. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Selecionar um Destino.

  8. Pode utilizar a opção de Âmbito para especificar o âmbito do nível de serviço. A seleção predefinida é utilizar todos os objetos da classe especificada.

  9. Selecione o pacote de gestão em que este nível de serviço será guardado. É possível utilizar um pacote de gestão existente ou criar um novo.

  10. Clique em Seguinte.

  11. Na página Objetivos de Nível de Serviço, clique em Adicionar e, em seguida, clique em Monitorizar SLO de estado para criar um novo monitor. Este monitor controlará a disponibilidade da aplicação.

  12. Defina o monitor de estado da seguinte forma:

    1. Na caixa de texto Nome do objetivo de nível de serviço, escreva um nome para o objetivo de nível de serviço. Para este cenário, escreva Disponibilidade.

    2. Na lista pendente Monitor, escolha o monitor específico que pretende utilizar para medir o objetivo. Para este cenário, escolha Disponibilidade.

    3. Usando a caixa Alvo do objetivo de nível de serviço (%), forneça a medida numérica para o objetivo. Por exemplo, selecione 99,990 para indicar que o seu objetivo é 99,99% de disponibilidade.

    4. Pode limitar aquilo que o monitor controla para determinar a disponibilidade, selecionando ou desmarcando qualquer dos seguintes critérios de estado:

      • Manutenção não planeada

      • Não monitorizado

      • Monitorização indisponível

      • Monitor desativado

      • Manutenção planeada

      • Aviso

  13. Clique em OK.

  14. Na página Objetivos de Nível de Serviço, clique em Adicionar e, em seguida, clique em SLO de regra de recolha para criar uma nova regra de recolha. Esta regra irá monitorizar o desempenho da aplicação

  15. Defina a regra de recolha de desempenho da seguinte forma:

    1. Na caixa de texto Nome do objetivo de nível de serviço: escreva um nome para o objetivo de nível de serviço. Para este cenário, escreva Desempenho.

    2. Sob Classe visada, clique em Selecionar para abrir a caixa de diálogo Selecionar uma Classe de Destino. Especifique a classe de destino para a regra da lista de destinos existente na caixa de texto. Tenha em atenção que esta classe tem de estar contida na aplicação distribuída. Para este cenário, selecione a classe específica a que a regra é direcionada, como por exemplo, Sistema Operativo Windows Server 2008.

    3. Sob Regra de recolha de desempenho, clique em Selecionar para abrir a caixa de diálogo Selecionar uma Regra. Especifique a regra de recolha de desempenho a utilizar. Para este cenário, escolha Recolher Processador\ % Contador de desempenho do Tempo do Processador e, em seguida, clique em OK.

    4. Utilizando uma das opções do Método de agregação, escolha uma das seguintes:

      • Média

      • Min

      • Máx.

    5. Use a lista descendente Alvo do objetivo de nível de serviço para especificar Inferior a ou Superior a, e introduza um valor na caixa adjacente. Para este cenário, escolha Inferior a e 80. Isto indica que o objetivo de desempenho nunca deve exceder 80% de tempo do processador.

    6. Clique em OK.

  16. Na página Objetivos de Nível de Serviço, clique em Seguinte.

  17. Na página Resumo, reveja as definições e, em seguida, clique em Concluir.

  18. Quando for apresentada a página Conclusão, clique em Fechar.

Após criar um objetivo de nível de serviço, é possível monitorizá-lo utilizando uma vista de dashboard de Controlo do Nível de Serviço e o Relatório de Controlo do Nível de Serviço.