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Definir um Objetivo de Nível de Serviço para um Grupo

 

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

É possível configurar um objetivo de nível de serviço (SLO) em relação a um grupo de computadores para garantir a respetiva disponibilidade. No cenário apresentado a seguir, é criado um nível de serviço que consiste num grupo de servidores (Servidores Exchange), sendo em seguida definido um objetivo de nível de serviço de 99,99% de disponibilidade.

Definir um objetivo de nível de serviço em relação a um grupo

  1. Abra a Consola de operações com uma conta que seja membro da função de utilizador Administradores do Operations Manager.

  2. Clique em Criação.

  3. No painel de navegação, expanda Objetos do Pacote de Gestão e, em seguida, clique em Controlo do Nível de Serviço.

  4. No painel Tarefas, clique em Criar.

  5. Na caixa de diálogo Controlo do Nível de Serviço, escreva um nome para o nível de serviço que está a definir. Por exemplo, escreva Servidores Exchange. Opcionalmente, pode fornecer uma descrição. Clique em Seguinte.

  6. Na página Objetos a Controlar, em Classe visada, clique em Selecionar.

  7. Na caixa de diálogo Selecionar uma Classe de Destino, selecione uma classe para o nível de serviço, como Grupo de Gestão de Operações, na lista apresentada na caixa de texto. Pode procurar uma classe, escrevendo o respetivo nome na caixa de texto Procurar. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Selecionar um Destino.

  8. Pode utilizar as opções de Âmbito para especificar o âmbito do nível de serviço. A seleção predefinida é utilizar todos os objetos da classe especificada.

  9. Selecione o pacote de gestão em que este nível de serviço será guardado. É possível utilizar um pacote de gestão existente ou criar um novo.

  10. Clique em Seguinte.

  11. Na página Objetivos de Nível de Serviço, clique em Adicionar e, em seguida, clique em Monitorizar SLO de estado para criar um novo monitor. Este monitor controlará a disponibilidade da aplicação.

  12. Defina o monitor de estado da seguinte forma:

    1. Na caixa de texto Nome do objetivo de nível de serviço, escreva um nome para o objetivo de nível de serviço. Para este cenário, escreva Disponibilidade.

    2. Na lista pendente Monitor, escolha o monitor específico que pretende utilizar para medir o objetivo. Para este cenário, escolha Disponibilidade.

    3. No Alvo do objetivo de nível de serviço, forneça a medida numérica para o objetivo. Por exemplo, selecione 99,990 para indicar que o seu objetivo é 99,99% de disponibilidade.

    4. Pode limitar aquilo que o monitor controla para determinar a disponibilidade, selecionando ou desmarcando qualquer dos seguintes critérios de estado:

      • Manutenção não planeada

      • Não monitorizado

      • Monitorização indisponível

      • Monitor desativado

      • Manutenção planeada

      • Aviso

    5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Controlo do Nível de Serviço.

  13. Na página Objetivos de Nível de Serviço, clique em Seguinte.

  14. Na página Resumo, reveja as definições e, em seguida, clique em Concluir.

  15. Quando for apresentada a página Conclusão, clique em Fechar.

Após criar um objetivo de nível de serviço, é possível monitorizá-lo utilizando uma vista de dashboard de Controlo do Nível de Serviço e o Relatório de Controlo do Nível de Serviço.