Como configurar um agendamento de feriado para um atendedor automático da Unificação de Mensagens
Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Tópico modificado em: 2007-01-24
Este tópico explica como usar o Console de Gerenciamento do Exchange e o Shell de Gerenciamento do Exchange para especificar o horário comercial para um atendedor automático de UM na Unificação de Mensagens (UM) do Microsoft Exchange Server 2007.
Você pode definir as datas e os horários que sua organização estará fechada em feriados e outras ocasiões. Entre as datas de início e as datas de término que você especificar, os chamadores que entrarem em contato com o atendedor automático de UM ouvirão uma saudação de feriado que é especificada quando você configura a agenda de feriado. Depois que o chamador ouvir a saudação de feriado que você especificou, as saudações do horário não comercial e os prompts do menu serão tocados para o chamador.
É possível também criar um agendamento de feriado em uma agenda de feriados existente. Ao criar vários agendamentos de feriados, a Unificação de Mensagens permite sobrepor os horários agendados de feriados . Por exemplo, você pode definir uma agenda de feriados de 15 de dezembro a 31 de dezembro quando sua organização estará fechada para obras, e pode definir outra agenda de feriados de 24 de dezembro a 26 de dezembro. Quando os chamadores ligarem para o atendedor automático de 15 de dezembro a 23 de dezembro e de 27 de dezembro a 31 de dezembro, a saudação de feriado que você especificou para esta agenda específica será apresentada. Por exemplo, "No momento estamos fechados para obras". Quando os chamadores ligarem para o atendedor automático de 24 de dezembro a 26 de dezembro, outra saudação de feriado será apresentada, como "A empresa está fechada para que nossos funcionários possam aproveitar o natal com suas famílias".
Para obter mais informações sobre como os prompts e saudações são usados na Unificação de Mensagens do Exchange 2007, consulte Compreendendo prompts de áudio da Unificação de Mensagens.
Antes de começar
Para executar os procedimentos a seguir, você deve usar uma conta à qual tenha sido delegada a função Administrador da Organização do Exchange.
Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange Server 2007, consulte Considerações sobre permissão.
Além disso, antes de executar esses procedimentos, verifique se:
Um plano de discagem de UM foi criado.
Uma diretiva de caixa de correio de UM foi criada.
Um atendedor automático de UM foi criado.
Procedimento
Para usar o Console de Gerenciamento do Exchange para especificar uma agenda de feriado para um atendedor automático de UM
Na árvore do Console de Gerenciamento do Exchange, expanda o nó Configuração da Organização.
Clique em Unificação de Mensagens.
No painel de trabalho, clique na guia Atendedores Automáticos da UM.
Selecione o atendedor automático que deseja modificar e, no painel de ações, clique em Propriedades.
Na guia Horário, em Agenda de Feriado, clique em Adicionar.
Na página Selecionar Feriado, configure o seguinte:
Nome do feriado Insira um nome para a agenda do feriado.
Arquivo de saudação de feriado Navegue até o arquivo .wav que você deseja usar como sua saudação. Este é um campo necessário.
Data de início do feriado Use esta lista para selecionar o dia em que você deseja que o feriado inicie. A agenda do feriado iniciará à meia-noite da data que está especificada nessa lista.
Data de término do feriado Use esta lista para selecionar o dia em que você deseja que o feriado termine. A agenda do feriado terminará às 23:59 do dia especificado nessa lista.
Após ter configurado a agenda do feriado, clique em OK duas vezes para salvar suas alterações.
Para usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para especificar uma agenda de feriado para um atendedor automático de UM
Execute o seguinte comando:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2006","Building Closed for Holiday,construction.wav,4/24/2006,4/28/2006"
Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Para obter mais informações
Para obter mais informações sobre atendedores automáticos de UM, consulte os seguintes tópicos: